AdmiNutrición1 admigeneralnutri_wiki https://admigeneralnutri.shoutwiki.com/wiki/P%C3%A1gina_principal MediaWiki 1.35.13 first-letter Medio Especial Discusión Usuario Usuario discusión AdmiNutrición1 AdmiNutrición1 discusión Archivo Archivo discusión MediaWiki MediaWiki discusión Plantilla Plantilla discusión Ayuda Ayuda discusión Categoría Categoría discusión Módulo Módulo discusión Accesorio Accesorio discusión Accesorio definición Accesorio definición discusión 0 1 1 2013-03-22T19:46:58Z MediaWiki default 30443056 wikitext text/x-wiki <big>Welcome to your new site!</big><br/> This is your new site! Feel free to start editing right away! f6aad8bc2928e71e9e507f8fe0955e0ab1782cc4 4 1 2013-03-23T22:39:59Z 189.142.104.72 0 wikitext text/x-wiki <big>Welcome to your new site!</big><br/> This is your new site! Feel free to start editing right away! == UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO == ÁREA ACADÉMICA DE NUTRICIÓN LICENCIATURA EN NUTRICIÓN ADMINISTRACIÓN GENERAL Equipo seis López González Brenda Sarai Monzalvo Hernández Ariadna Neria de la Cruz Raymundo Pérez Cruz Karen Arely Sánchez Castillo Gaspar [[Archivo:SANDIA.jpg]] 27a1297d2456e18535215b3361501dfe4d67c844 5 4 2013-03-23T22:42:59Z 189.142.104.72 0 wikitext text/x-wiki <big>Welcome to your new site!</big><br/> This is your new site! Feel free to start editing right away! == UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO == ÁREA ACADÉMICA DE NUTRICIÓN LICENCIATURA EN NUTRICIÓN ADMINISTRACIÓN GENERAL Equipo seis López González Brenda Sarai Monzalvo Hernández Ariadna Neria de la Cruz Raymundo Pérez Cruz Karen Arely Sánchez Castillo Gaspar ---- 6bd60e501b2cae9717d8fc7ec9c5cf7c06000135 3 2 2 2013-03-22T19:46:58Z ShoutWiki 11 wikitext text/x-wiki Hi RayTrane, thank you for choosing ShoutWiki to make your wiki. 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''Marco general para planear'' La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ''Plan para el dominio global:'' '''Defina la situación presente:''' Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. '''Establezca metas y objetivos:''' Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. '''Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:''' El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. '''Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:''' Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. '''Preparar presupuestos:''' Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. '''Controle los planes:''' El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. '''Formule planes de contingencia:''' Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ''PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS. '' La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: '''La naturaleza de la estrategia empresarial:''' Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. '''La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.''' Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. '''La estrategia se basa en actividades únicas.''' La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. '''El desarrollo de la estrategia empresarial:''' Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... f6ed5cbfc445d98abe788e0a0c4dc758fcc1d816 7 6 2013-03-23T23:06:09Z 189.142.104.72 0 wikitext text/x-wiki = Administración General = == PLANEACIÓN == '''FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.''' La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ''Marco general para planear'' La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ''Plan para el dominio global:'' '''Defina la situación presente:''' Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. '''Establezca metas y objetivos:''' Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. '''Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:''' El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. '''Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:''' Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. '''Preparar presupuestos:''' Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. '''Controle los planes:''' El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. '''Formule planes de contingencia:''' Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ''PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS. '' La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: '''La naturaleza de la estrategia empresarial:''' Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. '''La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.''' Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. '''La estrategia se basa en actividades únicas.''' La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. '''El desarrollo de la estrategia empresarial:''' Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... c7cd19490c488ae84410a8f71131028394518098 8 7 2013-03-23T23:07:46Z 189.142.104.72 0 wikitext text/x-wiki = Administración General = == PLANEACIÓN == '''FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.''' La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ''Marco general para planear'' La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ''PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL'' '''Defina la situación presente:''' Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. '''Establezca metas y objetivos:''' Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. '''Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:''' El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. '''Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:''' Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. '''Preparar presupuestos:''' Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. '''Controle los planes:''' El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. '''Formule planes de contingencia:''' Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ''PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS. '' La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: '''La naturaleza de la estrategia empresarial:''' Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. '''La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.''' Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. '''La estrategia se basa en actividades únicas.''' La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. '''El desarrollo de la estrategia empresarial:''' Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... b84cf0fc7336f5498f37202bbe8f26fd24265680 9 8 2013-03-23T23:16:49Z 189.142.104.72 0 /* Planeación */ wikitext text/x-wiki = Administración General = == PLANEACIÓN == '''FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.''' La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ''Marco general para planear'' La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ''PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL'' '''Defina la situación presente:''' Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. '''Establezca metas y objetivos:''' Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. '''Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:''' El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. '''Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:''' Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. '''Preparar presupuestos:''' Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. '''Controle los planes:''' El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. '''Formule planes de contingencia:''' Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ''PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS. '' La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: '''La naturaleza de la estrategia empresarial:''' Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. '''La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.''' Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. '''La estrategia se basa en actividades únicas.''' La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. '''El desarrollo de la estrategia empresarial:''' Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... d2ede933e8c310bcbce44702e346f192869c5ce7 10 9 2013-03-24T00:17:27Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki = Administración General = == PLANEACIÓN == ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 87bad97e6248e33cb3cfb8cc4538ac27a7750647 11 10 2013-03-24T04:16:42Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki UAEH ICSA Equipo 6 Integrantes: López González Brenda Sarai Monzalvo Hernández Ariadna Neria de la Cruz Raymundo Pérez Cruz Karen Arely Sánchez Castillo Gaspar = Administración General = == PLANEACIÓN == ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... bfa7afe879c9fea5ed350742180e066ab6130dfc 12 11 2013-03-24T04:17:12Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki UAEH ICSA Equipo 6 Integrantes: López González Brenda Sarai Monzalvo Hernández Ariadna Neria de la Cruz Raymundo Pérez Cruz Karen Arely Sánchez Castillo Gaspar = Administración General = == PLANEACIÓN == ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 7d4b8b05f621aa4f9b7d491f67aecbddab8b5cf7 14 12 2013-03-24T04:19:58Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki UAEH [[Archivo:Nutricion.jpg]] ICSA Equipo 6 Integrantes: López González Brenda Sarai Monzalvo Hernández Ariadna Neria de la Cruz Raymundo Pérez Cruz Karen Arely Sánchez Castillo Gaspar = Administración General = == PLANEACIÓN == ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 4cdeb00f0665e177f3fb2ccc74dd3feecf287959 15 14 2013-03-24T04:21:23Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH ICSA Equipo 6 Integrantes: López González Brenda Sarai Monzalvo Hernández Ariadna Neria de la Cruz Raymundo Pérez Cruz Karen Arely Sánchez Castillo Gaspar''' = Administración General = == PLANEACIÓN == ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 9545a97eb8d2561cb5916d064df5347d471a1c90 16 15 2013-03-24T04:21:55Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH ICSA Equipo 6 Integrantes: López González Brenda Sarai Monzalvo Hernández Ariadna Neria de la Cruz Raymundo Pérez Cruz Karen Arely Sánchez Castillo Gaspar''' = Administración General = == PLANEACIÓN == ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 411992cf7a13eecc3e8522dcd8b095c7583ba58e 17 16 2013-03-24T04:22:50Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH ICSA Equipo 6 Integrantes: López González Brenda Sarai Monzalvo Hernández Ariadna Neria de la Cruz Raymundo Pérez Cruz Karen Arely Sánchez Castillo Gaspar ''' = Administración General = == PLANEACIÓN == ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... d8c44157dec2a37ed1590b353c637c3099a8a4ae 18 17 2013-03-24T04:24:02Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH ICSA Equipo 6 Integrantes: López González Brenda Sarai Monzalvo Hernández Ariadna Neria de la Cruz Raymundo Pérez Cruz Karen Arely Sánchez Castillo Gaspar ''' = Administración General = == PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 483f77562cb7925c9f0c94ae75826678ebcd5272 19 18 2013-03-24T04:26:05Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''Monzalvo Hernández Ariadna''' '''Neria de la Cruz Raymundo''' '''Pérez Cruz Karen Arely''' '''Sánchez Castillo Gaspar''' = Administración General = == PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 40bb833bcac01e905db47ff33ad41048eb66471a 20 19 2013-03-24T04:27:49Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''Monzalvo Hernández Ariadna''' '''Neria de la Cruz Raymundo''' '''Pérez Cruz Karen Arely''' '''Sánchez Castillo Gaspar''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... cac64fe0c4487243bd5aee4d8207c633da33efdc 21 20 2013-03-24T04:30:30Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts]Monzalvo Hernández Ariadna''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane]Neria de la Cruz Raymundo''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts]Pérez Cruz Karen Arely''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts]Sánchez Castillo Gaspar''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 28026dd2e3cf0a26f67c9b7d0734189a0c534b8f 22 21 2013-03-24T04:31:39Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''Monzalvo Hernández Ariadna [http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts]''' '''Neria de la Cruz Raymundo[http://www.facebook.com/ray.trane]''' '''Pérez Cruz Karen Arely[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts]''' '''Sánchez Castillo Gaspar[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 780b5273ff91e8ffb744ba827b122babcb3b1c3d 23 22 2013-03-24T04:32:51Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[Monzalvo Hernández Ariadna http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts]''' '''[Neria de la Cruz Raymundo http://www.facebook.com/ray.trane]''' '''[Pérez Cruz Karen Arely http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts]''' '''[ Sánchez Castillo Gaspar http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 2939651a52cce3567f2b7f33949b6b6c90f81cdf 24 23 2013-03-24T04:33:49Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[Neria de la Cruz Raymundo http://www.facebook.com/ray.trane]''' '''[Pérez Cruz Karen Arely http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts]''' '''[ Sánchez Castillo Gaspar http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... f65ce3d26549667f3fce90bc941c16f8031503ad 25 24 2013-03-24T04:34:32Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... c8a40bd9681632e5dc2df579948e0637fbbec2e4 26 25 2013-03-24T04:36:44Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 84a0e15c80f3fb8e58b70d6c86afbf1105ffd35f 27 26 2013-03-24T04:37:23Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 59b9ffa3c800d1d228599d4a84dab9d71b7ee891 28 27 2013-03-24T04:44:32Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... 137636b3acd1381b9a97bdf01d5a78972faaf2d9 29 28 2013-03-24T04:44:55Z 189.142.86.86 0 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> PLANEACIÓN == ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ===SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES=== ====Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas==== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ====Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones==== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ====Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales==== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ====Influencias Sobre la Toma de Decisiones==== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ====La Organización Creativa==== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ====Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo==== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. =====Ventajas===== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar =====Desventajas===== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 1da18ce03c590208a2a042d3fd9303bba6e1ea9a 30 29 2013-03-24T04:45:10Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ===SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES=== ====Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas==== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ====Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones==== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ====Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales==== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ====Influencias Sobre la Toma de Decisiones==== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ====La Organización Creativa==== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ====Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo==== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. =====Ventajas===== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar =====Desventajas===== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo c11066ce245478a8281a68859d65db36d12a4f76 31 30 2013-03-24T05:00:16Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ===SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES=== ====Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas==== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ====Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones==== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ====Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales==== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ====Influencias Sobre la Toma de Decisiones==== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ====La Organización Creativa==== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ====Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo==== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. =====Ventajas===== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar =====Desventajas===== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 3e5dc4b277b415a1ec25f7bc72d0a3fcadbc8563 33 31 2013-03-24T05:15:50Z Brenlo 3357005 /* La Organización Creativa */ wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ===SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES=== ====Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas==== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ====Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones==== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ====Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales==== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ====Influencias Sobre la Toma de Decisiones==== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ====La Organización Creativa==== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ====Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo==== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. =====Ventajas===== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar =====Desventajas===== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 0d7929099277e6d3c63ab3e55eda7310737b05d1 34 33 2013-03-24T05:19:15Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ===SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES=== ====Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas==== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ====Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones==== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ====Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales==== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ====Influencias Sobre la Toma de Decisiones==== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ====La Organización Creativa==== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ====Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo==== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. =====Ventajas===== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar =====Desventajas===== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 2a50f646b5c78c5af8b54d1315ebcc1037c7e49e 6 4 13 2013-03-24T04:19:26Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 6 5 32 2013-03-24T05:08:49Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 8 6 35 2013-03-24T05:53:41Z RayTrane 3356927 Página creada con « * mainpage|{{SITENAME}} ** Administración» wikitext text/x-wiki * mainpage|{{SITENAME}} ** Administración 08b7482c09edfb635637a7b0bfb18d9d937ecf71 37 35 2013-03-24T06:00:46Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki * mainpage|{{SITENAME}} ** Administración ** Planeación 7f17fa5a14183b731fe699c1463990e4247549b6 38 37 2013-03-24T06:01:07Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki * mainpage|{{SITENAME}} ** Pagina principal ** Planeación 202074512026391e2b3a253158e95c8273cefc1e 0 7 36 2013-03-24T05:53:57Z RayTrane 3356927 Página creada con « [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH'...» wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ===SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES=== ====Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas==== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ====Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones==== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ====Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales==== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ====Influencias Sobre la Toma de Decisiones==== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ====La Organización Creativa==== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ====Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo==== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. =====Ventajas===== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar =====Desventajas===== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 2a50f646b5c78c5af8b54d1315ebcc1037c7e49e 0 8 39 2013-03-24T06:01:43Z RayTrane 3356927 Página creada con « [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' ...» wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ===SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES=== ====Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas==== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ====Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones==== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ====Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales==== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ====Influencias Sobre la Toma de Decisiones==== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ====La Organización Creativa==== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ====Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo==== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. =====Ventajas===== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar =====Desventajas===== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 1cc08ce7a85604fec9946d8bb3e6a05f6013aed4 40 39 2013-03-24T06:02:07Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ===SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES=== ====Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas==== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ====Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones==== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ====Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales==== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ====Influencias Sobre la Toma de Decisiones==== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ====La Organización Creativa==== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ====Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo==== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. =====Ventajas===== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar =====Desventajas===== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 23ba96a71b6c5c58f5a88b577adca8a2cf99c14c 46 40 2013-03-24T06:11:03Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki = PLANEACIÓN = <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ==FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ===Marco general para planear=== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ==PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL== ===Defina la situación presente:=== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ===Establezca metas y objetivos:=== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ===Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:=== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ===Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:=== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ===Preparar presupuestos:=== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ===Controle los planes:=== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ===Formule planes de contingencia:=== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ==PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ===La naturaleza de la estrategia empresarial:=== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ===La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.=== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ===La estrategia se basa en actividades únicas.=== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ===El desarrollo de la estrategia empresarial:=== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ==SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES== ===Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas=== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ===Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones=== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ===Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales=== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ===Influencias Sobre la Toma de Decisiones=== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ===La Organización Creativa=== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ===Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo=== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. ====Ventajas==== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar ====Desventajas==== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo f06a1f3e6bda473c186d251aa648d4e10918b44a 47 46 2013-03-24T06:29:11Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La planificación, la planeación o el planeamiento, es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos".4 Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes. Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas. = PLANEACIÓN = <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ==FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ===Marco general para planear=== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ==PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL== ===Defina la situación presente:=== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ===Establezca metas y objetivos:=== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ===Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:=== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ===Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:=== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ===Preparar presupuestos:=== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ===Controle los planes:=== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ===Formule planes de contingencia:=== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ==PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ===La naturaleza de la estrategia empresarial:=== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ===La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.=== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ===La estrategia se basa en actividades únicas.=== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ===El desarrollo de la estrategia empresarial:=== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ==SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES== ===Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas=== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ===Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones=== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ===Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales=== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ===Influencias Sobre la Toma de Decisiones=== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ===La Organización Creativa=== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ===Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo=== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. ====Ventajas==== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar ====Desventajas==== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 3bfcf13d7b8ce5a76ebac9c7ca90c1c06b470e5a 49 47 2013-03-24T06:33:11Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La planificación, la planeación o el planeamiento, es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos".4 Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes. Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas. [[Archivo:Planeacion.jpg]] = PLANEACIÓN = <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ==FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ===Marco general para planear=== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ==PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL== ===Defina la situación presente:=== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ===Establezca metas y objetivos:=== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ===Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:=== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ===Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:=== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ===Preparar presupuestos:=== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ===Controle los planes:=== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ===Formule planes de contingencia:=== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ==PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ===La naturaleza de la estrategia empresarial:=== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ===La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.=== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ===La estrategia se basa en actividades únicas.=== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ===El desarrollo de la estrategia empresarial:=== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ==SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES== ===Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas=== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ===Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones=== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ===Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales=== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ===Influencias Sobre la Toma de Decisiones=== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ===La Organización Creativa=== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ===Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo=== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. ====Ventajas==== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar ====Desventajas==== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo f572f682c641a9743da12b99ea369cfd3b127908 50 49 2013-03-24T06:33:38Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La planificación, la planeación o el planeamiento, es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos".4 Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes. Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas. [[Archivo:Planeacion.jpg]] = PLANEACIÓN = <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ==FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ===Marco general para planear=== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ==PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL== ===Defina la situación presente:=== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ===Establezca metas y objetivos:=== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ===Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:=== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ===Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:=== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ===Preparar presupuestos:=== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ===Controle los planes:=== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ===Formule planes de contingencia:=== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ==PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ===La naturaleza de la estrategia empresarial:=== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ===La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.=== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ===La estrategia se basa en actividades únicas.=== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ===El desarrollo de la estrategia empresarial:=== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ==SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES== ===Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas=== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ===Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones=== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ===Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales=== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ===Influencias Sobre la Toma de Decisiones=== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ===La Organización Creativa=== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. 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El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. ====Ventajas==== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar ====Desventajas==== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo aa03e0077e0383a2979464bf64cc3a89749aae65 0 9 41 2013-03-24T06:02:22Z RayTrane 3356927 Página creada con « [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' ...» wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' 99fbd8c13bd5e97a83af6044a66fc533abedb9b7 42 41 2013-03-24T06:03:10Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' ---- ---- [[Planeación]] 4496b134aa206abb383368876dc89806ce62bacc 43 42 2013-03-24T06:04:00Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' ---- ---- Paginas '''[[Planeación]]''' bee4071fc2d7f1e31d2bd38756ea0bf8c0a98477 44 43 2013-03-24T06:06:43Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' ---- ---- Paginas de la wiki '''[[Planeación]]''' 07f67a492038dd38415884a78a834ca3dd7c3dce 45 44 2013-03-24T06:07:43Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' ---- ---- ---- '''Paginas de la wiki''' '''[[Planeación]]''' ---- ---- ---- 0585a791ed020e2d4c4c999137333168b301f45f 6 10 48 2013-03-24T06:32:49Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 0 8 51 50 2013-03-24T06:34:13Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La planificación, la planeación o el planeamiento, es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos".4 Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes. Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas. = PLANEACIÓN = <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ==FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ===Marco general para planear=== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ==PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL== ===Defina la situación presente:=== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ===Establezca metas y objetivos:=== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ===Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:=== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ===Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:=== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ===Preparar presupuestos:=== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ===Controle los planes:=== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ===Formule planes de contingencia:=== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ==PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ===La naturaleza de la estrategia empresarial:=== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ===La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.=== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ===La estrategia se basa en actividades únicas.=== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ===El desarrollo de la estrategia empresarial:=== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ==SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES== ===Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas=== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ===Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones=== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ===Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales=== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ===Influencias Sobre la Toma de Decisiones=== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ===La Organización Creativa=== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ===Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo=== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. ====Ventajas==== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar ====Desventajas==== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 3bfcf13d7b8ce5a76ebac9c7ca90c1c06b470e5a 52 51 2013-03-24T06:34:51Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La planificación, la planeación o el planeamiento, es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos".4 Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes. Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas. <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> = PLANEACIÓN = ---- ==FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ===Marco general para planear=== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ==PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL== ===Defina la situación presente:=== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ===Establezca metas y objetivos:=== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ===Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:=== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ===Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:=== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ===Preparar presupuestos:=== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ===Controle los planes:=== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ===Formule planes de contingencia:=== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ==PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ===La naturaleza de la estrategia empresarial:=== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ===La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.=== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ===La estrategia se basa en actividades únicas.=== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ===El desarrollo de la estrategia empresarial:=== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ==SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES== ===Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas=== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ===Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones=== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ===Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales=== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ===Influencias Sobre la Toma de Decisiones=== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ===La Organización Creativa=== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ===Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo=== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. ====Ventajas==== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar ====Desventajas==== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 095fefe5f2c6d9779d4ff72e846d4e5d6826c4b0 53 52 2013-03-24T06:35:15Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La planificación, la planeación o el planeamiento, es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos".4 Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes. Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas. <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ==FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ===Marco general para planear=== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ==PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL== ===Defina la situación presente:=== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ===Establezca metas y objetivos:=== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ===Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:=== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ===Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:=== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ===Preparar presupuestos:=== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ===Controle los planes:=== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ===Formule planes de contingencia:=== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ==PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ===La naturaleza de la estrategia empresarial:=== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ===La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.=== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ===La estrategia se basa en actividades únicas.=== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ===El desarrollo de la estrategia empresarial:=== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ==SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES== ===Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas=== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ===Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones=== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ===Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales=== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ===Influencias Sobre la Toma de Decisiones=== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ===La Organización Creativa=== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ===Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo=== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. ====Ventajas==== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar ====Desventajas==== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 080790e31276d1a47a59f1dfe7ec6bd7d3e6d31a 55 53 2013-03-25T03:20:07Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La planificación, la planeación o el planeamiento, es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos". Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes. Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas. <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ==FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ===Marco general para planear=== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ==PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL== ===Defina la situación presente:=== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ===Establezca metas y objetivos:=== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ===Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:=== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ===Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:=== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ===Preparar presupuestos:=== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ===Controle los planes:=== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ===Formule planes de contingencia:=== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ==PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ===La naturaleza de la estrategia empresarial:=== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ===La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.=== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ===La estrategia se basa en actividades únicas.=== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ===El desarrollo de la estrategia empresarial:=== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ==SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES== ===Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas=== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ===Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones=== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ===Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales=== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ===Influencias Sobre la Toma de Decisiones=== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ===La Organización Creativa=== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ===Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo=== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. ====Ventajas==== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar ====Desventajas==== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo c1b87eec7940072c9814bb02add60d1ed9251161 56 55 2013-03-25T05:34:29Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La planificación, la planeación o el planeamiento, es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos". Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes. Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas. <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ==FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ===Marco general para planear=== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ==PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL== ===Defina la situación presente:=== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ===Establezca metas y objetivos:=== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ===Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:=== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ===Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:=== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ===Preparar presupuestos:=== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ===Controle los planes:=== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ===Formule planes de contingencia:=== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ==PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ===La naturaleza de la estrategia empresarial:=== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ===La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.=== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ===La estrategia se basa en actividades únicas.=== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ===El desarrollo de la estrategia empresarial:=== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ==SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES== ===Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas=== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ===Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones=== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ===Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales=== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ===Influencias Sobre la Toma de Decisiones=== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ===La Organización Creativa=== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ===Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo=== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. ====Ventajas==== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar ====Desventajas==== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo ---- =='''ANALISIS DE LA REALIDAD DE LA SITUACION DEL NEGOCIO'''== Para desarrollar una estrategia eficiente, se deben elaborar suposiciones validas sobre el contexto. Cuando estas son incorrectas, la estrategia es contraproducente. Pensemos, por un momento, en algo descabellado. ---- =='''REALIZAR UN ANALISIS FODA'''== Es un método para ponderar las fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas de una situación dada. Los elementos de un análisis FODA se incluyen en el modelo general de planeación y en el empleo del inventario estratégico para ponderar el entorno. Dado que el análisis FODA tiene un atractivo llano y directo, se ha convertido en un marco popular para la planeaci6n estratégica. El líder en costos ofrece un producto o servicio a precio bajo, a fin de aumentar su participación en el mercado. Una estrategia de diferenciación intenta ofrecer un producto o servicio que el cliente percibe como algo diferente de las alternativas disponibles. Una estrategia empresarial, cuya popularidad se incrementa cada vez más, consiste en formar alianzas o compartir recursos con otras compañías, con el propósito de explotar una oportunidad del mercado. Las alianzas estratégicas también se conocen como "Join Venture". ---- ==ALTA VELOCIDA:== Satisfaga las necesidades del cliente con más rapidez y ganara más dinero. Los administradores de la alta velocidad incrementan la rapidez de todas sus actividades empresariales, inclusive la velocidad del desarrollo de productos, de la respuesta de ventas y del servicio al cliente. ==DIVERSIFICACION GLOBAL:== Una estrategia empresarial muy difundida es la diversificación global, cuyo objetivo es expandir el negocio. ==DIVERSIFICACION DE BIENES Y SERVICIOS== Una estrategia empresarial común y corriente dice: "No coloques todos tus huevos en la misma canasta". Uno de los muchos motivos que explica por' que la diversificación es una estrategia eficiente es que sirve como un cerco de protección, en caso de que el mareado de un grupo de productos o servicios se deteriore. Los planes operativos son los medios que permiten a los planes estratégicos modificar el destino de la empresa. Los planes operativos involucran la eficiencia de la organización (hacer las cosas correctamente), en tanto que los estratégicos suponen la eficacia (hacer las cosas correctas). f6897743ac6ae954899c4bef2d170e2d52a53676 57 56 2013-03-25T05:35:32Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La planificación, la planeación o el planeamiento, es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos". Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes. Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas. <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ==FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ===Marco general para planear=== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ==PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL== ===Defina la situación presente:=== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ===Establezca metas y objetivos:=== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ===Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:=== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ===Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:=== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ===Preparar presupuestos:=== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ===Controle los planes:=== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ===Formule planes de contingencia:=== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ==PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ===La naturaleza de la estrategia empresarial:=== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ===La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.=== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ===La estrategia se basa en actividades únicas.=== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ===El desarrollo de la estrategia empresarial:=== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ==SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES== ===Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas=== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ===Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones=== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ===Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales=== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ===Influencias Sobre la Toma de Decisiones=== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ===La Organización Creativa=== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ===Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo=== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. ====Ventajas==== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar ====Desventajas==== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo ---- ==ANALISIS DE LA REALIDAD DE LA SITUACION DEL NEGOCIO== Para desarrollar una estrategia eficiente, se deben elaborar suposiciones validas sobre el contexto. Cuando estas son incorrectas, la estrategia es contraproducente. Pensemos, por un momento, en algo descabellado. ---- ==REALIZAR UN ANALISIS FODA== Es un método para ponderar las fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas de una situación dada. Los elementos de un análisis FODA se incluyen en el modelo general de planeación y en el empleo del inventario estratégico para ponderar el entorno. Dado que el análisis FODA tiene un atractivo llano y directo, se ha convertido en un marco popular para la planeaci6n estratégica. El líder en costos ofrece un producto o servicio a precio bajo, a fin de aumentar su participación en el mercado. Una estrategia de diferenciación intenta ofrecer un producto o servicio que el cliente percibe como algo diferente de las alternativas disponibles. Una estrategia empresarial, cuya popularidad se incrementa cada vez más, consiste en formar alianzas o compartir recursos con otras compañías, con el propósito de explotar una oportunidad del mercado. Las alianzas estratégicas también se conocen como "Join Venture". ---- ==ALTA VELOCIDA:== Satisfaga las necesidades del cliente con más rapidez y ganara más dinero. Los administradores de la alta velocidad incrementan la rapidez de todas sus actividades empresariales, inclusive la velocidad del desarrollo de productos, de la respuesta de ventas y del servicio al cliente. ==DIVERSIFICACION GLOBAL:== Una estrategia empresarial muy difundida es la diversificación global, cuyo objetivo es expandir el negocio. ==DIVERSIFICACION DE BIENES Y SERVICIOS== Una estrategia empresarial común y corriente dice: "No coloques todos tus huevos en la misma canasta". Uno de los muchos motivos que explica por' que la diversificación es una estrategia eficiente es que sirve como un cerco de protección, en caso de que el mareado de un grupo de productos o servicios se deteriore. Los planes operativos son los medios que permiten a los planes estratégicos modificar el destino de la empresa. Los planes operativos involucran la eficiencia de la organización (hacer las cosas correctamente), en tanto que los estratégicos suponen la eficacia (hacer las cosas correctas). 75929885ef1488f81eee70feb5948f634cd49d33 58 57 2013-03-25T05:37:31Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La planificación, la planeación o el planeamiento, es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos". Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes. Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas. <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ==FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ===Marco general para planear=== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ==PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL== ===Defina la situación presente:=== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ===Establezca metas y objetivos:=== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ===Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:=== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ===Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:=== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ===Preparar presupuestos:=== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ===Controle los planes:=== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ===Formule planes de contingencia:=== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. ---- ==PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ===La naturaleza de la estrategia empresarial:=== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ===La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.=== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ===La estrategia se basa en actividades únicas.=== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y forman un sistema eficiente. ===El desarrollo de la estrategia empresarial:=== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ==SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES== ===Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas=== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ===Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones=== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ===Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales=== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ===Influencias Sobre la Toma de Decisiones=== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ===La Organización Creativa=== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ===Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo=== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. ====Ventajas==== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar ====Desventajas==== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo ---- ==ANALISIS DE LA REALIDAD DE LA SITUACION DEL NEGOCIO== Para desarrollar una estrategia eficiente, se deben elaborar suposiciones validas sobre el contexto. Cuando estas son incorrectas, la estrategia es contraproducente. Pensemos, por un momento, en algo descabellado. ---- ==REALIZAR UN ANALISIS [http://www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml FODA]== Es un método para ponderar las fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas de una situación dada. Los elementos de un análisis FODA se incluyen en el modelo general de planeación y en el empleo del inventario estratégico para ponderar el entorno. Dado que el análisis FODA tiene un atractivo llano y directo, se ha convertido en un marco popular para la planeaci6n estratégica. El líder en costos ofrece un producto o servicio a precio bajo, a fin de aumentar su participación en el mercado. Una estrategia de diferenciación intenta ofrecer un producto o servicio que el cliente percibe como algo diferente de las alternativas disponibles. Una estrategia empresarial, cuya popularidad se incrementa cada vez más, consiste en formar alianzas o compartir recursos con otras compañías, con el propósito de explotar una oportunidad del mercado. Las alianzas estratégicas también se conocen como "Join Venture". ---- ==ALTA VELOCIDA:== Satisfaga las necesidades del cliente con más rapidez y ganara más dinero. Los administradores de la alta velocidad incrementan la rapidez de todas sus actividades empresariales, inclusive la velocidad del desarrollo de productos, de la respuesta de ventas y del servicio al cliente. ==DIVERSIFICACION GLOBAL:== Una estrategia empresarial muy difundida es la diversificación global, cuyo objetivo es expandir el negocio. ==DIVERSIFICACION DE BIENES Y SERVICIOS== Una estrategia empresarial común y corriente dice: "No coloques todos tus huevos en la misma canasta". Uno de los muchos motivos que explica por' que la diversificación es una estrategia eficiente es que sirve como un cerco de protección, en caso de que el mareado de un grupo de productos o servicios se deteriore. Los planes operativos son los medios que permiten a los planes estratégicos modificar el destino de la empresa. Los planes operativos involucran la eficiencia de la organización (hacer las cosas correctamente), en tanto que los estratégicos suponen la eficacia (hacer las cosas correctas). 72abbac92727af2e8f1794238038290bcdc5efb4 0 9 54 45 2013-03-25T03:18:12Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] ---- ---- ---- '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' ---- ---- ---- '''Paginas de la wiki''' '''[[Planeación]]''' ---- ---- ---- 2a43f0fed7d5392f76bc57d9eb72652d25260fbb 62 54 2013-04-12T03:20:06Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] ---- ---- ---- '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' ---- ---- ---- '''Paginas de la wiki''' '''[[Planeación]]''' '''[[Organización]]''' ---- ---- ---- 22c9f383bbe4683d2ab782497e783b7cc8ecda31 88 62 2013-05-05T16:41:45Z AriadnaTpz 3357669 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] ---- ---- ---- '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' ---- ---- ---- '''Paginas de la wiki''' '''[[Planeación]]''' '''[[Organización]]''' '''[[Dirección]]''' ---- ---- ---- d0d6b60d27294e7fa96735b8f15ecd4a684f271d 4 3 59 34 2013-04-09T02:16:33Z KARENARELY 3356978 /* PLANEACIÓN */ wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ===SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES=== ====Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas==== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ====Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones==== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ====Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales==== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ====Influencias Sobre la Toma de Decisiones==== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ====La Organización Creativa==== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ====Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo==== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. =====Ventajas===== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar =====Desventajas===== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo 3c2aa1bfc40f5e30e862e1efef5838ae8d942ada 60 59 2013-04-09T02:19:16Z KARENARELY 3356978 /* PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL */ wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' = ADMINISTRACIÓN GENERAL = == PLANEACIÓN == <youtube>BceOxecJ0HQ</youtube> ---- ===FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN.=== La planeación es importante debido a que contribuye al éxito y proporciona control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. ---- ====Marco general para planear==== La planeación es un proceso complejo, se conocen tres tipos de planeación: '''1.-Planeación estratégica:''' consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa. '''2.-Planeación táctica:''' traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos. '''3.-Planeación operativa:''' identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. ---- ===PLAN PARA EL DOMINIO GLOBAL=== ====Defina la situación presente:==== Incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o a la unidad organizacional dedicada a la planeación. Las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países. ====Establezca metas y objetivos:==== Consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. ====Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos:==== El administrador intenta predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. ====Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos:==== Un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. ====Preparar presupuestos:==== Un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. ====Controle los planes:==== El propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. ====Formule planes de contingencia:==== Un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar. ---- ===PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.=== La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: ====La naturaleza de la estrategia empresarial:==== Una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. ====La estrategia implica algo más que la eficacia operativa.==== Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. ====La estrategia se basa en actividades únicas.==== La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. ====El desarrollo de la estrategia empresarial:==== Se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: 1.-Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro. 2.-Análisis de la realidad de la situación del negocio:....... ===SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES=== ====Decisiones Programadas vs. Decisiones no Programadas==== Algunas de las decisiones que deben tomar los administradores son difíciles porque se presentan con poca frecuencia, estas son llamadas decisiones no programadas. Por otro lado, las decisiones programadas son repetitivas y rutinarias. Casi todas las decisiones estratégicas no son programadas. Las organizaciones tratan de reducir la cantidad de decisiones no programadas. La mayoría de las personas (administradoras o no administradoras) toman muchas pequeñas decisiones, poco complicadas. En la empresa, los ejecutivos toman decisiones pequeñas, los administradores de nivel intermedio y primer nivel toman decisiones tanto de rutina como extraordinarias. ====Pasos para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones==== Ambos son procesos ordenados, sin embargo no todas las soluciones y toma de decisiones se obtienen mediante un proceso ordenado. La solución de problemas y la toma de decisiones no es un proceso fácil. Este proceso se divide en pasos: 1. Identifique y diagnostique el problema: La solución de problemas y la toma de decisiones comienza cuando se adquiere conciencia de que existe un problema. A veces se impone u problema o se busca un problema. El diagnóstico es muy importantes porque el origen del problema puede ser muy distinto al que se piensa. 2. Desarrollar soluciones alternativas creativas: En este paso se explota toda clase de posibilidades, aunque parezcan poco realistas. 3. Evaluar las Soluciones Opcionales: Se trata de comparar el valor relativo de cada una de las alternativas. Se comparan los pros y contras y la viabilidad de cada uno de ellos. 4. Elegir una alternativa: No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión. La opción que se elija debe ser la que se acerque más a la posibilidad de alcanzar la meta. Las decisiones más ambiguas son sobre recursos humanos, porque resulta difícil pronosticar el comportamiento humano. 5. Implantar la decisión: Significa llevar a cabo la decisión. Si una decisión no se pone en práctica, no será en absoluto una decisión. 6. Evaluar y Controlar: Investigar el niel de efectividad de la decisión elegida. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvo le decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Se puede calificar como decisión óptima, satisfactoria o subóptima. Este paso ayudará a mejorar la capacidad para tomar decisiones en un futuro. ====Criticas del Modelo para Tomar Decisiones Racionales==== En realidad la toma de decisiones racional y ordenada es muy rara. Hebert A. Simón sostiene en cada decisión existe un límite para la racionalidad y se refiere más que nada a la capacidad para procesar y recordad información, lo que se definiría como racionalidad limitada. ====Influencias Sobre la Toma de Decisiones==== La mayoría de las personas es capaz de seguir los pasos para tomar una decisión, pero no todos las toman con la misma calidad. La capacidad de tomar decisiones es diferente en todas las personas y existen fuerzas que impidan que alguien encuentre una solución óptima. 1. Intuición: Es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra de manera inconsciente. Es un camino para llegar a una conclusión sin pasar por el proceso lógico. La intuición puede ser errónea. 2. Personalidad e Inteligencia Cognoscitiva: El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. 3. Inteligencia Emocional: Grado de eficacia para comprender las emociones propias y comprender a las demás personas (empatía) Se relaciona con la capacidad de interactuar con las demás personas. A su vez la inteligencia emocional contiene cinco factores: Conocimiento de uno mismo, control personal, motivación, empatía y habilidad social. 4. Calidad de Información y Posibilidad de acceder a ella: La tendencia a dejarnos influir por la primera información que obtenemos al tratar de resolver un problema o tomar una decisión guarda muy estrecha relación con la calidad y la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones Políticas: Las decisiones se toman con los objetivos a cumplir. 6. Grado de Incertidumbre: Si una persona está más segura en el resultado de su decisión tendrá mayor calma y confianza en la misma. 7. Crisis y Conflictos: Frente a una crisis las personas que toman decisiones puedes aterrarse y equivocarse. Otros administradores (número menor) aprovechan la crisis como un reto para mejorar su toma de decisiones. 8. Valores de la Persona que toma la Decisión: Todas las decisiones se basan en los valores que tiene el administrador, por ejemplo, si al administrador le interesa el bienestar de sus trabajadores, no tomará una decisión que los perjudique. 9. Desidia: Se refiere a las personas que no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. Se puede superar con la disciplina. 10. Aspectos creativos del Trabajo del Administrador: se refiere a la organización del tiempo del administrador, puesto que en un día cotidiano, pueden surgir situaciones improvistas. 11. Personalidad Creativa: Las personas creativas, suelen ser más abiertas y flexibles. En los negocios, esto es ideal, porque si un administrador es creativo, puede ver una solución a su problema, en donde nadie más la vio, pues rompe los paradigmas. Según Teresa M. Amabile, la creatividad se presenta cuando se unen tres componentes: experiencia, habilidades para pensar en forma creativa y motivación. ====La Organización Creativa==== Es una atmósfera que favorece la expresión creativa. Es muy factible que un administrador que impulse el pensamiento imaginativo y original, reciba ideas creativas de los miembros del grupo, además de impulsar la expresión. Los administradores deben de realizar seis actividades para impulsar la atmósfera creativa: reto, libertad, recursos, estímulo del supervisor, apoyo de la organización y fomentar que se corran riesgos. Otro aspecto de la organización creativa son los programas o mecanismos para mejorar la creatividad. Existen 4 mecanismos: 1. Entrenamiento en Creatividad: Es un seminario en técnicas de pensamiento creativo como la técnica del pequeño enojo. Al mismo tiempo las personas se relajan y ofrecen información para mejorar las operaciones. 2. Lluvia de ideas: Es un sistema para resolver problemas que se practica grupalmente, en donde los miembros del grupo, de manera espontánea, generan diversas soluciones para un problema sin sentirse limitados ni controlados. También puede ser llevado a cabo mediante correo electrónico. [[Archivo:lluvia de ideas.jpg]] 3. Cuotas de Ideas: Se establecen cuotas de ideas creativas, por lo tanto ser creativo se convierte en una meta de trabajo concreta. 4. Programas de Sugerencias: Es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y servicios. Depende de aportaciones voluntarias y cuenta con una estimulación de premios. ====Solución de Problemas y Toma de Decisiones en Grupo==== La mayor parte de las organizaciones toman decisiones en grupo y estas surgen cuando un grupo de personas contribuyen a elaborar una decisión final. El proceso de resolver problemas y tomar decisiones en grupo es similar al modelo individual. =====Ventajas===== La calidad de la decisión es superior Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás Aceptación y Compromiso Los grupos ayudan a superar los bloqueos para pensar =====Desventajas===== La toma de decisiones requiere de más tiempo Decisiones erróneas por conseguir el objetivo eb6a8f32b10d247a834198b861b3db2d5da3a76d 8 6 61 38 2013-04-12T03:18:55Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki * mainpage|{{SITENAME}} ** Pagina principal ** Planeación ** Organización 3017051c75f58cb82ba60ed77efad2870bb94a0b 0 11 63 2013-04-12T03:25:54Z RayTrane 3356927 Página creada con «Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Est...» wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- cda18b02c75ce8954bf92adf3eda13e7d0c27c0e 64 63 2013-04-14T01:10:26Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- Diseño de Trabajo y Horarios Laborales 5fb931a65387212db0d8bcc6698fc1929bc1b8f1 65 64 2013-04-14T01:41:59Z 189.142.64.175 0 wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpg]] 67a8b7808c74622004a7d90aa4980629a2079171 66 65 2013-04-14T02:30:57Z AriadnaTpz 3357669 wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpg]] ==Estructura, cultura y cambios organizacionales== La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. 0cc93cad5f6083613c6c0991a57dc6f22f6239fe 68 66 2013-04-14T02:37:29Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. 1d76173684c85c64f77797ce4bac5d290793a177 70 68 2013-04-14T02:47:35Z AriadnaTpz 3357669 /* Estructura, cultura y cambios organizacionales */ wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad,unidad de mando, especialización de las ideas, derechos y obligaciones de los empleados, definición de las responsabilidades de la administración y funciones y lineas de apoyo. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. fc678485e963c86d05b1eb44d034cd4ee3869d30 71 70 2013-04-14T23:39:55Z AriadnaTpz 3357669 wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad,unidad de mando, especialización de las ideas, derechos y obligaciones de los empleados, definición de las responsabilidades de la administración y funciones y lineas de apoyo. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> b55a761b5d9f9ff02dcfda716090d994c5a2c513 72 71 2013-04-15T01:46:15Z KARENARELY 3356978 /* Estructura, cultura y cambios organizacionales */ wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> 63486d67def38a092c23afd46d2189a073990aa6 73 72 2013-04-15T02:05:40Z KARENARELY 3356978 /* Departamentalización */ wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> 17b839c247cb7f94bb4d2cc0ee3bb004d1efeac5 74 73 2013-04-15T02:15:49Z KARENARELY 3356978 /* Cultura de las organizaciones */ wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == 70f2ba559f8e723d937eb6541c9ed999eab7cec0 75 74 2013-04-15T02:28:31Z KARENARELY 3356978 /* Administrar el cambio */ wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == El cambio en el trabajo está relacionado con cualquier factor que produzca efectos sobre las personas, inclusive cambios tecnológicos en la estructura de la organización en la competencia, en recursos humanos y lso presupuestos. '''Cambio individual en relación con el cambio organizacional:''' Para que ocurra un cambio organizacional total, cada uno de los empleados debe tener entusiasmo y la capacidad para estar a la altura del reto que ello implica. El cambio de la organización requiere que los individuos de todos los niveles participen en él. '''El modelo de cambio descongelar - cambiar - volver a congelar:''' Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos. Éste modelo es muy empleado por los administradores para originar un cambio constructivo. ''Descongelar'' implica reducir o eliminar la resistencia al cambio. '''Cambio''' es una comunicación bilateral considerable, en la que debe existir análisis de grupo. d2a647ee123e55f4fa7ccdafb17af5315a2a0c32 76 75 2013-04-15T02:29:44Z KARENARELY 3356978 /* Administrar el cambio */ wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == El cambio en el trabajo está relacionado con cualquier factor que produzca efectos sobre las personas, inclusive cambios tecnológicos en la estructura de la organización en la competencia, en recursos humanos y lso presupuestos. '''Cambio individual en relación con el cambio organizacional:''' Para que ocurra un cambio organizacional total, cada uno de los empleados debe tener entusiasmo y la capacidad para estar a la altura del reto que ello implica. El cambio de la organización requiere que los individuos de todos los niveles participen en él. '''El modelo de cambio descongelar - cambiar - volver a congelar:''' Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos. Éste modelo es muy empleado por los administradores para originar un cambio constructivo. ''Descongelar'' implica reducir o eliminar la resistencia al cambio. '''Cambio''' es una comunicación bilateral considerable, en la que debe existir análisis de grupo. == Como obtener apoyo para el cambio == d1d63ffd3318eaf565acd9dfcbae3a463dabd3dc 77 76 2013-04-15T02:34:50Z KARENARELY 3356978 /* Como obtener apoyo para el cambio */ wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == El cambio en el trabajo está relacionado con cualquier factor que produzca efectos sobre las personas, inclusive cambios tecnológicos en la estructura de la organización en la competencia, en recursos humanos y lso presupuestos. '''Cambio individual en relación con el cambio organizacional:''' Para que ocurra un cambio organizacional total, cada uno de los empleados debe tener entusiasmo y la capacidad para estar a la altura del reto que ello implica. El cambio de la organización requiere que los individuos de todos los niveles participen en él. '''El modelo de cambio descongelar - cambiar - volver a congelar:''' Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos. Éste modelo es muy empleado por los administradores para originar un cambio constructivo. ''Descongelar'' implica reducir o eliminar la resistencia al cambio. '''Cambio''' es una comunicación bilateral considerable, en la que debe existir análisis de grupo. == Como obtener apoyo para el cambio == Obtener apoyo para el cambio es una responsabilidad importante del administrador. Existen 7 técnicas: '''1.- Invierta tiempo en planear el cambio.''' '''2.- Permita que haya discusiones y negociaciones.''' '''3.- Permita que exista participación.''' '''4.- Señale los beneficios económicos.''' '''5.- Evite el exceso de cambios.''' '''6.- Obtenga apoyo político para el cambio.''' '''7.- Haga preguntas eficaces con el propósito de involucrar a los trabajadores en el cambio.''' 5b1483c8170315a55750c46df596c86469b7f7af 78 77 2013-04-15T02:35:22Z KARENARELY 3356978 /* Como obtener apoyo para el cambio */ wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == El cambio en el trabajo está relacionado con cualquier factor que produzca efectos sobre las personas, inclusive cambios tecnológicos en la estructura de la organización en la competencia, en recursos humanos y lso presupuestos. '''Cambio individual en relación con el cambio organizacional:''' Para que ocurra un cambio organizacional total, cada uno de los empleados debe tener entusiasmo y la capacidad para estar a la altura del reto que ello implica. El cambio de la organización requiere que los individuos de todos los niveles participen en él. '''El modelo de cambio descongelar - cambiar - volver a congelar:''' Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos. Éste modelo es muy empleado por los administradores para originar un cambio constructivo. ''Descongelar'' implica reducir o eliminar la resistencia al cambio. '''Cambio''' es una comunicación bilateral considerable, en la que debe existir análisis de grupo. == Como obtener apoyo para el cambio == Obtener apoyo para el cambio es una responsabilidad importante del administrador. Existen 7 técnicas: '''1.- Invierta tiempo en planear el cambio.''' '''2.- Permita que haya discusiones y negociaciones.''' '''3.- Permita que exista participación.''' '''4.- Señale los beneficios económicos.''' '''5.- Evite el exceso de cambios.''' '''6.- Obtenga apoyo político para el cambio.''' '''7.- Haga preguntas eficaces con el propósito de involucrar a los trabajadores en el cambio.''' 33117dd2f8dae8c31e516af07b9dc7760a7d58c4 79 78 2013-04-15T02:35:42Z KARENARELY 3356978 /* Como obtener apoyo para el cambio */ wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == El cambio en el trabajo está relacionado con cualquier factor que produzca efectos sobre las personas, inclusive cambios tecnológicos en la estructura de la organización en la competencia, en recursos humanos y lso presupuestos. '''Cambio individual en relación con el cambio organizacional:''' Para que ocurra un cambio organizacional total, cada uno de los empleados debe tener entusiasmo y la capacidad para estar a la altura del reto que ello implica. El cambio de la organización requiere que los individuos de todos los niveles participen en él. '''El modelo de cambio descongelar - cambiar - volver a congelar:''' Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos. Éste modelo es muy empleado por los administradores para originar un cambio constructivo. ''Descongelar'' implica reducir o eliminar la resistencia al cambio. '''Cambio''' es una comunicación bilateral considerable, en la que debe existir análisis de grupo. == Como obtener apoyo para el cambio == Obtener apoyo para el cambio es una responsabilidad importante del administrador. Existen 7 técnicas: '''1.- Invierta tiempo en planear el cambio.''' '''2.- Permita que haya discusiones y negociaciones.''' '''3.- Permita que exista participación.''' '''4.- Señale los beneficios económicos.''' '''5.- Evite el exceso de cambios.''' '''6.- Obtenga apoyo político para el cambio.''' '''7.- Haga preguntas eficaces con el propósito de involucrar a los trabajadores en el cambio.''' 237d194079b9e498af5cee3c0b683a4ea80e9e3f 80 79 2013-04-15T02:50:43Z KARENARELY 3356978 wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == El cambio en el trabajo está relacionado con cualquier factor que produzca efectos sobre las personas, inclusive cambios tecnológicos en la estructura de la organización en la competencia, en recursos humanos y lso presupuestos. '''Cambio individual en relación con el cambio organizacional:''' Para que ocurra un cambio organizacional total, cada uno de los empleados debe tener entusiasmo y la capacidad para estar a la altura del reto que ello implica. El cambio de la organización requiere que los individuos de todos los niveles participen en él. '''El modelo de cambio descongelar - cambiar - volver a congelar:''' Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos. Éste modelo es muy empleado por los administradores para originar un cambio constructivo. ''Descongelar'' implica reducir o eliminar la resistencia al cambio. '''Cambio''' es una comunicación bilateral considerable, en la que debe existir análisis de grupo. [[Archivo:cambio.jpg]] == Como obtener apoyo para el cambio == Obtener apoyo para el cambio es una responsabilidad importante del administrador. Existen 7 técnicas: '''1.- Invierta tiempo en planear el cambio.''' '''2.- Permita que haya discusiones y negociaciones.''' '''3.- Permita que exista participación.''' '''4.- Señale los beneficios económicos.''' '''5.- Evite el exceso de cambios.''' '''6.- Obtenga apoyo político para el cambio.''' '''7.- Haga preguntas eficaces con el propósito de involucrar a los trabajadores en el cambio.''' 75187ddc2207a535eac42958b35d8140f5634d11 82 80 2013-04-15T03:35:14Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] <youtube>edwVm6W0Qo4</youtube> ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == El cambio en el trabajo está relacionado con cualquier factor que produzca efectos sobre las personas, inclusive cambios tecnológicos en la estructura de la organización en la competencia, en recursos humanos y lso presupuestos. '''Cambio individual en relación con el cambio organizacional:''' Para que ocurra un cambio organizacional total, cada uno de los empleados debe tener entusiasmo y la capacidad para estar a la altura del reto que ello implica. El cambio de la organización requiere que los individuos de todos los niveles participen en él. '''El modelo de cambio descongelar - cambiar - volver a congelar:''' Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos. Éste modelo es muy empleado por los administradores para originar un cambio constructivo. ''Descongelar'' implica reducir o eliminar la resistencia al cambio. '''Cambio''' es una comunicación bilateral considerable, en la que debe existir análisis de grupo. [[Archivo:cambio.jpg]] == Como obtener apoyo para el cambio == Obtener apoyo para el cambio es una responsabilidad importante del administrador. Existen 7 técnicas: '''1.- Invierta tiempo en planear el cambio.''' '''2.- Permita que haya discusiones y negociaciones.''' '''3.- Permita que exista participación.''' '''4.- Señale los beneficios económicos.''' '''5.- Evite el exceso de cambios.''' '''6.- Obtenga apoyo político para el cambio.''' '''7.- Haga preguntas eficaces con el propósito de involucrar a los trabajadores en el cambio.''' d31f2630ddfa05217cd9804c1c2563325f9b8cfb 83 82 2013-04-15T03:38:03Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] <youtube>edwVm6W0Qo4</youtube> ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == El cambio en el trabajo está relacionado con cualquier factor que produzca efectos sobre las personas, inclusive cambios tecnológicos en la estructura de la organización en la competencia, en recursos humanos y lso presupuestos. '''Cambio individual en relación con el cambio organizacional:''' Para que ocurra un cambio organizacional total, cada uno de los empleados debe tener entusiasmo y la capacidad para estar a la altura del reto que ello implica. El cambio de la organización requiere que los individuos de todos los niveles participen en él. '''El modelo de cambio descongelar - cambiar - volver a congelar:''' Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos. Éste modelo es muy empleado por los administradores para originar un cambio constructivo. ''Descongelar'' implica reducir o eliminar la resistencia al cambio. '''Cambio''' es una comunicación bilateral considerable, en la que debe existir análisis de grupo. [[Archivo:cambio.jpg]] == Como obtener apoyo para el cambio == Obtener apoyo para el cambio es una responsabilidad importante del administrador. Existen 7 técnicas: '''1.- Invierta tiempo en planear el cambio.''' '''2.- Permita que haya discusiones y negociaciones.''' '''3.- Permita que exista participación.''' '''4.- Señale los beneficios económicos.''' '''5.- Evite el exceso de cambios.''' '''6.- Obtenga apoyo político para el cambio.''' '''7.- Haga preguntas eficaces con el propósito de involucrar a los trabajadores en el cambio.''' =Administración de Recursos Humanos y Administración de Personal= Para realizar la contratación de recursos humanos es preciso realizar ciertos pasos que a continuación se describen: 1. Conocer aspectos legales de la Administración d9eb5e3a316eaf3c86d61b316d86ad37e8fd104d 84 83 2013-04-15T04:54:26Z 187.159.3.210 0 wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] <youtube>edwVm6W0Qo4</youtube> ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == El cambio en el trabajo está relacionado con cualquier factor que produzca efectos sobre las personas, inclusive cambios tecnológicos en la estructura de la organización en la competencia, en recursos humanos y lso presupuestos. '''Cambio individual en relación con el cambio organizacional:''' Para que ocurra un cambio organizacional total, cada uno de los empleados debe tener entusiasmo y la capacidad para estar a la altura del reto que ello implica. El cambio de la organización requiere que los individuos de todos los niveles participen en él. '''El modelo de cambio descongelar - cambiar - volver a congelar:''' Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos. Éste modelo es muy empleado por los administradores para originar un cambio constructivo. ''Descongelar'' implica reducir o eliminar la resistencia al cambio. '''Cambio''' es una comunicación bilateral considerable, en la que debe existir análisis de grupo. [[Archivo:cambio.jpg]] == Como obtener apoyo para el cambio == Obtener apoyo para el cambio es una responsabilidad importante del administrador. Existen 7 técnicas: '''1.- Invierta tiempo en planear el cambio.''' '''2.- Permita que haya discusiones y negociaciones.''' '''3.- Permita que exista participación.''' '''4.- Señale los beneficios económicos.''' '''5.- Evite el exceso de cambios.''' '''6.- Obtenga apoyo político para el cambio.''' '''7.- Haga preguntas eficaces con el propósito de involucrar a los trabajadores en el cambio.''' =Administración de Recursos Humanos y Administración de Personal= Para realizar la contratación de recursos humanos es preciso realizar ciertos pasos que a continuación se describen: 1. Conocer aspectos legales de la Administración ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS La administración de los recursos humanos consiste en aquellas actividades diseñadas para ocuparse de y coordinar a las personas necesarias para una organización. La administración de los recursos humanos busca construir y mantener un entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la consecución de los objetivos de calidad y de desempeño operativo de la empresa. La administración de los recursos humanos es un termino moderno de lo que tradicionalmente se ha conocido como administración de personal o gerencia de personal. Los gerentes de recursos humanos pudieran seguir ejecutando las funciones tradicionales de los gerentes de personal, pero el alcance e importancia de su área de responsabilidad se ha alterado de manera significativa. En vez de ser los vigilantes corporativos, los gerentes de recursos humanos ahora asumen un papel estrategico de liderazgo en sus organizaciones. Deben tomar en consideración y planear en función dl desarrollo de la cultura corporativa de la organización y, al mismo tiempo, vigilar las operaciones cotidianas involucradas con el mantenimiento de sistemas de administración de los recursos humanos en sus empresas. El desarrollo de habilidades a través de la Capacitacion y la instrucción, la promoción del trabajo en equipo y la participación, la motivación y el reconocimiento de los empleados, y proveer una comunicación significativa son habilidades importantes de recursos humanos que deben tener todos los gerentes para que la calidad total tenga éxito. En las organizaciones tradicionales, las funciones de administración de los recursos humanos identifican, preparan, dirigen y premian a los empleados por cumplir objetivos más bien estrechos. En organizaciones de la calidad toral, las unidades de administración de los recursos humanos desarrollan políticas y procedimientos para asegurar que los empleados puedan desempeñar múltiples papeles, improvisar cuando sea necesario y dirigirse ellos mismos hacia una continua mejoría, tanto de la calidad del producto como del servicio al cliente. Las prácticas de administración de los recursos humanos basadas en la calidad total trabajan a fin de lograr las taras siguientes: 1. Comunicar la importancia de la contribución que hace cada empleado a la calidad total. 2. Hacer hincapié en sinergias relacionadas con la calidad, disponibles mediante el trabajo en equipo. 3. Delegar la autoridad a los empleados para “hacer la diferencia”. 4. Reforzar el compromiso individual y por equipos hacia la calidad mediante una amplia gana de premios y de reforzamientos. Las empresas más importantes realizan estas metas a través de las prácticas siguientes: • Integran los planes de recursos humanos con planes generales de calidad y desempeño operacional, para afrontar totalmente las necesidades de desarrollo de toda l fuerza de trabajo. Los planes de recursos humanos deben estar impulsados por los planes estratégicos generales. • Involucran a todos los empleados en todos los niveles y todas las funciones. • Utilizan con eficiencia sistemas de sugerencias y de reconocimientos para promover la participación y motivar a los empleados. • Propician y apoyan el trabajo en equipo en toda la organización. Los equipos alientan un flujo libre de la participación y de la interacción entre sus miembros. • Otorgan autoridad a los individuos y equipos para tomar decisiones que afectan la calidad y la satisfacción del cliente. • Hacer amplias inversiones en Capacitacion y educación, el trabajo los asociados están totalmente involucrados en esfuerzos de Capacitacion, la importancia de la calidad y la satisfacción del cliente, y esbozan los procedimientos de la empresa hacia una mejora continua. • Mantienen un entorno de trabajo que conduce al bienestar y crecimiento de todos los empleados. Empleados satisfechos son empleados productivos. • Vigilan la extensión y eficacia de las prácticas de recursos humanos y miden la satisfacción del empleado como un medio de mejora continua. 4bf7974d775424e2f573ab374450a310dcd25b83 85 84 2013-04-16T14:25:22Z Brenlo 3357005 /* Administración de Recursos Humanos y Administración de Personal */ wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] <youtube>edwVm6W0Qo4</youtube> ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == El cambio en el trabajo está relacionado con cualquier factor que produzca efectos sobre las personas, inclusive cambios tecnológicos en la estructura de la organización en la competencia, en recursos humanos y lso presupuestos. '''Cambio individual en relación con el cambio organizacional:''' Para que ocurra un cambio organizacional total, cada uno de los empleados debe tener entusiasmo y la capacidad para estar a la altura del reto que ello implica. El cambio de la organización requiere que los individuos de todos los niveles participen en él. '''El modelo de cambio descongelar - cambiar - volver a congelar:''' Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos. Éste modelo es muy empleado por los administradores para originar un cambio constructivo. ''Descongelar'' implica reducir o eliminar la resistencia al cambio. '''Cambio''' es una comunicación bilateral considerable, en la que debe existir análisis de grupo. [[Archivo:cambio.jpg]] == Como obtener apoyo para el cambio == Obtener apoyo para el cambio es una responsabilidad importante del administrador. Existen 7 técnicas: '''1.- Invierta tiempo en planear el cambio.''' '''2.- Permita que haya discusiones y negociaciones.''' '''3.- Permita que exista participación.''' '''4.- Señale los beneficios económicos.''' '''5.- Evite el exceso de cambios.''' '''6.- Obtenga apoyo político para el cambio.''' '''7.- Haga preguntas eficaces con el propósito de involucrar a los trabajadores en el cambio.''' =Administración de Recursos Humanos y Administración de Personal= ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS La administración de los recursos humanos consiste en aquellas actividades diseñadas para ocuparse de y coordinar a las personas necesarias para una organización. La administración de los recursos humanos busca construir y mantener un entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la consecución de los objetivos de calidad y de desempeño operativo de la empresa. La administración de los recursos humanos es un termino moderno de lo que tradicionalmente se ha conocido como administración de personal o gerencia de personal. Los gerentes de recursos humanos pudieran seguir ejecutando las funciones tradicionales de los gerentes de personal, pero el alcance e importancia de su área de responsabilidad se ha alterado de manera significativa. En vez de ser los vigilantes corporativos, los gerentes de recursos humanos ahora asumen un papel estrategico de liderazgo en sus organizaciones. Deben tomar en consideración y planear en función dl desarrollo de la cultura corporativa de la organización y, al mismo tiempo, vigilar las operaciones cotidianas involucradas con el mantenimiento de sistemas de administración de los recursos humanos en sus empresas. El desarrollo de habilidades a través de la Capacitacion y la instrucción, la promoción del trabajo en equipo y la participación, la motivación y el reconocimiento de los empleados, y proveer una comunicación significativa son habilidades importantes de recursos humanos que deben tener todos los gerentes para que la calidad total tenga éxito. En las organizaciones tradicionales, las funciones de administración de los recursos humanos identifican, preparan, dirigen y premian a los empleados por cumplir objetivos más bien estrechos. En organizaciones de la calidad toral, las unidades de administración de los recursos humanos desarrollan políticas y procedimientos para asegurar que los empleados puedan desempeñar múltiples papeles, improvisar cuando sea necesario y dirigirse ellos mismos hacia una continua mejoría, tanto de la calidad del producto como del servicio al cliente. Las prácticas de administración de los recursos humanos basadas en la calidad total trabajan a fin de lograr las taras siguientes: 1. Comunicar la importancia de la contribución que hace cada empleado a la calidad total. 2. Hacer hincapié en sinergias relacionadas con la calidad, disponibles mediante el trabajo en equipo. 3. Delegar la autoridad a los empleados para “hacer la diferencia”. 4. Reforzar el compromiso individual y por equipos hacia la calidad mediante una amplia gana de premios y de reforzamientos. Las empresas más importantes realizan estas metas a través de las prácticas siguientes: • Integran los planes de recursos humanos con planes generales de calidad y desempeño operacional, para afrontar totalmente las necesidades de desarrollo de toda la fuerza de trabajo. Los planes de recursos humanos deben estar impulsados por los planes estratégicos generales. • Involucran a todos los empleados en todos los niveles y todas las funciones. • Utilizan con eficiencia sistemas de sugerencias y de reconocimientos para promover la participación y motivar a los empleados. • Propician y apoyan el trabajo en equipo en toda la organización. Los equipos alientan un flujo libre de la participación y de la interacción entre sus miembros. • Otorgan autoridad a los individuos y equipos para tomar decisiones que afectan la calidad y la satisfacción del cliente. • Hacer amplias inversiones en Capacitación y educación, el trabajo los asociados están totalmente involucrados en esfuerzos de Capacitación, la importancia de la calidad y la satisfacción del cliente, y esbozan los procedimientos de la empresa hacia una mejora continua. • Mantienen un entorno de trabajo que conduce al bienestar y crecimiento de todos los empleados. Empleados satisfechos son empleados productivos. • Vigilan la extensión y eficacia de las prácticas de recursos humanos y miden la satisfacción del empleado como un medio de mejora continua. 44a9c34fd531c6bc9a72f41f26e5512be64743c0 86 85 2013-04-17T01:53:36Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. <youtube>8l4WdDJ7bV0</youtube> ---- =Diseño de Trabajo y Horarios Laborales= Se define como la descripción del trabajo que se va a realizar así como de los derechos y obligaciones que tienen los trabajadores con el mismo trabajo. Es muy importante para alcanzar las metas de las organizaciones. Para llegar a estas metas igualmente, es fundamental la motivación. Existen diferentes tipos de diseño de trabajo que a continuación se enlistan 1. Enfoque de la Motivación: Toma a la responsabilidad como un camino de motivación para el trabajador, por lo cual se convierte en un reto 2. Enfoque Mecánico: Según la eficacia del trabajador se le darán tareas simples y especializadas 3. Enfoque Biológico: Se enfoca en disminuir las exigencias físicas de los trabajadores y de esta manera disminuir también la fatiga, incomodidad y enfermedades que puedan derivarse del trabajo 4. Enfoque Motriz y de Percepción: Se basa en las capacidades mentales y en sus limitaciones, de esta manera puede mantener la atención y la concentración. ==Especialización del Trabajo== Es la medida en la cual una persona realizará solo una cantidad limitada de tareas. A estos trabajadores se les conoce como operatorios. Tener operatorios tiene sus ventajas y desventajas: Ventajas: Se pueden desarrollar expertos Menos tiempo de capacitación Desventajas: La coordinación será difícil Es sumamente necesario que exista un responsable ==Enriquecimiento del Trabajo y Modelo de las Características del Trabajo== Es el enfoque en el que los trabajadores incluyan nuevos retos y responsabilidades, aumentando su satisfacción y la motivación, siempre y cuando las tareas se consideren agradables y gratificantes. Para enriquecer el trabajo se deben de tener ciertas características, que se pueden observar en la siguiente imagen [[Archivo:trabajo.jpeg]] ==¿Cómo Instituir un Programa de Enriquecimiento de Trabajo?== Primero que nada el administrador debe de preguntarse si es necesario o si los trabajadores necesitan o quieren más responsabilidad, variedad y crecimiento. En estos casos la lluvia de ideas son muy útiles. Por lo general hay 6 tipos de trabajadores que aceptaran bien el enriquecimiento: 1. Los que quieren realizarse 2. Los que pretenden grandes logros 3. Los que checan tarjeta 4. Aquellos que quieren correr riesgos 5. Los que se sienten subiendo por una escalera 6. Los que tienen interés por el cheque Los administradores pueden mejorar el diseño del trabajo con la participación, ampliación y rotación del trabajo. ==Equilibrio de Trabajo y Diseño de Empleos== Un equipo de trabajo es el encargado de un trabajo que le entrega un producto o servicio al cliente. Los equipos de trabajo amplían las responsabilidades de los trabajadores. La ergonomia es muy importante en el trabajo pues ayuda a disminuir y prevenir las afecciones causadas por el trabajo. [[Archivo:ergonomia.jpg]] <youtube>edwVm6W0Qo4</youtube> ==Horarios de Trabajo Modificados== Se refieren a la autoridad que se le da al trabajador para programar su propio horario, haciéndolos flexibles y que las semanas sean comprimidas. Es importante que el administrador establezca reglas claras para la administración de los horarios del trabajador, aclarando que hay ciertas horas que se debe de cumplir con el servicio. =Estructura, cultura y cambios organizacionales= La estructura de una organización es la combinación de personas y tareas para alcanzar las metas de una organización. == Organización burocrática == La burocracia es una forma de organización racional, precisa y sistemática en la cual las técnicas de control están estrictamente definidas. Los principios de la organización burocrática son: Jerarquía de autoridad, esta se refiere a que cada unidad de la organización está controlada y supervisada por una de mayor nivel; el 2do principio es unidad de mando el cual indica que cada subordinado recibe las obligaciones asignadas de un solo superior y sólo le responde al mismo, el 3er principio es especialización de las ideas en donde la division del trabajo se basa en la especialización, con tal de alcanzar resultados favorables, el 4to principio es el de derechos y obligaciones de los empleados e indica que cada empleado cuenta con una descripción exacta de su trabajo, el 5to principio es el de la definición de las responsabilidades de la administración e indica que las responsabilidades deben estar ddefinidas claramente y por escrito y por último el 6to principio es el de funciones y lineas de apoyo que define que las funciones de línea son aquellas que se relaciona con el proósito o los resultados principales de una organización. Una ventaja que podemos encontrar en este tipo de organización es que mantiene un ritmo de crecimiento importante. Las desventajas que podemos encontrar son que es rígida para manejar las personas y los problemas, además de que puede existir una frustración y escasa satisfacción laboral. == Departamentalización == En la organización, el trabajo se subdivide en departamentos, u otras unidades, para evitar la confusión total. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES''' Se refiere a un ordenamiento según el cual lso departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. En este tipo de organización cada departamento lleva a cabo una actividad especializada. Las ventajas y desventajas de este tipo de organización tradicional son las mismas que las que presenta la burocracia en general. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIOS''' Consiste en un ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. De acuerdo con esta estructura de organización, todas las actividades de una empresa dependen de un administrador. Una ventaja de la departamentalización por territorios es que permite que se tomen decisiones a nivel local, donde el personal está mas familiarizado con los problemas. La desventaja es que este ordenamiento puede resultar bastante caro debido a que se duplican costos y esfuerzo. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - SERVICIOS''' Consiste en dividir los departamentos según los productos o los servicios que ofrecen. La agrupación por productos o servicios, permite capacitar administradores generales, estimula un buen estado de ánimo y permite tomar decisiones a nivel local. Tiene la desventaja que es muy cara debido a la duplicación de esfuerzos, además que la alta dirección puede encontrar dificultades para controlar las unidades independientes. '''DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES''' Consiste en crear una estructura que se basa en las necesidades del cliente. Éste tipo de organización por clientes es similar a la que se basa en los productos y, en ocasiones, la diferencia entre ellas no queda muy clara. == Modificaciones de la organización burocrática == con el propósito de superar algunos problemas que presenta la burocracia se han creado otras formas de organización, estas se suelen utilizar para modificar o complementar la estructura burocrática Organización matricial: estructura de proyectos superpuestos a la estructura por funciones. Outsorcing: creación de estructuras planas, adelgazamiento y subcontratación. Hay una reducción en el número de estratos. Organización por procesos en lugar que por tareas: Diseño radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeño, los empleados asumen responsabilidades colectivas. == Delegación, Facultamiento y Descentralización == Debe de haber una división de trabajo se hace en una sola dirección mediante la cadena de mando por medio de la delegación, el facultamiento y la descentralización. Delegar responsabilidades: asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra persona a efectos de que cumpla con una tarea específica. Facultamiento: Los administradores comparten el poder con los miembros del grupo, fortaleciendo los grados de eficiencia. Hay ocho sugerencias para que el administrador pueda aumentar la productividad mediante la delegación y a facultación: 1) Asigne las tareas a las personas correctas. 2) Delegue la tarea completa. 3) ofrezca tantas instrucciones como sean necesarias. 4) conserve para usted alguna tarea importante. 5) Obtenga retroinformación sobre la tarea que delegó. 6) Delegue tanto las tareas agradabes como las desagradables a los miembros del equipo. 7) No caiga en excesivos detalles. 8) Permita que se gaste el dinero y que se utilicen los otros recursos. Descentralización: Se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización. Centralización: se tiene autoridad en la cima del poder. == Cultura de las organizaciones == La cultura de la organización o cultura de las empresas se refiere al sistema de valores y creencias compartidos que influyen en la conducta de los miembros de la misma. Existen cinco dimensiones que tienen una influencia significativa en la cultura de la organización: Los valores, La diversidad relativa, asignación de recursos y premios, el grado de cambio y la fuerza de la cultura. Entre los beneficios de la cultura de las organizaciones podemos encontrar que fortalece la productividad, calidad y el estado de ánimo. Las consecuencias de la cultura de las organizaciones son el desarrollo de una ventaja competitiva y dirige las actividades de los líderes. <youtube>jxD38ib7mwE</youtube> Una organización que aprende tiene habilidades para generar, adquirir y transferir conocimientos. También modifica su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e información. El aprendizaje de la organización está relacionado con la cultura, porque ésta debe apoyar el conocimiento para que ocurra. Una responsabilidad básica de la alta dirección es dar forma, administrar y controlar la cultura de una organización. == Administrar el cambio == El cambio en el trabajo está relacionado con cualquier factor que produzca efectos sobre las personas, inclusive cambios tecnológicos en la estructura de la organización en la competencia, en recursos humanos y lso presupuestos. '''Cambio individual en relación con el cambio organizacional:''' Para que ocurra un cambio organizacional total, cada uno de los empleados debe tener entusiasmo y la capacidad para estar a la altura del reto que ello implica. El cambio de la organización requiere que los individuos de todos los niveles participen en él. '''El modelo de cambio descongelar - cambiar - volver a congelar:''' Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos. Éste modelo es muy empleado por los administradores para originar un cambio constructivo. ''Descongelar'' implica reducir o eliminar la resistencia al cambio. '''Cambio''' es una comunicación bilateral considerable, en la que debe existir análisis de grupo. [[Archivo:cambio.jpg]] == Como obtener apoyo para el cambio == Obtener apoyo para el cambio es una responsabilidad importante del administrador. Existen 7 técnicas: '''1.- Invierta tiempo en planear el cambio.''' '''2.- Permita que haya discusiones y negociaciones.''' '''3.- Permita que exista participación.''' '''4.- Señale los beneficios económicos.''' '''5.- Evite el exceso de cambios.''' '''6.- Obtenga apoyo político para el cambio.''' '''7.- Haga preguntas eficaces con el propósito de involucrar a los trabajadores en el cambio.''' =Administración de Recursos Humanos y Administración de Personal= ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS La administración de los recursos humanos consiste en aquellas actividades diseñadas para ocuparse de y coordinar a las personas necesarias para una organización. La administración de los recursos humanos busca construir y mantener un entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la consecución de los objetivos de calidad y de desempeño operativo de la empresa. La administración de los recursos humanos es un termino moderno de lo que tradicionalmente se ha conocido como administración de personal o gerencia de personal. Los gerentes de recursos humanos pudieran seguir ejecutando las funciones tradicionales de los gerentes de personal, pero el alcance e importancia de su área de responsabilidad se ha alterado de manera significativa. En vez de ser los vigilantes corporativos, los gerentes de recursos humanos ahora asumen un papel estrategico de liderazgo en sus organizaciones. Deben tomar en consideración y planear en función dl desarrollo de la cultura corporativa de la organización y, al mismo tiempo, vigilar las operaciones cotidianas involucradas con el mantenimiento de sistemas de administración de los recursos humanos en sus empresas. El desarrollo de habilidades a través de la Capacitacion y la instrucción, la promoción del trabajo en equipo y la participación, la motivación y el reconocimiento de los empleados, y proveer una comunicación significativa son habilidades importantes de recursos humanos que deben tener todos los gerentes para que la calidad total tenga éxito. En las organizaciones tradicionales, las funciones de administración de los recursos humanos identifican, preparan, dirigen y premian a los empleados por cumplir objetivos más bien estrechos. En organizaciones de la calidad toral, las unidades de administración de los recursos humanos desarrollan políticas y procedimientos para asegurar que los empleados puedan desempeñar múltiples papeles, improvisar cuando sea necesario y dirigirse ellos mismos hacia una continua mejoría, tanto de la calidad del producto como del servicio al cliente. Las prácticas de administración de los recursos humanos basadas en la calidad total trabajan a fin de lograr las taras siguientes: 1. Comunicar la importancia de la contribución que hace cada empleado a la calidad total. 2. Hacer hincapié en sinergias relacionadas con la calidad, disponibles mediante el trabajo en equipo. 3. Delegar la autoridad a los empleados para “hacer la diferencia”. 4. Reforzar el compromiso individual y por equipos hacia la calidad mediante una amplia gana de premios y de reforzamientos. [[Archivo:contratacion.jpg]] Las empresas más importantes realizan estas metas a través de las prácticas siguientes: • Integran los planes de recursos humanos con planes generales de calidad y desempeño operacional, para afrontar totalmente las necesidades de desarrollo de toda la fuerza de trabajo. Los planes de recursos humanos deben estar impulsados por los planes estratégicos generales. • Involucran a todos los empleados en todos los niveles y todas las funciones. • Utilizan con eficiencia sistemas de sugerencias y de reconocimientos para promover la participación y motivar a los empleados. • Propician y apoyan el trabajo en equipo en toda la organización. Los equipos alientan un flujo libre de la participación y de la interacción entre sus miembros. • Otorgan autoridad a los individuos y equipos para tomar decisiones que afectan la calidad y la satisfacción del cliente. • Hacer amplias inversiones en Capacitación y educación, el trabajo los asociados están totalmente involucrados en esfuerzos de Capacitación, la importancia de la calidad y la satisfacción del cliente, y esbozan los procedimientos de la empresa hacia una mejora continua. • Mantienen un entorno de trabajo que conduce al bienestar y crecimiento de todos los empleados. Empleados satisfechos son empleados productivos. • Vigilan la extensión y eficacia de las prácticas de recursos humanos y miden la satisfacción del empleado como un medio de mejora continua. a0a9c07fa988d09009295d61210f61851cfa87f3 6 12 67 2013-04-14T02:32:27Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 6 13 69 2013-04-14T02:38:09Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 6 14 81 2013-04-15T02:51:25Z KARENARELY 3356978 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 6 15 87 2013-04-17T01:54:22Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 0 16 89 2013-05-05T16:58:30Z AriadnaTpz 3357669 Página creada con «La dirección es aquella etapa de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a...» wikitext text/x-wiki La dirección es aquella etapa de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. 39f6f7b424c8a381ed68a3cd31e38d63a799cd27 90 89 2013-05-05T17:11:56Z AriadnaTpz 3357669 wikitext text/x-wiki La dirección es aquella etapa de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. 3c39768dc66f199729526c9c06dabee5773bc150 91 90 2013-05-05T17:13:37Z AriadnaTpz 3357669 wikitext text/x-wiki La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. f1c5999ec6d51bba3141d7bd9123c643d759f805 92 91 2013-05-05T17:39:22Z AriadnaTpz 3357669 wikitext text/x-wiki La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. =Principios de dirección= ''Principio de la coordinación de intereses:'' Radica en lograr que todos los participantes persigan un interés común, haciendo ver que es la mejor manera de obtener bienes particulares. ''Principio de la impersonalidad de mando:'' La fuente inmediata de una orden en la empresa surge de la situación que la exige o reclama, y de la autoridad del jefe, sólo en el sentido de que obligado por su responsabilidad sobre la situación "escoge" el medio para resolverla. ''Principio de la vía jerárquica:'' Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. ''Principio de la resolución de conflictos:'' Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible y de modo que sin lesionar la disciplina provocan el menor disgusto a las partes. ''Principio del aprovechamiento del conflicto:'' Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. ed39801ce3cd15d79883cf53b4de283ad8ca3db6 93 92 2013-05-05T23:58:34Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. =Factor Humano= Todo individuo supone cosas sobre las personas con las que trabaja o pasa su tiempo en actividades recreativas. En cierta medida, estos supuestos influyen en la conducta de una persona frente a otras. Un empleado efectivo, antes de tratar de influir en el comportamiento de otros, entiende que cosas afectan su comportamiento. Cada persona es un sistema psicológico integrado por diversos subsistemas y un sistema psicológico integrado por varias subsecciones como actitudes, percepciones, capacidad de aprender, personalidad, sentimientos, etc. Además del sistema psicológico existen otras características que fundamenta en comportamiento individual. ''Características Biológicas'' Se refiere a las características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de lo registros de personal. 1. Edad: Es importante tomar en cuenta la edad por tres razones: 1) por la creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuya con el incremento de la edad, 2) La fuerza laboral madura es menos productiva que la joven y 3) En algunos países se obliga al retiro. 2. Género: No existe ningún tipo de evidencia que indique que el género afecte la satisfacción en el trabajo. Solo se puede encontrar diferencias en que las mujeres se encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más expectativa de éxito. 3. Estado Civil: Los empleados casados poseen poco nivel de ausencia al trabajo de igual manera poca rotación y se encuentran más satisfechos con el mismo a comparación de los solteros. 4. Antigüedad: Existe una relación positiva entre antigüedad y productividad y con el ausentismo se encuentra relacionada de forma negativa ''Habilidad'' Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que puede realizar. 1. Habilidades Intelectuales: Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades mentales. Los test de Coeficiente Intelectual, de admisión, de admisión para el postgrado en negocios, están diseñados para probar la capacidad intelectual de los individuos. 2. Habilidad Física: Son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas. ''Personalidad'' Representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables que captan la naturaleza única de las personas, refiriéndose con esto a pensamientos, sentimientos y acciones. Algunos factores que determinan la personalidad son: 1.Herencia 2.Ambiente o Entorno:Dentro de este podemos encontrar la cultura, la familia la pertenencia a un grupo y las experiencias vitales. 3. Situación:Influye en los efectos de la herencia y el ambiente ---- =Principios de dirección= ''Principio de la coordinación de intereses:'' Radica en lograr que todos los participantes persigan un interés común, haciendo ver que es la mejor manera de obtener bienes particulares. ''Principio de la impersonalidad de mando:'' La fuente inmediata de una orden en la empresa surge de la situación que la exige o reclama, y de la autoridad del jefe, sólo en el sentido de que obligado por su responsabilidad sobre la situación "escoge" el medio para resolverla. ''Principio de la vía jerárquica:'' Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. ''Principio de la resolución de conflictos:'' Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible y de modo que sin lesionar la disciplina provocan el menor disgusto a las partes. ''Principio del aprovechamiento del conflicto:'' Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. 99aa32af0b9623c41091c0bf01c347302bb136d1 94 93 2013-05-06T00:16:21Z Brenlo 3357005 /* Factor Humano */ wikitext text/x-wiki La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. =Factor Humano= Todo individuo supone cosas sobre las personas con las que trabaja o pasa su tiempo en actividades recreativas. En cierta medida, estos supuestos influyen en la conducta de una persona frente a otras. Un empleado efectivo, antes de tratar de influir en el comportamiento de otros, entiende que cosas afectan su comportamiento. Cada persona es un sistema psicológico integrado por diversos subsistemas y un sistema psicológico integrado por varias subsecciones como actitudes, percepciones, capacidad de aprender, personalidad, sentimientos, etc. Además del sistema psicológico existen otras características que fundamenta en comportamiento individual. ''Características Biológicas'' Se refiere a las características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de lo registros de personal. 1. Edad: Es importante tomar en cuenta la edad por tres razones: 1) por la creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuya con el incremento de la edad, 2) La fuerza laboral madura es menos productiva que la joven y 3) En algunos países se obliga al retiro. 2. Género: No existe ningún tipo de evidencia que indique que el género afecte la satisfacción en el trabajo. Solo se puede encontrar diferencias en que las mujeres se encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más expectativa de éxito. 3. Estado Civil: Los empleados casados poseen poco nivel de ausencia al trabajo de igual manera poca rotación y se encuentran más satisfechos con el mismo a comparación de los solteros. 4. Antigüedad: Existe una relación positiva entre antigüedad y productividad y con el ausentismo se encuentra relacionada de forma negativa ''Habilidad'' Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que puede realizar. 1. Habilidades Intelectuales: Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades mentales. Los test de Coeficiente Intelectual, de admisión, de admisión para el postgrado en negocios, están diseñados para probar la capacidad intelectual de los individuos. [[Archivo:habilidad intelectual.jpg]] 2. Habilidad Física: Son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas. [[Archivo:habilidad fisica.jpg]] ''Personalidad'' Representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables que captan la naturaleza única de las personas, refiriéndose con esto a pensamientos, sentimientos y acciones. Algunos factores que determinan la personalidad son: 1.Herencia 2.Ambiente o Entorno:Dentro de este podemos encontrar la cultura, la familia la pertenencia a un grupo y las experiencias vitales. 3. Situación:Influye en los efectos de la herencia y el ambiente [[Archivo:personalidad.jpg]] ---- =Principios de dirección= ''Principio de la coordinación de intereses:'' Radica en lograr que todos los participantes persigan un interés común, haciendo ver que es la mejor manera de obtener bienes particulares. ''Principio de la impersonalidad de mando:'' La fuente inmediata de una orden en la empresa surge de la situación que la exige o reclama, y de la autoridad del jefe, sólo en el sentido de que obligado por su responsabilidad sobre la situación "escoge" el medio para resolverla. ''Principio de la vía jerárquica:'' Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. ''Principio de la resolución de conflictos:'' Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible y de modo que sin lesionar la disciplina provocan el menor disgusto a las partes. ''Principio del aprovechamiento del conflicto:'' Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. 4a935fced2c0c8f7f6d984b7b58e02acc7a45ad6 98 94 2013-05-06T00:21:59Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. =Principios de dirección= ''Principio de la coordinación de intereses:'' Radica en lograr que todos los participantes persigan un interés común, haciendo ver que es la mejor manera de obtener bienes particulares. ''Principio de la impersonalidad de mando:'' La fuente inmediata de una orden en la empresa surge de la situación que la exige o reclama, y de la autoridad del jefe, sólo en el sentido de que obligado por su responsabilidad sobre la situación "escoge" el medio para resolverla. ''Principio de la vía jerárquica:'' Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. ''Principio de la resolución de conflictos:'' Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible y de modo que sin lesionar la disciplina provocan el menor disgusto a las partes. ''Principio del aprovechamiento del conflicto:'' Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. ---- =Factor Humano= Todo individuo supone cosas sobre las personas con las que trabaja o pasa su tiempo en actividades recreativas. En cierta medida, estos supuestos influyen en la conducta de una persona frente a otras. Un empleado efectivo, antes de tratar de influir en el comportamiento de otros, entiende que cosas afectan su comportamiento. Cada persona es un sistema psicológico integrado por diversos subsistemas y un sistema psicológico integrado por varias subsecciones como actitudes, percepciones, capacidad de aprender, personalidad, sentimientos, etc. Además del sistema psicológico existen otras características que fundamenta en comportamiento individual. ''Características Biológicas'' Se refiere a las características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de lo registros de personal. 1. Edad: Es importante tomar en cuenta la edad por tres razones: 1) por la creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuya con el incremento de la edad, 2) La fuerza laboral madura es menos productiva que la joven y 3) En algunos países se obliga al retiro. 2. Género: No existe ningún tipo de evidencia que indique que el género afecte la satisfacción en el trabajo. Solo se puede encontrar diferencias en que las mujeres se encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más expectativa de éxito. 3. Estado Civil: Los empleados casados poseen poco nivel de ausencia al trabajo de igual manera poca rotación y se encuentran más satisfechos con el mismo a comparación de los solteros. 4. Antigüedad: Existe una relación positiva entre antigüedad y productividad y con el ausentismo se encuentra relacionada de forma negativa ''Habilidad'' Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que puede realizar. 1. Habilidades Intelectuales: Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades mentales. Los test de Coeficiente Intelectual, de admisión, de admisión para el postgrado en negocios, están diseñados para probar la capacidad intelectual de los individuos. [[Archivo:habilidad intelectual.jpg]] 2. Habilidad Física: Son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas. [[Archivo:habilidad fisica.jpg]] ''Personalidad'' Representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables que captan la naturaleza única de las personas, refiriéndose con esto a pensamientos, sentimientos y acciones. Algunos factores que determinan la personalidad son: 1.Herencia 2.Ambiente o Entorno:Dentro de este podemos encontrar la cultura, la familia la pertenencia a un grupo y las experiencias vitales. 3. Situación:Influye en los efectos de la herencia y el ambiente [[Archivo:personalidad.jpg]] ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. 6ef1e0607c91d897809c0a17ff1cead175ac20ba 99 98 2013-05-06T01:14:13Z 200.95.163.92 0 wikitext text/x-wiki La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. =Principios de dirección= ''Principio de la coordinación de intereses:'' Radica en lograr que todos los participantes persigan un interés común, haciendo ver que es la mejor manera de obtener bienes particulares. ''Principio de la impersonalidad de mando:'' La fuente inmediata de una orden en la empresa surge de la situación que la exige o reclama, y de la autoridad del jefe, sólo en el sentido de que obligado por su responsabilidad sobre la situación "escoge" el medio para resolverla. ''Principio de la vía jerárquica:'' Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. ''Principio de la resolución de conflictos:'' Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible y de modo que sin lesionar la disciplina provocan el menor disgusto a las partes. ''Principio del aprovechamiento del conflicto:'' Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. DIRECCIÓN EFECTIVA EN LA PROFESIÓN La dirección es una actividad que permite a una persona coordinar el trabajo de los integrantes de grupo En base a la motivación, comunicación y liderazgo. De esa forma, la persona que dirige puede lograr que las personas alcancen los objetivos establecidos Y resolver los conflictos que pueda ocasionarse en el trabajo. La tarea directiva es de grandes cantidades de trabajo a un ritmo incesante. Tiene como un común denominador la brevedad, la variedad, la discontinuidad y la acción, y con frecuencia la reflexión es dejada a un lado. El directivo está sobrecargado de obligaciones, la brevedad, fragmentación y comunicación oral caracterizan su trabajo. La dirección se distingue de otros procesos de la administración por su naturaleza interpersonal, al respecto E. F. Urwick menciona que se puede dividir de acuerdo a: 1.- El conocimiento de las cosas que han de hacerse. 2.- El conocimiento de las personas que realizan el trabajo. ---- =Factor Humano= Todo individuo supone cosas sobre las personas con las que trabaja o pasa su tiempo en actividades recreativas. En cierta medida, estos supuestos influyen en la conducta de una persona frente a otras. Un empleado efectivo, antes de tratar de influir en el comportamiento de otros, entiende que cosas afectan su comportamiento. Cada persona es un sistema psicológico integrado por diversos subsistemas y un sistema psicológico integrado por varias subsecciones como actitudes, percepciones, capacidad de aprender, personalidad, sentimientos, etc. Además del sistema psicológico existen otras características que fundamenta en comportamiento individual. ''Características Biológicas'' Se refiere a las características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de lo registros de personal. 1. Edad: Es importante tomar en cuenta la edad por tres razones: 1) por la creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuya con el incremento de la edad, 2) La fuerza laboral madura es menos productiva que la joven y 3) En algunos países se obliga al retiro. 2. Género: No existe ningún tipo de evidencia que indique que el género afecte la satisfacción en el trabajo. Solo se puede encontrar diferencias en que las mujeres se encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más expectativa de éxito. 3. Estado Civil: Los empleados casados poseen poco nivel de ausencia al trabajo de igual manera poca rotación y se encuentran más satisfechos con el mismo a comparación de los solteros. 4. Antigüedad: Existe una relación positiva entre antigüedad y productividad y con el ausentismo se encuentra relacionada de forma negativa ''Habilidad'' Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que puede realizar. 1. Habilidades Intelectuales: Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades mentales. Los test de Coeficiente Intelectual, de admisión, de admisión para el postgrado en negocios, están diseñados para probar la capacidad intelectual de los individuos. [[Archivo:habilidad intelectual.jpg]] 2. Habilidad Física: Son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas. [[Archivo:habilidad fisica.jpg]] ''Personalidad'' Representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables que captan la naturaleza única de las personas, refiriéndose con esto a pensamientos, sentimientos y acciones. Algunos factores que determinan la personalidad son: 1.Herencia 2.Ambiente o Entorno:Dentro de este podemos encontrar la cultura, la familia la pertenencia a un grupo y las experiencias vitales. 3. Situación:Influye en los efectos de la herencia y el ambiente [[Archivo:personalidad.jpg]] ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. 83dfb750137dbe8f96d259e6edb2b523c398908c 100 99 2013-05-06T02:57:55Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. =Principios de dirección= ''Principio de la coordinación de intereses:'' Radica en lograr que todos los participantes persigan un interés común, haciendo ver que es la mejor manera de obtener bienes particulares. ''Principio de la impersonalidad de mando:'' La fuente inmediata de una orden en la empresa surge de la situación que la exige o reclama, y de la autoridad del jefe, sólo en el sentido de que obligado por su responsabilidad sobre la situación "escoge" el medio para resolverla. ''Principio de la vía jerárquica:'' Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. ''Principio de la resolución de conflictos:'' Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible y de modo que sin lesionar la disciplina provocan el menor disgusto a las partes. ''Principio del aprovechamiento del conflicto:'' Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. DIRECCIÓN EFECTIVA EN LA PROFESIÓN La dirección es una actividad que permite a una persona coordinar el trabajo de los integrantes de grupo En base a la motivación, comunicación y liderazgo. De esa forma, la persona que dirige puede lograr que las personas alcancen los objetivos establecidos Y resolver los conflictos que pueda ocasionarse en el trabajo. La tarea directiva es de grandes cantidades de trabajo a un ritmo incesante. Tiene como un común denominador la brevedad, la variedad, la discontinuidad y la acción, y con frecuencia la reflexión es dejada a un lado. El directivo está sobrecargado de obligaciones, la brevedad, fragmentación y comunicación oral caracterizan su trabajo. La dirección se distingue de otros procesos de la administración por su naturaleza interpersonal, al respecto E. F. Urwick menciona que se puede dividir de acuerdo a: 1.- El conocimiento de las cosas que han de hacerse. 2.- El conocimiento de las personas que realizan el trabajo. ---- =Factor Humano= Todo individuo supone cosas sobre las personas con las que trabaja o pasa su tiempo en actividades recreativas. En cierta medida, estos supuestos influyen en la conducta de una persona frente a otras. Un empleado efectivo, antes de tratar de influir en el comportamiento de otros, entiende que cosas afectan su comportamiento. Cada persona es un sistema psicológico integrado por diversos subsistemas y un sistema psicológico integrado por varias subsecciones como actitudes, percepciones, capacidad de aprender, personalidad, sentimientos, etc. Además del sistema psicológico existen otras características que fundamenta en comportamiento individual. ''Características Biológicas'' Se refiere a las características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de lo registros de personal. 1. Edad: Es importante tomar en cuenta la edad por tres razones: 1) por la creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuya con el incremento de la edad, 2) La fuerza laboral madura es menos productiva que la joven y 3) En algunos países se obliga al retiro. 2. Género: No existe ningún tipo de evidencia que indique que el género afecte la satisfacción en el trabajo. Solo se puede encontrar diferencias en que las mujeres se encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más expectativa de éxito. 3. Estado Civil: Los empleados casados poseen poco nivel de ausencia al trabajo de igual manera poca rotación y se encuentran más satisfechos con el mismo a comparación de los solteros. 4. Antigüedad: Existe una relación positiva entre antigüedad y productividad y con el ausentismo se encuentra relacionada de forma negativa ''Habilidad'' Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que puede realizar. 1. Habilidades Intelectuales: Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades mentales. Los test de Coeficiente Intelectual, de admisión, de admisión para el postgrado en negocios, están diseñados para probar la capacidad intelectual de los individuos. [[Archivo:habilidad intelectual.jpg]] 2. Habilidad Física: Son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas. [[Archivo:habilidad fisica.jpg]] ''Personalidad'' Representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables que captan la naturaleza única de las personas, refiriéndose con esto a pensamientos, sentimientos y acciones. Algunos factores que determinan la personalidad son: 1.Herencia 2.Ambiente o Entorno:Dentro de este podemos encontrar la cultura, la familia la pertenencia a un grupo y las experiencias vitales. 3. Situación:Influye en los efectos de la herencia y el ambiente [[Archivo:personalidad.jpg]] ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. ---- =Liderazgo= Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos. <youtube>y7gM4THDiqk</youtube> ''CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER'' En la dirección de las organizaciones se encuentran las elites formada por líderes y por técnicos. Los líderes se ubican siempre en las elites compartiendo el poder con los técnicos ( individuos superespecializados). Aunque no todas las elites poseen técnicos . entendemos el líder por las siguientes características. A) El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen. B) La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos , universales ( estatura alta o baja , aspecto , voz, etc. ). C) Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa , o más brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea más agresivo , más santo o más bondadoso. Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todos los grupos. D) En cuarto lugar . El líder debe organizar, vigilar , dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga. Estas cuatro cualidades del líder , son llamadas también carisma . E) Por último , otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo , si no se presenta dicha posibilidad , nunca podrá demostrar su capacidad de líder. ''Tipos de liderazgo'' 1. Liderazgo autocrático El Liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los líderes tiene el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los miembros del staff tienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias, incluso si estas son para el bien del equipo o de la organización. Muchas personas se sienten resentidas al ser tratadas de esta manera. A menudo el liderazgo autocrático tiene altos niveles de ausentismo y rotación del personal. Para algunas tareas y trabajos sin calificación el estilo puede ser efectivo, porque las ventajas del control superan las desventajas. 2. Liderazgo burocrático Los líderes burocráticos hacen todo según "el libro". Siguen las reglas rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. Es un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen serios riesgos de seguridad (como trabajar con maquinaria, sustancias tóxicas, o peso peligroso) o cuando largas sumas de dinero están en juego. 3. Liderazgo carismático Un estilo carismático de liderazgo es similar al liderazgo transformacional, porque estos líderes inspiran muchisimo entuasiasmo en sus equipos y sus muy energéticos al conducir a los demás. de todas formas los líderes carismáticos tienden a creer más en si mismos que en sus equipos y esto genera problemas, y un proyecto o la organización entera podrían colapsar el día que el líder abandone la empresa. En los ojos de los seguidores, el éxito está ligado a la presencia del líder carismático. 4. Liderazgo participativo o democrático Apesar que es el líder democrático el que toma la última decisión, ellos invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los miembros de equipo sienten en control de su propio destino asi que están motivados a trabajar duro, más que por una recompensa económica. Ya que la participación democrática toma tiempo, este abordaje puede durar mucho tiempo pero a menudo se logra un buen resultado. Este estilo de liderazgo puede adoptarse cuando es esencial el trabajo en equipo y cuando la calidad es más importante que la velocidad o la productividad. 5. Liderazgo Laissez-faire Esta expresión francesa significa "déjalo ser" y es utilizada para describir líderes que dejan a sus miembros de equipo trabajar por su cuenta. Puede ser efectivo si los líderes monitorean lo que se está logrando y lo comunican al equipo regularmente. A menudo el liderazgo laissez-faire es efectivo cuando los individuos tienen mucha experiencia e iniciativa propia. Desafortunadamente, este tipo de liderazgo puede darse solo cuando los mandos no ejercen suficiente control. 6. Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones Es el opuesto al liderazgo orientado a la tarea. Con el liderazgo orientado a las personas, los líderes están completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa. En la práctica la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las personas. 7. Liderazgo natural Este término describe al líder que no está reconocido formalmente como tal. Cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satsifacer las necesidades de un equipo, se describe como líder natural. Algunos lo llaman liderazgo servil. De muchas maneras este tipo de liderazgo es una forma democrática d eliderazgo porque todo el equipo participa del proceso de toma de decisiones. Quienes apoyan el modelo de liderazgo natural dicen que es una buena forma de trabajo en un mundo donde los valores son cada vez más importantes. Otros creen que en situaciones de mucha competencia, los líderes naturales pueden perder peso por otros líderes que utilizan otros estilos de liderazgo. 8. Liderazgo orientado a la tarea Los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos. Estos líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesarios, ordenar estructuras, planificar, organizar y controlar. Pero no tieneden a pensar mucho en el bienestar de sus equipos, asi que tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores. 9. Liderazgo transaccional Este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan obeceder completamente a su líder cuando aceptan el trabajo. La transacción es el pago a cambio del esfuerzo y la aceptación hacia las tareas que les da su líder. El líder tiene derecho a castigar a quien considere que su trabajo no está como él desea. El liderazgo transaccional es un tipo de management, no un verdadero estilo de liderazgo, porque el foco es hacia la ejecución de tareas de corto plazo. 10. Liderazgo transformacional Los líderes transformacionales son considerados los verdaderos líderes por la mayoría de los teóricos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo. A su vez estos líderes necesitan sentirse apoyados solo por ciertos empleados. Es un ida y vuelta emocional. Es por ello que muchas organizaciones tienen que funcionar tanto con el liderazgo transformacional como con el liderazgo transaccional. Los líderes transaccionales (o managers) se aseguran de que la rutina se lleve adelante en forma apropiada, mientras que el transformacional busca nuevas iniciativas y agregar valor. ---- 7ca66efd3f43008da6a3fb6e56450623752a2650 6 17 95 2013-05-06T00:16:53Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 6 18 96 2013-05-06T00:17:40Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 6 19 97 2013-05-06T00:19:43Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 0 16 101 100 2013-05-06T02:59:38Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. =Principios de dirección= ''Principio de la coordinación de intereses:'' Radica en lograr que todos los participantes persigan un interés común, haciendo ver que es la mejor manera de obtener bienes particulares. ''Principio de la impersonalidad de mando:'' La fuente inmediata de una orden en la empresa surge de la situación que la exige o reclama, y de la autoridad del jefe, sólo en el sentido de que obligado por su responsabilidad sobre la situación "escoge" el medio para resolverla. ''Principio de la vía jerárquica:'' Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. ''Principio de la resolución de conflictos:'' Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible y de modo que sin lesionar la disciplina provocan el menor disgusto a las partes. ''Principio del aprovechamiento del conflicto:'' Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. DIRECCIÓN EFECTIVA EN LA PROFESIÓN La dirección es una actividad que permite a una persona coordinar el trabajo de los integrantes de grupo En base a la motivación, comunicación y liderazgo. De esa forma, la persona que dirige puede lograr que las personas alcancen los objetivos establecidos Y resolver los conflictos que pueda ocasionarse en el trabajo. La tarea directiva es de grandes cantidades de trabajo a un ritmo incesante. Tiene como un común denominador la brevedad, la variedad, la discontinuidad y la acción, y con frecuencia la reflexión es dejada a un lado. El directivo está sobrecargado de obligaciones, la brevedad, fragmentación y comunicación oral caracterizan su trabajo. La dirección se distingue de otros procesos de la administración por su naturaleza interpersonal, al respecto E. F. Urwick menciona que se puede dividir de acuerdo a: 1.- El conocimiento de las cosas que han de hacerse. 2.- El conocimiento de las personas que realizan el trabajo. ---- =Factor Humano= Todo individuo supone cosas sobre las personas con las que trabaja o pasa su tiempo en actividades recreativas. En cierta medida, estos supuestos influyen en la conducta de una persona frente a otras. Un empleado efectivo, antes de tratar de influir en el comportamiento de otros, entiende que cosas afectan su comportamiento. Cada persona es un sistema psicológico integrado por diversos subsistemas y un sistema psicológico integrado por varias subsecciones como actitudes, percepciones, capacidad de aprender, personalidad, sentimientos, etc. Además del sistema psicológico existen otras características que fundamenta en comportamiento individual. ''Características Biológicas'' Se refiere a las características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de lo registros de personal. 1. Edad: Es importante tomar en cuenta la edad por tres razones: 1) por la creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuya con el incremento de la edad, 2) La fuerza laboral madura es menos productiva que la joven y 3) En algunos países se obliga al retiro. 2. Género: No existe ningún tipo de evidencia que indique que el género afecte la satisfacción en el trabajo. Solo se puede encontrar diferencias en que las mujeres se encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más expectativa de éxito. 3. Estado Civil: Los empleados casados poseen poco nivel de ausencia al trabajo de igual manera poca rotación y se encuentran más satisfechos con el mismo a comparación de los solteros. 4. Antigüedad: Existe una relación positiva entre antigüedad y productividad y con el ausentismo se encuentra relacionada de forma negativa ''Habilidad'' Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que puede realizar. 1. Habilidades Intelectuales: Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades mentales. Los test de Coeficiente Intelectual, de admisión, de admisión para el postgrado en negocios, están diseñados para probar la capacidad intelectual de los individuos. [[Archivo:habilidad intelectual.jpg]] 2. Habilidad Física: Son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas. [[Archivo:habilidad fisica.jpg]] ''Personalidad'' Representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables que captan la naturaleza única de las personas, refiriéndose con esto a pensamientos, sentimientos y acciones. Algunos factores que determinan la personalidad son: 1.Herencia 2.Ambiente o Entorno:Dentro de este podemos encontrar la cultura, la familia la pertenencia a un grupo y las experiencias vitales. 3. Situación:Influye en los efectos de la herencia y el ambiente [[Archivo:personalidad.jpg]] ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. ---- =Liderazgo= Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos. <youtube>y7gM4THDiqk</youtube> ''CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER'' En la dirección de las organizaciones se encuentran las elites formada por líderes y por técnicos. Los líderes se ubican siempre en las elites compartiendo el poder con los técnicos ( individuos superespecializados). Aunque no todas las elites poseen técnicos . entendemos el líder por las siguientes características. A) El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen. B) La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos , universales ( estatura alta o baja , aspecto , voz, etc. ). C) Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa , o más brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea más agresivo , más santo o más bondadoso. Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todos los grupos. D) En cuarto lugar . El líder debe organizar, vigilar , dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga. Estas cuatro cualidades del líder , son llamadas también carisma . E) Por último , otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo , si no se presenta dicha posibilidad , nunca podrá demostrar su capacidad de líder. ''Tipos de liderazgo'' 1. Liderazgo autocrático El Liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los líderes tiene el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los miembros del staff tienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias, incluso si estas son para el bien del equipo o de la organización. Muchas personas se sienten resentidas al ser tratadas de esta manera. A menudo el liderazgo autocrático tiene altos niveles de ausentismo y rotación del personal. Para algunas tareas y trabajos sin calificación el estilo puede ser efectivo, porque las ventajas del control superan las desventajas. 2. Liderazgo burocrático Los líderes burocráticos hacen todo según "el libro". Siguen las reglas rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. Es un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen serios riesgos de seguridad (como trabajar con maquinaria, sustancias tóxicas, o peso peligroso) o cuando largas sumas de dinero están en juego. 3. Liderazgo carismático Un estilo carismático de liderazgo es similar al liderazgo transformacional, porque estos líderes inspiran muchisimo entuasiasmo en sus equipos y sus muy energéticos al conducir a los demás. de todas formas los líderes carismáticos tienden a creer más en si mismos que en sus equipos y esto genera problemas, y un proyecto o la organización entera podrían colapsar el día que el líder abandone la empresa. En los ojos de los seguidores, el éxito está ligado a la presencia del líder carismático. 4. Liderazgo participativo o democrático Apesar que es el líder democrático el que toma la última decisión, ellos invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los miembros de equipo sienten en control de su propio destino asi que están motivados a trabajar duro, más que por una recompensa económica. Ya que la participación democrática toma tiempo, este abordaje puede durar mucho tiempo pero a menudo se logra un buen resultado. Este estilo de liderazgo puede adoptarse cuando es esencial el trabajo en equipo y cuando la calidad es más importante que la velocidad o la productividad. 5. Liderazgo Laissez-faire Esta expresión francesa significa "déjalo ser" y es utilizada para describir líderes que dejan a sus miembros de equipo trabajar por su cuenta. Puede ser efectivo si los líderes monitorean lo que se está logrando y lo comunican al equipo regularmente. A menudo el liderazgo laissez-faire es efectivo cuando los individuos tienen mucha experiencia e iniciativa propia. Desafortunadamente, este tipo de liderazgo puede darse solo cuando los mandos no ejercen suficiente control. 6. Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones Es el opuesto al liderazgo orientado a la tarea. Con el liderazgo orientado a las personas, los líderes están completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa. En la práctica la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las personas. 7. Liderazgo natural Este término describe al líder que no está reconocido formalmente como tal. Cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satsifacer las necesidades de un equipo, se describe como líder natural. Algunos lo llaman liderazgo servil. De muchas maneras este tipo de liderazgo es una forma democrática d eliderazgo porque todo el equipo participa del proceso de toma de decisiones. Quienes apoyan el modelo de liderazgo natural dicen que es una buena forma de trabajo en un mundo donde los valores son cada vez más importantes. Otros creen que en situaciones de mucha competencia, los líderes naturales pueden perder peso por otros líderes que utilizan otros estilos de liderazgo. 8. Liderazgo orientado a la tarea Los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos. Estos líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesarios, ordenar estructuras, planificar, organizar y controlar. Pero no tieneden a pensar mucho en el bienestar de sus equipos, asi que tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores. 9. Liderazgo transaccional Este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan obeceder completamente a su líder cuando aceptan el trabajo. La transacción es el pago a cambio del esfuerzo y la aceptación hacia las tareas que les da su líder. El líder tiene derecho a castigar a quien considere que su trabajo no está como él desea. El liderazgo transaccional es un tipo de management, no un verdadero estilo de liderazgo, porque el foco es hacia la ejecución de tareas de corto plazo. 10. Liderazgo transformacional Los líderes transformacionales son considerados los verdaderos líderes por la mayoría de los teóricos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo. A su vez estos líderes necesitan sentirse apoyados solo por ciertos empleados. Es un ida y vuelta emocional. Es por ello que muchas organizaciones tienen que funcionar tanto con el liderazgo transformacional como con el liderazgo transaccional. Los líderes transaccionales (o managers) se aseguran de que la rutina se lleve adelante en forma apropiada, mientras que el transformacional busca nuevas iniciativas y agregar valor. ---- 5c8d1a08d9b8fdf0febda539d98c8ba2fa49d23a 102 101 2013-05-06T03:01:44Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. =Principios de dirección= ''Principio de la coordinación de intereses:'' Radica en lograr que todos los participantes persigan un interés común, haciendo ver que es la mejor manera de obtener bienes particulares. ''Principio de la impersonalidad de mando:'' La fuente inmediata de una orden en la empresa surge de la situación que la exige o reclama, y de la autoridad del jefe, sólo en el sentido de que obligado por su responsabilidad sobre la situación "escoge" el medio para resolverla. ''Principio de la vía jerárquica:'' Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. ''Principio de la resolución de conflictos:'' Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible y de modo que sin lesionar la disciplina provocan el menor disgusto a las partes. ''Principio del aprovechamiento del conflicto:'' Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. DIRECCIÓN EFECTIVA EN LA PROFESIÓN La dirección es una actividad que permite a una persona coordinar el trabajo de los integrantes de grupo En base a la motivación, comunicación y liderazgo. De esa forma, la persona que dirige puede lograr que las personas alcancen los objetivos establecidos Y resolver los conflictos que pueda ocasionarse en el trabajo. La tarea directiva es de grandes cantidades de trabajo a un ritmo incesante. Tiene como un común denominador la brevedad, la variedad, la discontinuidad y la acción, y con frecuencia la reflexión es dejada a un lado. El directivo está sobrecargado de obligaciones, la brevedad, fragmentación y comunicación oral caracterizan su trabajo. La dirección se distingue de otros procesos de la administración por su naturaleza interpersonal, al respecto E. F. Urwick menciona que se puede dividir de acuerdo a: 1.- El conocimiento de las cosas que han de hacerse. 2.- El conocimiento de las personas que realizan el trabajo. ---- =Factor Humano= Todo individuo supone cosas sobre las personas con las que trabaja o pasa su tiempo en actividades recreativas. En cierta medida, estos supuestos influyen en la conducta de una persona frente a otras. Un empleado efectivo, antes de tratar de influir en el comportamiento de otros, entiende que cosas afectan su comportamiento. Cada persona es un sistema psicológico integrado por diversos subsistemas y un sistema psicológico integrado por varias subsecciones como actitudes, percepciones, capacidad de aprender, personalidad, sentimientos, etc. Además del sistema psicológico existen otras características que fundamenta en comportamiento individual. ''Características Biológicas'' Se refiere a las características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de lo registros de personal. 1. Edad: Es importante tomar en cuenta la edad por tres razones: 1) por la creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuya con el incremento de la edad, 2) La fuerza laboral madura es menos productiva que la joven y 3) En algunos países se obliga al retiro. 2. Género: No existe ningún tipo de evidencia que indique que el género afecte la satisfacción en el trabajo. Solo se puede encontrar diferencias en que las mujeres se encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más expectativa de éxito. 3. Estado Civil: Los empleados casados poseen poco nivel de ausencia al trabajo de igual manera poca rotación y se encuentran más satisfechos con el mismo a comparación de los solteros. 4. Antigüedad: Existe una relación positiva entre antigüedad y productividad y con el ausentismo se encuentra relacionada de forma negativa ''Habilidad'' Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que puede realizar. 1. Habilidades Intelectuales: Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades mentales. Los test de Coeficiente Intelectual, de admisión, de admisión para el postgrado en negocios, están diseñados para probar la capacidad intelectual de los individuos. [[Archivo:habilidad intelectual.jpg]] 2. Habilidad Física: Son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas. [[Archivo:habilidad fisica.jpg]] ''Personalidad'' Representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables que captan la naturaleza única de las personas, refiriéndose con esto a pensamientos, sentimientos y acciones. Algunos factores que determinan la personalidad son: 1.Herencia 2.Ambiente o Entorno:Dentro de este podemos encontrar la cultura, la familia la pertenencia a un grupo y las experiencias vitales. 3. Situación:Influye en los efectos de la herencia y el ambiente [[Archivo:personalidad.jpg]] ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. ---- =Liderazgo= Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos. <youtube>y7gM4THDiqk</youtube> '''CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER''' En la dirección de las organizaciones se encuentran las elites formada por líderes y por técnicos. Los líderes se ubican siempre en las elites compartiendo el poder con los técnicos ( individuos superespecializados). Aunque no todas las elites poseen técnicos . entendemos el líder por las siguientes características. A) El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen. B) La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos , universales ( estatura alta o baja , aspecto , voz, etc. ). C) Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa , o más brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea más agresivo , más santo o más bondadoso. Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todos los grupos. D) En cuarto lugar . El líder debe organizar, vigilar , dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga. Estas cuatro cualidades del líder , son llamadas también carisma . E) Por último , otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo , si no se presenta dicha posibilidad , nunca podrá demostrar su capacidad de líder. '''Tipos de liderazgo''' 1. Liderazgo autocrático El Liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los líderes tiene el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los miembros del staff tienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias, incluso si estas son para el bien del equipo o de la organización. Muchas personas se sienten resentidas al ser tratadas de esta manera. A menudo el liderazgo autocrático tiene altos niveles de ausentismo y rotación del personal. Para algunas tareas y trabajos sin calificación el estilo puede ser efectivo, porque las ventajas del control superan las desventajas. 2. Liderazgo burocrático Los líderes burocráticos hacen todo según "el libro". Siguen las reglas rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. Es un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen serios riesgos de seguridad (como trabajar con maquinaria, sustancias tóxicas, o peso peligroso) o cuando largas sumas de dinero están en juego. 3. Liderazgo carismático Un estilo carismático de liderazgo es similar al liderazgo transformacional, porque estos líderes inspiran muchisimo entuasiasmo en sus equipos y sus muy energéticos al conducir a los demás. de todas formas los líderes carismáticos tienden a creer más en si mismos que en sus equipos y esto genera problemas, y un proyecto o la organización entera podrían colapsar el día que el líder abandone la empresa. En los ojos de los seguidores, el éxito está ligado a la presencia del líder carismático. 4. Liderazgo participativo o democrático Apesar que es el líder democrático el que toma la última decisión, ellos invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los miembros de equipo sienten en control de su propio destino asi que están motivados a trabajar duro, más que por una recompensa económica. Ya que la participación democrática toma tiempo, este abordaje puede durar mucho tiempo pero a menudo se logra un buen resultado. Este estilo de liderazgo puede adoptarse cuando es esencial el trabajo en equipo y cuando la calidad es más importante que la velocidad o la productividad. 5. Liderazgo Laissez-faire Esta expresión francesa significa "déjalo ser" y es utilizada para describir líderes que dejan a sus miembros de equipo trabajar por su cuenta. Puede ser efectivo si los líderes monitorean lo que se está logrando y lo comunican al equipo regularmente. A menudo el liderazgo laissez-faire es efectivo cuando los individuos tienen mucha experiencia e iniciativa propia. Desafortunadamente, este tipo de liderazgo puede darse solo cuando los mandos no ejercen suficiente control. 6. Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones Es el opuesto al liderazgo orientado a la tarea. Con el liderazgo orientado a las personas, los líderes están completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa. En la práctica la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las personas. 7. Liderazgo natural Este término describe al líder que no está reconocido formalmente como tal. Cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satsifacer las necesidades de un equipo, se describe como líder natural. Algunos lo llaman liderazgo servil. De muchas maneras este tipo de liderazgo es una forma democrática d eliderazgo porque todo el equipo participa del proceso de toma de decisiones. Quienes apoyan el modelo de liderazgo natural dicen que es una buena forma de trabajo en un mundo donde los valores son cada vez más importantes. Otros creen que en situaciones de mucha competencia, los líderes naturales pueden perder peso por otros líderes que utilizan otros estilos de liderazgo. 8. Liderazgo orientado a la tarea Los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos. Estos líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesarios, ordenar estructuras, planificar, organizar y controlar. Pero no tieneden a pensar mucho en el bienestar de sus equipos, asi que tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores. 9. Liderazgo transaccional Este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan obeceder completamente a su líder cuando aceptan el trabajo. La transacción es el pago a cambio del esfuerzo y la aceptación hacia las tareas que les da su líder. El líder tiene derecho a castigar a quien considere que su trabajo no está como él desea. El liderazgo transaccional es un tipo de management, no un verdadero estilo de liderazgo, porque el foco es hacia la ejecución de tareas de corto plazo. 10. Liderazgo transformacional Los líderes transformacionales son considerados los verdaderos líderes por la mayoría de los teóricos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo. A su vez estos líderes necesitan sentirse apoyados solo por ciertos empleados. Es un ida y vuelta emocional. Es por ello que muchas organizaciones tienen que funcionar tanto con el liderazgo transformacional como con el liderazgo transaccional. Los líderes transaccionales (o managers) se aseguran de que la rutina se lleve adelante en forma apropiada, mientras que el transformacional busca nuevas iniciativas y agregar valor. ---- 6a3eb582031d2df2b106ed67503d8603a2fbe219 103 102 2013-05-06T03:02:35Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. =Principios de dirección= ''Principio de la coordinación de intereses:'' Radica en lograr que todos los participantes persigan un interés común, haciendo ver que es la mejor manera de obtener bienes particulares. ''Principio de la impersonalidad de mando:'' La fuente inmediata de una orden en la empresa surge de la situación que la exige o reclama, y de la autoridad del jefe, sólo en el sentido de que obligado por su responsabilidad sobre la situación "escoge" el medio para resolverla. ''Principio de la vía jerárquica:'' Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. ''Principio de la resolución de conflictos:'' Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible y de modo que sin lesionar la disciplina provocan el menor disgusto a las partes. ''Principio del aprovechamiento del conflicto:'' Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. DIRECCIÓN EFECTIVA EN LA PROFESIÓN La dirección es una actividad que permite a una persona coordinar el trabajo de los integrantes de grupo En base a la motivación, comunicación y liderazgo. De esa forma, la persona que dirige puede lograr que las personas alcancen los objetivos establecidos Y resolver los conflictos que pueda ocasionarse en el trabajo. La tarea directiva es de grandes cantidades de trabajo a un ritmo incesante. Tiene como un común denominador la brevedad, la variedad, la discontinuidad y la acción, y con frecuencia la reflexión es dejada a un lado. El directivo está sobrecargado de obligaciones, la brevedad, fragmentación y comunicación oral caracterizan su trabajo. La dirección se distingue de otros procesos de la administración por su naturaleza interpersonal, al respecto E. F. Urwick menciona que se puede dividir de acuerdo a: 1.- El conocimiento de las cosas que han de hacerse. 2.- El conocimiento de las personas que realizan el trabajo. ---- =Factor Humano= Todo individuo supone cosas sobre las personas con las que trabaja o pasa su tiempo en actividades recreativas. En cierta medida, estos supuestos influyen en la conducta de una persona frente a otras. Un empleado efectivo, antes de tratar de influir en el comportamiento de otros, entiende que cosas afectan su comportamiento. Cada persona es un sistema psicológico integrado por diversos subsistemas y un sistema psicológico integrado por varias subsecciones como actitudes, percepciones, capacidad de aprender, personalidad, sentimientos, etc. Además del sistema psicológico existen otras características que fundamenta en comportamiento individual. ''Características Biológicas'' Se refiere a las características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de lo registros de personal. 1. Edad: Es importante tomar en cuenta la edad por tres razones: 1) por la creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuya con el incremento de la edad, 2) La fuerza laboral madura es menos productiva que la joven y 3) En algunos países se obliga al retiro. 2. Género: No existe ningún tipo de evidencia que indique que el género afecte la satisfacción en el trabajo. Solo se puede encontrar diferencias en que las mujeres se encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más expectativa de éxito. 3. Estado Civil: Los empleados casados poseen poco nivel de ausencia al trabajo de igual manera poca rotación y se encuentran más satisfechos con el mismo a comparación de los solteros. 4. Antigüedad: Existe una relación positiva entre antigüedad y productividad y con el ausentismo se encuentra relacionada de forma negativa ''Habilidad'' Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que puede realizar. 1. Habilidades Intelectuales: Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades mentales. Los test de Coeficiente Intelectual, de admisión, de admisión para el postgrado en negocios, están diseñados para probar la capacidad intelectual de los individuos. [[Archivo:habilidad intelectual.jpg]] 2. Habilidad Física: Son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas. [[Archivo:habilidad fisica.jpg]] ''Personalidad'' Representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables que captan la naturaleza única de las personas, refiriéndose con esto a pensamientos, sentimientos y acciones. Algunos factores que determinan la personalidad son: 1.Herencia 2.Ambiente o Entorno:Dentro de este podemos encontrar la cultura, la familia la pertenencia a un grupo y las experiencias vitales. 3. Situación:Influye en los efectos de la herencia y el ambiente [[Archivo:personalidad.jpg]] ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. ---- =Liderazgo= Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos. <youtube>y7gM4THDiqk</youtube> ---- '''CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER''' En la dirección de las organizaciones se encuentran las elites formada por líderes y por técnicos. Los líderes se ubican siempre en las elites compartiendo el poder con los técnicos ( individuos superespecializados). Aunque no todas las elites poseen técnicos . entendemos el líder por las siguientes características. A) El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen. B) La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos , universales ( estatura alta o baja , aspecto , voz, etc. ). C) Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa , o más brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea más agresivo , más santo o más bondadoso. Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todos los grupos. D) En cuarto lugar . El líder debe organizar, vigilar , dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga. Estas cuatro cualidades del líder , son llamadas también carisma . E) Por último , otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo , si no se presenta dicha posibilidad , nunca podrá demostrar su capacidad de líder. ---- '''Tipos de liderazgo''' 1. Liderazgo autocrático El Liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los líderes tiene el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los miembros del staff tienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias, incluso si estas son para el bien del equipo o de la organización. Muchas personas se sienten resentidas al ser tratadas de esta manera. A menudo el liderazgo autocrático tiene altos niveles de ausentismo y rotación del personal. Para algunas tareas y trabajos sin calificación el estilo puede ser efectivo, porque las ventajas del control superan las desventajas. 2. Liderazgo burocrático Los líderes burocráticos hacen todo según "el libro". Siguen las reglas rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. Es un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen serios riesgos de seguridad (como trabajar con maquinaria, sustancias tóxicas, o peso peligroso) o cuando largas sumas de dinero están en juego. 3. Liderazgo carismático Un estilo carismático de liderazgo es similar al liderazgo transformacional, porque estos líderes inspiran muchisimo entuasiasmo en sus equipos y sus muy energéticos al conducir a los demás. de todas formas los líderes carismáticos tienden a creer más en si mismos que en sus equipos y esto genera problemas, y un proyecto o la organización entera podrían colapsar el día que el líder abandone la empresa. En los ojos de los seguidores, el éxito está ligado a la presencia del líder carismático. 4. Liderazgo participativo o democrático Apesar que es el líder democrático el que toma la última decisión, ellos invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los miembros de equipo sienten en control de su propio destino asi que están motivados a trabajar duro, más que por una recompensa económica. Ya que la participación democrática toma tiempo, este abordaje puede durar mucho tiempo pero a menudo se logra un buen resultado. Este estilo de liderazgo puede adoptarse cuando es esencial el trabajo en equipo y cuando la calidad es más importante que la velocidad o la productividad. 5. Liderazgo Laissez-faire Esta expresión francesa significa "déjalo ser" y es utilizada para describir líderes que dejan a sus miembros de equipo trabajar por su cuenta. Puede ser efectivo si los líderes monitorean lo que se está logrando y lo comunican al equipo regularmente. A menudo el liderazgo laissez-faire es efectivo cuando los individuos tienen mucha experiencia e iniciativa propia. Desafortunadamente, este tipo de liderazgo puede darse solo cuando los mandos no ejercen suficiente control. 6. Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones Es el opuesto al liderazgo orientado a la tarea. Con el liderazgo orientado a las personas, los líderes están completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa. En la práctica la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las personas. 7. Liderazgo natural Este término describe al líder que no está reconocido formalmente como tal. Cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satsifacer las necesidades de un equipo, se describe como líder natural. Algunos lo llaman liderazgo servil. De muchas maneras este tipo de liderazgo es una forma democrática d eliderazgo porque todo el equipo participa del proceso de toma de decisiones. Quienes apoyan el modelo de liderazgo natural dicen que es una buena forma de trabajo en un mundo donde los valores son cada vez más importantes. Otros creen que en situaciones de mucha competencia, los líderes naturales pueden perder peso por otros líderes que utilizan otros estilos de liderazgo. 8. Liderazgo orientado a la tarea Los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos. Estos líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesarios, ordenar estructuras, planificar, organizar y controlar. Pero no tieneden a pensar mucho en el bienestar de sus equipos, asi que tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores. 9. Liderazgo transaccional Este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan obeceder completamente a su líder cuando aceptan el trabajo. La transacción es el pago a cambio del esfuerzo y la aceptación hacia las tareas que les da su líder. El líder tiene derecho a castigar a quien considere que su trabajo no está como él desea. El liderazgo transaccional es un tipo de management, no un verdadero estilo de liderazgo, porque el foco es hacia la ejecución de tareas de corto plazo. 10. Liderazgo transformacional Los líderes transformacionales son considerados los verdaderos líderes por la mayoría de los teóricos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo. A su vez estos líderes necesitan sentirse apoyados solo por ciertos empleados. Es un ida y vuelta emocional. Es por ello que muchas organizaciones tienen que funcionar tanto con el liderazgo transformacional como con el liderazgo transaccional. Los líderes transaccionales (o managers) se aseguran de que la rutina se lleve adelante en forma apropiada, mientras que el transformacional busca nuevas iniciativas y agregar valor. ---- 9a412c4f7fd4fb3718982187a73b2ebb0ca72f52 105 103 2013-05-06T04:17:09Z KARENARELY 3356978 wikitext text/x-wiki La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. =Principios de dirección= ''Principio de la coordinación de intereses:'' Radica en lograr que todos los participantes persigan un interés común, haciendo ver que es la mejor manera de obtener bienes particulares. ''Principio de la impersonalidad de mando:'' La fuente inmediata de una orden en la empresa surge de la situación que la exige o reclama, y de la autoridad del jefe, sólo en el sentido de que obligado por su responsabilidad sobre la situación "escoge" el medio para resolverla. ''Principio de la vía jerárquica:'' Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. ''Principio de la resolución de conflictos:'' Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible y de modo que sin lesionar la disciplina provocan el menor disgusto a las partes. ''Principio del aprovechamiento del conflicto:'' Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. DIRECCIÓN EFECTIVA EN LA PROFESIÓN La dirección es una actividad que permite a una persona coordinar el trabajo de los integrantes de grupo En base a la motivación, comunicación y liderazgo. De esa forma, la persona que dirige puede lograr que las personas alcancen los objetivos establecidos Y resolver los conflictos que pueda ocasionarse en el trabajo. La tarea directiva es de grandes cantidades de trabajo a un ritmo incesante. Tiene como un común denominador la brevedad, la variedad, la discontinuidad y la acción, y con frecuencia la reflexión es dejada a un lado. El directivo está sobrecargado de obligaciones, la brevedad, fragmentación y comunicación oral caracterizan su trabajo. La dirección se distingue de otros procesos de la administración por su naturaleza interpersonal, al respecto E. F. Urwick menciona que se puede dividir de acuerdo a: 1.- El conocimiento de las cosas que han de hacerse. 2.- El conocimiento de las personas que realizan el trabajo. ---- =Factor Humano= Todo individuo supone cosas sobre las personas con las que trabaja o pasa su tiempo en actividades recreativas. En cierta medida, estos supuestos influyen en la conducta de una persona frente a otras. Un empleado efectivo, antes de tratar de influir en el comportamiento de otros, entiende que cosas afectan su comportamiento. Cada persona es un sistema psicológico integrado por diversos subsistemas y un sistema psicológico integrado por varias subsecciones como actitudes, percepciones, capacidad de aprender, personalidad, sentimientos, etc. Además del sistema psicológico existen otras características que fundamenta en comportamiento individual. ''Características Biológicas'' Se refiere a las características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de lo registros de personal. 1. Edad: Es importante tomar en cuenta la edad por tres razones: 1) por la creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuya con el incremento de la edad, 2) La fuerza laboral madura es menos productiva que la joven y 3) En algunos países se obliga al retiro. 2. Género: No existe ningún tipo de evidencia que indique que el género afecte la satisfacción en el trabajo. Solo se puede encontrar diferencias en que las mujeres se encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más expectativa de éxito. 3. Estado Civil: Los empleados casados poseen poco nivel de ausencia al trabajo de igual manera poca rotación y se encuentran más satisfechos con el mismo a comparación de los solteros. 4. Antigüedad: Existe una relación positiva entre antigüedad y productividad y con el ausentismo se encuentra relacionada de forma negativa ''Habilidad'' Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que puede realizar. 1. Habilidades Intelectuales: Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades mentales. Los test de Coeficiente Intelectual, de admisión, de admisión para el postgrado en negocios, están diseñados para probar la capacidad intelectual de los individuos. [[Archivo:habilidad intelectual.jpg]] 2. Habilidad Física: Son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas. [[Archivo:habilidad fisica.jpg]] ''Personalidad'' Representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables que captan la naturaleza única de las personas, refiriéndose con esto a pensamientos, sentimientos y acciones. Algunos factores que determinan la personalidad son: 1.Herencia 2.Ambiente o Entorno:Dentro de este podemos encontrar la cultura, la familia la pertenencia a un grupo y las experiencias vitales. 3. Situación:Influye en los efectos de la herencia y el ambiente [[Archivo:personalidad.jpg]] ---- =Tipos de autoridad= Existen cuatro tipos de autoridad, dos de índole jurídica (formal y operativa) los cuales forman el poder o la autoridad propiamente dicha y los otros dos forman la autoridad moral (técnica y personal) que es la que da el prestigio, los conocimientos etc. •''Autoridad formal:'' es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Esta puede ser lineal o funcional. •''Autoridad operativa:'' esta no se ejerce directamente sobre las personas, sino que da la facultad de decidir sobre determinadas acciones. •''Autoridad técnica:'' se tiene en razón del prestigio, la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. •''Autoridad personal'': poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, psicológicas, etc., que los hace adquirir un ascendente indiscutible solo los demás sin haber adquirido autoridad formal alguna.se identifica como liderazgo. ---- =Liderazgo= Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos. <youtube>y7gM4THDiqk</youtube> ---- '''CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER''' En la dirección de las organizaciones se encuentran las elites formada por líderes y por técnicos. Los líderes se ubican siempre en las elites compartiendo el poder con los técnicos ( individuos superespecializados). Aunque no todas las elites poseen técnicos . entendemos el líder por las siguientes características. A) El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen. B) La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos , universales ( estatura alta o baja , aspecto , voz, etc. ). C) Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa , o más brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea más agresivo , más santo o más bondadoso. Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todos los grupos. D) En cuarto lugar . El líder debe organizar, vigilar , dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga. Estas cuatro cualidades del líder , son llamadas también carisma . E) Por último , otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo , si no se presenta dicha posibilidad , nunca podrá demostrar su capacidad de líder. ---- '''Tipos de liderazgo''' 1. Liderazgo autocrático El Liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los líderes tiene el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los miembros del staff tienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias, incluso si estas son para el bien del equipo o de la organización. Muchas personas se sienten resentidas al ser tratadas de esta manera. A menudo el liderazgo autocrático tiene altos niveles de ausentismo y rotación del personal. Para algunas tareas y trabajos sin calificación el estilo puede ser efectivo, porque las ventajas del control superan las desventajas. 2. Liderazgo burocrático Los líderes burocráticos hacen todo según "el libro". Siguen las reglas rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. Es un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen serios riesgos de seguridad (como trabajar con maquinaria, sustancias tóxicas, o peso peligroso) o cuando largas sumas de dinero están en juego. 3. Liderazgo carismático Un estilo carismático de liderazgo es similar al liderazgo transformacional, porque estos líderes inspiran muchisimo entuasiasmo en sus equipos y sus muy energéticos al conducir a los demás. de todas formas los líderes carismáticos tienden a creer más en si mismos que en sus equipos y esto genera problemas, y un proyecto o la organización entera podrían colapsar el día que el líder abandone la empresa. En los ojos de los seguidores, el éxito está ligado a la presencia del líder carismático. 4. Liderazgo participativo o democrático Apesar que es el líder democrático el que toma la última decisión, ellos invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los miembros de equipo sienten en control de su propio destino asi que están motivados a trabajar duro, más que por una recompensa económica. Ya que la participación democrática toma tiempo, este abordaje puede durar mucho tiempo pero a menudo se logra un buen resultado. Este estilo de liderazgo puede adoptarse cuando es esencial el trabajo en equipo y cuando la calidad es más importante que la velocidad o la productividad. 5. Liderazgo Laissez-faire Esta expresión francesa significa "déjalo ser" y es utilizada para describir líderes que dejan a sus miembros de equipo trabajar por su cuenta. Puede ser efectivo si los líderes monitorean lo que se está logrando y lo comunican al equipo regularmente. A menudo el liderazgo laissez-faire es efectivo cuando los individuos tienen mucha experiencia e iniciativa propia. Desafortunadamente, este tipo de liderazgo puede darse solo cuando los mandos no ejercen suficiente control. 6. Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones Es el opuesto al liderazgo orientado a la tarea. Con el liderazgo orientado a las personas, los líderes están completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa. En la práctica la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las personas. 7. Liderazgo natural Este término describe al líder que no está reconocido formalmente como tal. Cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satsifacer las necesidades de un equipo, se describe como líder natural. Algunos lo llaman liderazgo servil. De muchas maneras este tipo de liderazgo es una forma democrática d eliderazgo porque todo el equipo participa del proceso de toma de decisiones. Quienes apoyan el modelo de liderazgo natural dicen que es una buena forma de trabajo en un mundo donde los valores son cada vez más importantes. Otros creen que en situaciones de mucha competencia, los líderes naturales pueden perder peso por otros líderes que utilizan otros estilos de liderazgo. 8. Liderazgo orientado a la tarea Los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos. Estos líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesarios, ordenar estructuras, planificar, organizar y controlar. Pero no tieneden a pensar mucho en el bienestar de sus equipos, asi que tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores. 9. Liderazgo transaccional Este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan obeceder completamente a su líder cuando aceptan el trabajo. La transacción es el pago a cambio del esfuerzo y la aceptación hacia las tareas que les da su líder. El líder tiene derecho a castigar a quien considere que su trabajo no está como él desea. El liderazgo transaccional es un tipo de management, no un verdadero estilo de liderazgo, porque el foco es hacia la ejecución de tareas de corto plazo. 10. Liderazgo transformacional Los líderes transformacionales son considerados los verdaderos líderes por la mayoría de los teóricos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo. A su vez estos líderes necesitan sentirse apoyados solo por ciertos empleados. Es un ida y vuelta emocional. Es por ello que muchas organizaciones tienen que funcionar tanto con el liderazgo transformacional como con el liderazgo transaccional. Los líderes transaccionales (o managers) se aseguran de que la rutina se lleve adelante en forma apropiada, mientras que el transformacional busca nuevas iniciativas y agregar valor. ---- '''Motivación humana''' Etimológicamente motivación proviene del verbo latino moveré, que significa mover, por lo que se deduce que motivación sería la acción de mover o de moverse. Hoy en día todos se preocupan por la motivación humana, los padres quieren motivar a sus hijos para que vivan una vida acorde a los valores familiares, las escuelas se esfuerzan por motivar a sus alumnos para que tengan una visión acorde a la formación y educación que se les imparte y las empresas necesitan que sus personal esté motivado en el trabajo que realiza, ya que sólo así se consiguen niveles adecuados de eficacia y eficiencia que le permita a la empresa poder llevar a cabo sus misiones. . Pero ¿Cómo es que se motiva a una persona?, ¿Qué es lo que influye para que ésta sea motivada?, para conocer cómo funciona algunos autores nos plantean sus teorías. A. Maslow gran psicólogo, realizó un estudio de las necesidades humanas partiendo de tres hechos, el primero es que el ser humano es un todo integrado, el segundo es que el ser humano nunca está satisfecho y por último considera que la teoría de la motivación ha de ser antropocéntrica(3) y le da una importancia a los instintos y los ordena en una pirámide donde coloca las necesidades fisiológicas como las más elementales y primordiales del hombre que cuando son satisfechas ya no son un deseo y entonces aparecen otras necesidades de nivel superior que serían las necesidades de seguridad que cuando son satisfechas llegaran las de necesidades de posesividad y amor cuando éstas necesidades son completamente cumplidas y satisfechas llegaran las necesidades d estima que si son cumplidas se llegara al final donde las necesidades de autorrealización en donde el ser humano necesita llegar a hacer todas sus posibilidades, de las cuales todos debemos de tomar en cuenta que aunque se manejan en niveles son todas un conjunto y para que el ser humano se encuentre en equilibrio debe de cumplirse con todo, principio que los jefes de oficina deberían considerar darles un espacio a sus empleados donde puedan desarrollar su necesidades que les permitan sentirse motivados por su trabajo, que lo realicen con gusto y con responsabilidad. Quizás sea útil tener muy presente cómo el Profesor Víctor Frankl enfocaba su profesión de psiquiatra, ayudando a sus pacientes a través de lo que él selló con el nombre de LOGOTERAPIA. Consistía en incentivar en aquéllos la búsqueda de un sentido para su vida, pues, en palabras de Nietzsche, “quien tiene un por qué vivir, es capaz de soportar cualquier cómo”. Y es que el ser humano no puede vivir si no mira al futuro 3c8a9ea932f9e623f023244d2a14e30d58b0ac14 8 6 104 61 2013-05-06T03:03:24Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki * mainpage|{{SITENAME}} ** Pagina principal ** Planeación ** Organización ** Dirección 1edb55b4886b6518e4fc591d3dbd2263ca5f033e 107 104 2013-05-18T20:28:32Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki * mainpage|{{SITENAME}} ** Pagina principal ** Planeación ** Organización ** Dirección ** Control baa74506a6a395db22d17e1380b0e54e9621e933 0 9 106 88 2013-05-18T20:20:01Z 187.213.234.91 0 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] ---- ---- ---- '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' ---- ---- ---- '''Paginas de la wiki''' '''[[Planeación]]''' '''[[Organización]]''' '''[[Dirección]]''' '''[[Control]]''' ---- ---- ---- 4b133d07c293f134a002c188bee99abbd4ee897e 108 106 2013-05-18T20:29:45Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki [[Archivo:Nutricion.jpg]] ---- ---- ---- '''UAEH''' '''ICSA''' '''Equipo 6''' '''Integrantes:''' '''López González Brenda Sarai''' '''[http://www.facebook.com/ariadna.monzalvohernandez?fref=ts Monzalvo Hernández Ariadna]''' '''[http://www.facebook.com/ray.trane Neria de la Cruz Raymundo]''' '''[http://www.facebook.com/karen.perezcruz.5?fref=ts Pérez Cruz Karen Arely]''' '''[http://www.facebook.com/gaspy.montana?fref=ts Sánchez Castillo Gaspar ]''' ---- ---- ---- '''Paginas de la wiki''' '''[[Planeación]]''' '''[[Organización]]''' '''[[Dirección]]''' '''[[Control]]''' ---- ---- ---- a6755292cbfcf1aaff6ce84d63bcdb235cfe9bb3 0 20 109 2013-05-18T20:30:29Z RayTrane 3356927 Página creada con «Control» wikitext text/x-wiki Control ea1d3df298ca84104dbf8b2f6f916c02f6f77c6e 110 109 2013-05-19T05:06:11Z KARENARELY 3356978 wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: Cantidad Tiempo Costo Calidad eec5392579651746d6f4545420c4a7fe0930eb83 111 110 2013-05-19T05:14:49Z KARENARELY 3356978 /* FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL */ wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ====CANTIDAD==== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. ====TIEMPO==== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. ====COSTO==== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. ====CALIDAD==== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. 1d7057269ce9a4071acac6ecdcc06081c8acadc6 112 111 2013-05-19T05:19:31Z KARENARELY 3356978 /* CANTIDAD */ wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ====CANTIDAD==== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ====TIEMPO==== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. ====COSTO==== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. ====CALIDAD==== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. 485be8b75b7b3732bf7e7e4e7813bd18fc436311 114 112 2013-05-19T05:21:05Z KARENARELY 3356978 /* TIEMPO */ wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ====CANTIDAD==== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ====TIEMPO==== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ====COSTO==== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. ====CALIDAD==== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. 7050333bb00adbefb0ea4e0992cf3d52dcde488c 116 114 2013-05-19T05:23:24Z KARENARELY 3356978 /* COSTO */ wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ====CANTIDAD==== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ====TIEMPO==== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ====COSTO==== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ====CALIDAD==== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. 4c3e3568d16c12c2210962bee45b43b900e6f796 118 116 2013-05-19T05:25:54Z KARENARELY 3356978 /* CALIDAD */ wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ====CANTIDAD==== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ====TIEMPO==== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ====COSTO==== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ====CALIDAD==== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] 3375172566aac4a74df80058146c47710e4a012e 120 118 2013-05-19T05:26:51Z KARENARELY 3356978 /* TIEMPO */ wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ====CANTIDAD==== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ====TIEMPO==== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ====COSTO==== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ====CALIDAD==== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] 01288d310d598abbac36f8b8ac5c19363cf4783d 121 120 2013-05-19T05:35:06Z KARENARELY 3356978 /* CONTROL */ wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===DEFINICIÓN=== El control es una etapa primordial en la administración, ya que aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. [[Archivo:control.jpg]] ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ====CANTIDAD==== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ====TIEMPO==== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ====COSTO==== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ====CALIDAD==== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] 374d70e5b9881884fd8e2098d0af7a42d6c075c5 123 121 2013-05-19T15:01:13Z AriadnaTpz 3357669 wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===DEFINICIÓN=== El control es una etapa primordial en la administración, ya que aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. [[Archivo:control.jpg]] ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ====CANTIDAD==== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ====TIEMPO==== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ====COSTO==== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ====CALIDAD==== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] == CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS == para tener control de las pérdidas y ganancias se genera la cuenta de pérdidas y ganancias previsional,la cual es un documento el cual tiene como función anticipar el resultado por trimestre o por mes, como resultado de la diferencia entre ingresos y gastos presupuestados. Para poder elaborarlo se requieren de conocimientos previos de diversas áreas como lo son ventas, producción y compras. 1b160e3cb50370fd366db052af0ee4849dbedcfe 124 123 2013-05-19T15:32:15Z AriadnaTpz 3357669 /* CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS */ wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===DEFINICIÓN=== El control es una etapa primordial en la administración, ya que aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. [[Archivo:control.jpg]] ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ====CANTIDAD==== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ====TIEMPO==== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ====COSTO==== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ====CALIDAD==== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] == CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS == Para tener control de las pérdidas y ganancias se genera la cuenta de pérdidas y ganancias previsional,la cual es un documento el cual tiene como función anticipar el resultado por trimestre o por mes, como resultado de la diferencia entre ingresos y gastos presupuestados. Para poder elaborarlo se requieren de conocimientos previos de diversas áreas como lo son ventas, producción y compras. Sus funciones son: Determinar la rentabilidad del capital que ha sido invertido Fundamentar presupuesto Tener un control sobre la rentabilidad del capital invertido 40df6d39c8a4c05cea1e8f26e803dcbc57028d36 125 124 2013-05-19T16:17:01Z AriadnaTpz 3357669 wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===DEFINICIÓN=== El control es una etapa primordial en la administración, ya que aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. [[Archivo:control.jpg]] ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ====CANTIDAD==== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ====TIEMPO==== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ====COSTO==== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ====CALIDAD==== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] == CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS == Para tener control de las pérdidas y ganancias se genera la cuenta de pérdidas y ganancias previsional,la cual es un documento el cual tiene como función anticipar el resultado por trimestre o por mes, como resultado de la diferencia entre ingresos y gastos presupuestados. Para poder elaborarlo se requieren de conocimientos previos de diversas áreas como lo son ventas, producción y compras. Sus funciones son: ''Determinar la rentabilidad del capital que ha sido invertido'' ''Fundamentar presupuesto'' ''Tener un control sobre la rentabilidad del capital invertido'' == CONTROL DIRECTO Y EFECTIVO EN LA PRODUCCIÓN == Un sistema de control efectivo mejora el desempeño del trabajo y la productividad debido a que orienta a los trabajadores para que corrijan un problema. Las siguientes características determinan la utilidad y el desempeño del sistema de control: ''1. Los controles tienen que ser aceptados'' ''2. Las medidas de control deben ser adecuadas y sensatas '' ''3. Una medida de control efectivo ofrece información para diagnóstico'' ''4. Los controles efectivos permiten la retroinformación y el control de uno mismo'' ''5. Los sistemas de control efectivo ofrecen la información oportunamente'' ''6. Las medidas de control son más efectivos cuando los empleados tienen control de los resultados que se han medido.'' ''7. Las medidas de control efectivas no se contradicen entre si'' ''8. Los controles efectivos permiten variaciones de la norma'' ''9. Los controles efectivos tienen costos eficientes'' ''10. El sistema de medida de un equipo interfuncional deben facultar al equipo en lugar de hacer que la alta dirección acapare el poder.'' c88b3c7874f0aa35ec598995fc6832e4f478f670 127 125 2013-05-19T17:04:25Z Brenlo 3357005 wikitext text/x-wiki Control == CONTROL == ===DEFINICIÓN=== El control es una etapa primordial en la administración, ya que aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. [[Archivo:control.jpg]] ===FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL=== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ====CANTIDAD==== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ====TIEMPO==== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ====COSTO==== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ====CALIDAD==== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] == CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS == Para tener control de las pérdidas y ganancias se genera la cuenta de pérdidas y ganancias previsional,la cual es un documento el cual tiene como función anticipar el resultado por trimestre o por mes, como resultado de la diferencia entre ingresos y gastos presupuestados. Para poder elaborarlo se requieren de conocimientos previos de diversas áreas como lo son ventas, producción y compras. Sus funciones son: ''Determinar la rentabilidad del capital que ha sido invertido'' ''Fundamentar presupuesto'' ''Tener un control sobre la rentabilidad del capital invertido'' == CONTROL DIRECTO Y EFECTIVO EN LA PRODUCCIÓN == Un sistema de control efectivo mejora el desempeño del trabajo y la productividad debido a que orienta a los trabajadores para que corrijan un problema. Las siguientes características determinan la utilidad y el desempeño del sistema de control: ''1. Los controles tienen que ser aceptados'' ''2. Las medidas de control deben ser adecuadas y sensatas '' ''3. Una medida de control efectivo ofrece información para diagnóstico'' ''4. Los controles efectivos permiten la retroinformación y el control de uno mismo'' ''5. Los sistemas de control efectivo ofrecen la información oportunamente'' ''6. Las medidas de control son más efectivos cuando los empleados tienen control de los resultados que se han medido.'' ''7. Las medidas de control efectivas no se contradicen entre si'' ''8. Los controles efectivos permiten variaciones de la norma'' ''9. Los controles efectivos tienen costos eficientes'' ''10. El sistema de medida de un equipo interfuncional deben facultar al equipo en lugar de hacer que la alta dirección acapare el poder.'' == PROCESO DE CONTROL == El proceso de control consiste en tres etapas: la medición del rendimiento real, la comparación de éste con una norma y toma de medidas administrativas para corregir desviaciones o normas inadecuadas. El proceso de control asume que ya existen normas de desempeño. Estas normas son las metas específicas establecidas durante el proceso de planeación y frente a las cuales se mide el progreso del desempeño. Como ya se mencionó la primera etapa del control es la medición y para medir se usan con frecuencia cuatro fuentes de información que son la observación personal, los informes estadísticos, los informes orales y los informes escritos. Lo que se mide es probablemente más importante para el proceso de control que el cómo medimos. Ya que algunos criterios erróneos pueden ocasionar consecuencias graves. La segunda etapa es la de comparación donde se determiona el grado de variación entre el desempeño real y el estándar. Aunque es posible esperar cierta variación en el desempeño en todas las actividades, es fundamental determinar el margen de variación aceptable. Y por último la tercera y última etapa es la de las medidas administrativas donde los gerentes pueden elegir entre tres cursos de acción posibles: no hacer nada, corregir el desempeño real o revisar los estándares. Todo dependiendo de qué situación se esté presentando. b773ad5aecbfc7a1d199abc7001094ffda8777a5 128 127 2013-05-19T17:04:35Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki ==DEFINICIÓN== El control es una etapa primordial en la administración, ya que aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. [[Archivo:control.jpg]] ---- ==FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ---- ===CANTIDAD=== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ===TIEMPO=== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ===COSTO=== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ===CALIDAD=== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] ---- == ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS == Una de las maniobras estratégicas que debe realizar las empresas es administrar su cartera de productos. Y la herramienta que propone el modelo es la conocida matriz “crecimiento-participación” [[Archivo:1-501d95eb25.jpg]] '''Productos''': '''Incógnitas''': son aquellos productos nuevos que pueden tomar cualquier dirección y requieren fuertes niveles de inversión, fondos abastecidos por los otros productos. Aquí es muy importante analizar el camino que puede tomar el mercado, para decidir sobre ellas. '''Estrella''': son aquellos que pasaron con éxito la etapa de incógnita y consiguieren una buena participación en un mercado de expansión.Gozan de buena rentabilidad y autoabastecimiento. '''Vaca lechera''': es la ubicación privilegiada, goza de elevada rentabilidad y libera fondos a la empresa. '''Perros''': son productos con utilidad muy pobre, y requieren atención o recursos generalmente por arriba de lo que producen. Pero no siempre son perros rabiosos, en determinadas oportunidades constituyen perros que pueden defender los flacos débiles y ocupar espacio en el territorio de modo que los atacantes se mantengan a distancia La principal utilidad de esta herramienta es que permite ver a la dirección en qué situación está su cartera de productos, y lo que es más importante aún, le permite proyectar una matriz deseada y desarrollar un plan de acción hacia ella. Plan de acción que contemple: '''Crear''': crear nuevos productos incógnitas, con potencial de estrellas futuras. '''Mantener''': preservar las fuentes de rentabilidad actuales, como los productos vacas lecheras. '''Reducir''': obtener rentabilidad o fondos a corto plazo de los productos pocos atractivos (incógnitas con dudoso potencial, vacas débiles o perros sinérgicos) a fin de financiar las atractivas. '''Despejar''': venta o liquidación de productos no rentables como los perros, o productos incógnitas que requiere inversiones no dispuestas (o posibles) de asumir por la empresa ---- == ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES == <youtube>Tl5QgPYheTE</youtube> Es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organización. Básicamente tiene que ver con la producción de bienes y Servicios. Entre las responsabilidades de la Administración de Operaciones figura conseguir todos los insumos necesarios y trazar un plan de producción que utilice efectivamente los materiales, la capacidad y los conocimientos disponibles en las instalaciones de la empresa productora. Dada una demanda en el sistema, el trabajo es programado y controlado para producir los bienes y servicios requeridos. Mientras tanto se debe ejercer control sobre los inventarios, la calidad y los costos. Por tanto, las instalaciones deben mantenerse así mismas. '''Los objetivos''': > Maximización de utilidades. > Proveer el mejor servicio posible > La subsistencia. La definición de Administración de operaciones contiene los conceptos clave de: > Recursos. > Sistemas. > Transformación y actividades de valor agregado ---- == CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS == Para tener control de las pérdidas y ganancias se genera la cuenta de pérdidas y ganancias previsional,la cual es un documento el cual tiene como función anticipar el resultado por trimestre o por mes, como resultado de la diferencia entre ingresos y gastos presupuestados. Para poder elaborarlo se requieren de conocimientos previos de diversas áreas como lo son ventas, producción y compras. Sus funciones son: ''Determinar la rentabilidad del capital que ha sido invertido'' ''Fundamentar presupuesto'' ''Tener un control sobre la rentabilidad del capital invertido'' ---- == CONTROL DIRECTO Y EFECTIVO EN LA PRODUCCIÓN == Un sistema de control efectivo mejora el desempeño del trabajo y la productividad debido a que orienta a los trabajadores para que corrijan un problema. Las siguientes características determinan la utilidad y el desempeño del sistema de control: ''1. Los controles tienen que ser aceptados'' ''2. Las medidas de control deben ser adecuadas y sensatas '' ''3. Una medida de control efectivo ofrece información para diagnóstico'' ''4. Los controles efectivos permiten la retroinformación y el control de uno mismo'' ''5. Los sistemas de control efectivo ofrecen la información oportunamente'' ''6. Las medidas de control son más efectivos cuando los empleados tienen control de los resultados que se han medido.'' ''7. Las medidas de control efectivas no se contradicen entre si'' ''8. Los controles efectivos permiten variaciones de la norma'' ''9. Los controles efectivos tienen costos eficientes'' ''10. El sistema de medida de un equipo interfuncional deben facultar al equipo en lugar de hacer que la alta dirección acapare el poder.'' == PROCESO DE CONTROL == El proceso de control consiste en tres etapas: la medición del rendimiento real, la comparación de éste con una norma y toma de medidas administrativas para corregir desviaciones o normas inadecuadas. El proceso de control asume que ya existen normas de desempeño. Estas normas son las metas específicas establecidas durante el proceso de planeación y frente a las cuales se mide el progreso del desempeño. Como ya se mencionó la primera etapa del control es la medición y para medir se usan con frecuencia cuatro fuentes de información que son la observación personal, los informes estadísticos, los informes orales y los informes escritos. Lo que se mide es probablemente más importante para el proceso de control que el cómo medimos. Ya que algunos criterios erróneos pueden ocasionar consecuencias graves. La segunda etapa es la de comparación donde se determiona el grado de variación entre el desempeño real y el estándar. Aunque es posible esperar cierta variación en el desempeño en todas las actividades, es fundamental determinar el margen de variación aceptable. Y por último la tercera y última etapa es la de las medidas administrativas donde los gerentes pueden elegir entre tres cursos de acción posibles: no hacer nada, corregir el desempeño real o revisar los estándares. Todo dependiendo de qué situación se esté presentando. c2935c119752a4c25a13edd05fd8ca3dedab7b5b 129 128 2013-05-19T17:06:07Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki ==DEFINICIÓN== El control es una etapa primordial en la administración, ya que aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. [[Archivo:control.jpg]] ---- ==FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ---- ===CANTIDAD=== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ===TIEMPO=== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ===COSTO=== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ===CALIDAD=== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] ---- == ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS == Una de las maniobras estratégicas que debe realizar las empresas es administrar su cartera de productos. Y la herramienta que propone el modelo es la conocida matriz “crecimiento-participación” [[Archivo:1-501d95eb25.jpg]] '''Productos''': '''Incógnitas''': son aquellos productos nuevos que pueden tomar cualquier dirección y requieren fuertes niveles de inversión, fondos abastecidos por los otros productos. Aquí es muy importante analizar el camino que puede tomar el mercado, para decidir sobre ellas. '''Estrella''': son aquellos que pasaron con éxito la etapa de incógnita y consiguieren una buena participación en un mercado de expansión.Gozan de buena rentabilidad y autoabastecimiento. '''Vaca lechera''': es la ubicación privilegiada, goza de elevada rentabilidad y libera fondos a la empresa. '''Perros''': son productos con utilidad muy pobre, y requieren atención o recursos generalmente por arriba de lo que producen. Pero no siempre son perros rabiosos, en determinadas oportunidades constituyen perros que pueden defender los flacos débiles y ocupar espacio en el territorio de modo que los atacantes se mantengan a distancia La principal utilidad de esta herramienta es que permite ver a la dirección en qué situación está su cartera de productos, y lo que es más importante aún, le permite proyectar una matriz deseada y desarrollar un plan de acción hacia ella. Plan de acción que contemple: '''Crear''': crear nuevos productos incógnitas, con potencial de estrellas futuras. '''Mantener''': preservar las fuentes de rentabilidad actuales, como los productos vacas lecheras. '''Reducir''': obtener rentabilidad o fondos a corto plazo de los productos pocos atractivos (incógnitas con dudoso potencial, vacas débiles o perros sinérgicos) a fin de financiar las atractivas. '''Despejar''': venta o liquidación de productos no rentables como los perros, o productos incógnitas que requiere inversiones no dispuestas (o posibles) de asumir por la empresa ---- == ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES == ---- <youtube>Tl5QgPYheTE</youtube> Es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organización. Básicamente tiene que ver con la producción de bienes y Servicios. Entre las responsabilidades de la Administración de Operaciones figura conseguir todos los insumos necesarios y trazar un plan de producción que utilice efectivamente los materiales, la capacidad y los conocimientos disponibles en las instalaciones de la empresa productora. Dada una demanda en el sistema, el trabajo es programado y controlado para producir los bienes y servicios requeridos. Mientras tanto se debe ejercer control sobre los inventarios, la calidad y los costos. Por tanto, las instalaciones deben mantenerse así mismas. '''Los objetivos''': > Maximización de utilidades. > Proveer el mejor servicio posible > La subsistencia. La definición de Administración de operaciones contiene los conceptos clave de: > Recursos. > Sistemas. > Transformación y actividades de valor agregado ---- == CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS == Para tener control de las pérdidas y ganancias se genera la cuenta de pérdidas y ganancias previsional,la cual es un documento el cual tiene como función anticipar el resultado por trimestre o por mes, como resultado de la diferencia entre ingresos y gastos presupuestados. Para poder elaborarlo se requieren de conocimientos previos de diversas áreas como lo son ventas, producción y compras. Sus funciones son: ''Determinar la rentabilidad del capital que ha sido invertido'' ''Fundamentar presupuesto'' ''Tener un control sobre la rentabilidad del capital invertido'' ---- == CONTROL DIRECTO Y EFECTIVO EN LA PRODUCCIÓN == Un sistema de control efectivo mejora el desempeño del trabajo y la productividad debido a que orienta a los trabajadores para que corrijan un problema. Las siguientes características determinan la utilidad y el desempeño del sistema de control: ''1. Los controles tienen que ser aceptados'' ''2. Las medidas de control deben ser adecuadas y sensatas '' ''3. Una medida de control efectivo ofrece información para diagnóstico'' ''4. Los controles efectivos permiten la retroinformación y el control de uno mismo'' ''5. Los sistemas de control efectivo ofrecen la información oportunamente'' ''6. Las medidas de control son más efectivos cuando los empleados tienen control de los resultados que se han medido.'' ''7. Las medidas de control efectivas no se contradicen entre si'' ''8. Los controles efectivos permiten variaciones de la norma'' ''9. Los controles efectivos tienen costos eficientes'' ''10. El sistema de medida de un equipo interfuncional deben facultar al equipo en lugar de hacer que la alta dirección acapare el poder.'' == PROCESO DE CONTROL == El proceso de control consiste en tres etapas: la medición del rendimiento real, la comparación de éste con una norma y toma de medidas administrativas para corregir desviaciones o normas inadecuadas. El proceso de control asume que ya existen normas de desempeño. Estas normas son las metas específicas establecidas durante el proceso de planeación y frente a las cuales se mide el progreso del desempeño. Como ya se mencionó la primera etapa del control es la medición y para medir se usan con frecuencia cuatro fuentes de información que son la observación personal, los informes estadísticos, los informes orales y los informes escritos. Lo que se mide es probablemente más importante para el proceso de control que el cómo medimos. Ya que algunos criterios erróneos pueden ocasionar consecuencias graves. La segunda etapa es la de comparación donde se determiona el grado de variación entre el desempeño real y el estándar. Aunque es posible esperar cierta variación en el desempeño en todas las actividades, es fundamental determinar el margen de variación aceptable. Y por último la tercera y última etapa es la de las medidas administrativas donde los gerentes pueden elegir entre tres cursos de acción posibles: no hacer nada, corregir el desempeño real o revisar los estándares. Todo dependiendo de qué situación se esté presentando. 063836fc61f1e35859466a29d94e0f74f2a4f747 130 129 2013-05-19T17:06:51Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki ==DEFINICIÓN== El control es una etapa primordial en la administración, ya que aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. [[Archivo:control.jpg]] ---- ==FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ---- ===CANTIDAD=== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ===TIEMPO=== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ===COSTO=== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ===CALIDAD=== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] ---- == ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS == Una de las maniobras estratégicas que debe realizar las empresas es administrar su cartera de productos. Y la herramienta que propone el modelo es la conocida matriz “crecimiento-participación” [[Archivo:1-501d95eb25.jpg]] '''Productos''': '''Incógnitas''': son aquellos productos nuevos que pueden tomar cualquier dirección y requieren fuertes niveles de inversión, fondos abastecidos por los otros productos. Aquí es muy importante analizar el camino que puede tomar el mercado, para decidir sobre ellas. '''Estrella''': son aquellos que pasaron con éxito la etapa de incógnita y consiguieren una buena participación en un mercado de expansión.Gozan de buena rentabilidad y autoabastecimiento. '''Vaca lechera''': es la ubicación privilegiada, goza de elevada rentabilidad y libera fondos a la empresa. '''Perros''': son productos con utilidad muy pobre, y requieren atención o recursos generalmente por arriba de lo que producen. Pero no siempre son perros rabiosos, en determinadas oportunidades constituyen perros que pueden defender los flacos débiles y ocupar espacio en el territorio de modo que los atacantes se mantengan a distancia La principal utilidad de esta herramienta es que permite ver a la dirección en qué situación está su cartera de productos, y lo que es más importante aún, le permite proyectar una matriz deseada y desarrollar un plan de acción hacia ella. Plan de acción que contemple: '''Crear''': crear nuevos productos incógnitas, con potencial de estrellas futuras. '''Mantener''': preservar las fuentes de rentabilidad actuales, como los productos vacas lecheras. '''Reducir''': obtener rentabilidad o fondos a corto plazo de los productos pocos atractivos (incógnitas con dudoso potencial, vacas débiles o perros sinérgicos) a fin de financiar las atractivas. '''Despejar''': venta o liquidación de productos no rentables como los perros, o productos incógnitas que requiere inversiones no dispuestas (o posibles) de asumir por la empresa ---- == ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES == <youtube>Tl5QgPYheTE</youtube> ---- Es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organización. Básicamente tiene que ver con la producción de bienes y Servicios. Entre las responsabilidades de la Administración de Operaciones figura conseguir todos los insumos necesarios y trazar un plan de producción que utilice efectivamente los materiales, la capacidad y los conocimientos disponibles en las instalaciones de la empresa productora. Dada una demanda en el sistema, el trabajo es programado y controlado para producir los bienes y servicios requeridos. Mientras tanto se debe ejercer control sobre los inventarios, la calidad y los costos. Por tanto, las instalaciones deben mantenerse así mismas. '''Los objetivos''': > Maximización de utilidades. > Proveer el mejor servicio posible > La subsistencia. La definición de Administración de operaciones contiene los conceptos clave de: > Recursos. > Sistemas. > Transformación y actividades de valor agregado ---- == CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS == Para tener control de las pérdidas y ganancias se genera la cuenta de pérdidas y ganancias previsional,la cual es un documento el cual tiene como función anticipar el resultado por trimestre o por mes, como resultado de la diferencia entre ingresos y gastos presupuestados. Para poder elaborarlo se requieren de conocimientos previos de diversas áreas como lo son ventas, producción y compras. Sus funciones son: ''Determinar la rentabilidad del capital que ha sido invertido'' ''Fundamentar presupuesto'' ''Tener un control sobre la rentabilidad del capital invertido'' ---- == CONTROL DIRECTO Y EFECTIVO EN LA PRODUCCIÓN == Un sistema de control efectivo mejora el desempeño del trabajo y la productividad debido a que orienta a los trabajadores para que corrijan un problema. Las siguientes características determinan la utilidad y el desempeño del sistema de control: ''1. Los controles tienen que ser aceptados'' ''2. Las medidas de control deben ser adecuadas y sensatas '' ''3. Una medida de control efectivo ofrece información para diagnóstico'' ''4. Los controles efectivos permiten la retroinformación y el control de uno mismo'' ''5. Los sistemas de control efectivo ofrecen la información oportunamente'' ''6. Las medidas de control son más efectivos cuando los empleados tienen control de los resultados que se han medido.'' ''7. Las medidas de control efectivas no se contradicen entre si'' ''8. Los controles efectivos permiten variaciones de la norma'' ''9. Los controles efectivos tienen costos eficientes'' ''10. El sistema de medida de un equipo interfuncional deben facultar al equipo en lugar de hacer que la alta dirección acapare el poder.'' == PROCESO DE CONTROL == El proceso de control consiste en tres etapas: la medición del rendimiento real, la comparación de éste con una norma y toma de medidas administrativas para corregir desviaciones o normas inadecuadas. El proceso de control asume que ya existen normas de desempeño. Estas normas son las metas específicas establecidas durante el proceso de planeación y frente a las cuales se mide el progreso del desempeño. Como ya se mencionó la primera etapa del control es la medición y para medir se usan con frecuencia cuatro fuentes de información que son la observación personal, los informes estadísticos, los informes orales y los informes escritos. Lo que se mide es probablemente más importante para el proceso de control que el cómo medimos. Ya que algunos criterios erróneos pueden ocasionar consecuencias graves. La segunda etapa es la de comparación donde se determiona el grado de variación entre el desempeño real y el estándar. Aunque es posible esperar cierta variación en el desempeño en todas las actividades, es fundamental determinar el margen de variación aceptable. Y por último la tercera y última etapa es la de las medidas administrativas donde los gerentes pueden elegir entre tres cursos de acción posibles: no hacer nada, corregir el desempeño real o revisar los estándares. Todo dependiendo de qué situación se esté presentando. 1d407fb4de08b37c96238eb6eab298d05964709c 131 130 2013-05-20T05:23:42Z Gaspy-montana1 3359096 wikitext text/x-wiki ==DEFINICIÓN== El control es una etapa primordial en la administración, ya que aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. [[Archivo:control.jpg]] ---- ==FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ---- ===CANTIDAD=== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ===TIEMPO=== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ===COSTO=== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ===CALIDAD=== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] ---- == ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS == Una de las maniobras estratégicas que debe realizar las empresas es administrar su cartera de productos. Y la herramienta que propone el modelo es la conocida matriz “crecimiento-participación” [[Archivo:1-501d95eb25.jpg]] '''Productos''': '''Incógnitas''': son aquellos productos nuevos que pueden tomar cualquier dirección y requieren fuertes niveles de inversión, fondos abastecidos por los otros productos. Aquí es muy importante analizar el camino que puede tomar el mercado, para decidir sobre ellas. '''Estrella''': son aquellos que pasaron con éxito la etapa de incógnita y consiguieren una buena participación en un mercado de expansión.Gozan de buena rentabilidad y autoabastecimiento. '''Vaca lechera''': es la ubicación privilegiada, goza de elevada rentabilidad y libera fondos a la empresa. '''Perros''': son productos con utilidad muy pobre, y requieren atención o recursos generalmente por arriba de lo que producen. Pero no siempre son perros rabiosos, en determinadas oportunidades constituyen perros que pueden defender los flacos débiles y ocupar espacio en el territorio de modo que los atacantes se mantengan a distancia La principal utilidad de esta herramienta es que permite ver a la dirección en qué situación está su cartera de productos, y lo que es más importante aún, le permite proyectar una matriz deseada y desarrollar un plan de acción hacia ella. Plan de acción que contemple: '''Crear''': crear nuevos productos incógnitas, con potencial de estrellas futuras. '''Mantener''': preservar las fuentes de rentabilidad actuales, como los productos vacas lecheras. '''Reducir''': obtener rentabilidad o fondos a corto plazo de los productos pocos atractivos (incógnitas con dudoso potencial, vacas débiles o perros sinérgicos) a fin de financiar las atractivas. '''Despejar''': venta o liquidación de productos no rentables como los perros, o productos incógnitas que requiere inversiones no dispuestas (o posibles) de asumir por la empresa ---- == ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES == <youtube>Tl5QgPYheTE</youtube> ---- Es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organización. Básicamente tiene que ver con la producción de bienes y Servicios. Entre las responsabilidades de la Administración de Operaciones figura conseguir todos los insumos necesarios y trazar un plan de producción que utilice efectivamente los materiales, la capacidad y los conocimientos disponibles en las instalaciones de la empresa productora. Dada una demanda en el sistema, el trabajo es programado y controlado para producir los bienes y servicios requeridos. Mientras tanto se debe ejercer control sobre los inventarios, la calidad y los costos. Por tanto, las instalaciones deben mantenerse así mismas. '''Los objetivos''': > Maximización de utilidades. > Proveer el mejor servicio posible > La subsistencia. La definición de Administración de operaciones contiene los conceptos clave de: > Recursos. > Sistemas. > Transformación y actividades de valor agregado ---- == CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS == Para tener control de las pérdidas y ganancias se genera la cuenta de pérdidas y ganancias previsional,la cual es un documento el cual tiene como función anticipar el resultado por trimestre o por mes, como resultado de la diferencia entre ingresos y gastos presupuestados. Para poder elaborarlo se requieren de conocimientos previos de diversas áreas como lo son ventas, producción y compras. Sus funciones son: ''Determinar la rentabilidad del capital que ha sido invertido'' ''Fundamentar presupuesto'' ''Tener un control sobre la rentabilidad del capital invertido'' ---- == CONTROL DIRECTO Y EFECTIVO EN LA PRODUCCIÓN == Un sistema de control efectivo mejora el desempeño del trabajo y la productividad debido a que orienta a los trabajadores para que corrijan un problema. Las siguientes características determinan la utilidad y el desempeño del sistema de control: ''1. Los controles tienen que ser aceptados'' ''2. Las medidas de control deben ser adecuadas y sensatas '' ''3. Una medida de control efectivo ofrece información para diagnóstico'' ''4. Los controles efectivos permiten la retroinformación y el control de uno mismo'' ''5. Los sistemas de control efectivo ofrecen la información oportunamente'' ''6. Las medidas de control son más efectivos cuando los empleados tienen control de los resultados que se han medido.'' ''7. Las medidas de control efectivas no se contradicen entre si'' ''8. Los controles efectivos permiten variaciones de la norma'' ''9. Los controles efectivos tienen costos eficientes'' ''10. El sistema de medida de un equipo interfuncional deben facultar al equipo en lugar de hacer que la alta dirección acapare el poder.'' == PROCESO DE CONTROL == El proceso de control consiste en tres etapas: la medición del rendimiento real, la comparación de éste con una norma y toma de medidas administrativas para corregir desviaciones o normas inadecuadas. El proceso de control asume que ya existen normas de desempeño. Estas normas son las metas específicas establecidas durante el proceso de planeación y frente a las cuales se mide el progreso del desempeño. Como ya se mencionó la primera etapa del control es la medición y para medir se usan con frecuencia cuatro fuentes de información que son la observación personal, los informes estadísticos, los informes orales y los informes escritos. Lo que se mide es probablemente más importante para el proceso de control que el cómo medimos. Ya que algunos criterios erróneos pueden ocasionar consecuencias graves. La segunda etapa es la de comparación donde se determiona el grado de variación entre el desempeño real y el estándar. Aunque es posible esperar cierta variación en el desempeño en todas las actividades, es fundamental determinar el margen de variación aceptable. Y por último la tercera y última etapa es la de las medidas administrativas donde los gerentes pueden elegir entre tres cursos de acción posibles: no hacer nada, corregir el desempeño real o revisar los estándares. Todo dependiendo de qué situación se esté presentando. FACTORES QUE AFECTAN EL CONTROL Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control: Cantidad Tiempo. Costo Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el ultimo, como su nombre lo indica, es eminenetemente cualitativo. El factor cantidad se aplica en actividades en las que el volumen es importante; a traves del factor tiempo se controlan las fechas programadas; el costo es utilizado como un indicador de la eficiencia administrativa, ya que por medio de el se determinan las erogaciones de ciertas actividades. Por ultimo la calidad se refiere a las especificaciones que debe reunir un determinado producto o ciertas funciones de la empresa. Es importante indicar que existen funciones en las que no es necesario aplicar los cuatro factores, ya que esto depende del área controlada, verbigracia, el control de inventarios utilizara los dos factores siguientes: cantidad, en cuanto a las existencias de los artículos o de la materia prima que debe tener almacenada, y el tiempo, en cuanto a la fecha necesaria para reponer el material. Control por áreas funcionales Una de las grandes ventajas de los sistemas de control es que permiten, en los diferentes niveles y áreas administrativas de la empresa, evaluar alas ejecuciones, tanto a nivel genérico como especifico, a fin de determinar la acción correctiva necesaria. El control se aplica a las cuatro áreas básicas de la empresa y a cada una de las subfunciones. Control de producción La función del control de producción en esta área busca el incremento de la eficiencia, la reducción de costos y la uniformidad y mejora de la calidad del producto. Para lograr esto, se aplican técnicas tales como estudios de tiempos y movimientos, inspecciones, programación lineal y dinámica, análisis estadísticos y gráficas. El control en esta área comprende de cuatro funciones: Control de calidad El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios. Concepto que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general. La definición de una estrategia asegura que la organización está haciendo las cosas que debe hacer para lograr sus objetivos. La definición de su sistema determinar si está haciendo estas cosas correctamente. La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los m‚todos de medición y estándares contra que comparar la calidad. Control de inventarios. Su objetivo primordial es determinar el nivel mas económico de inventarios en cuanto a materiales, productos en proceso y productos terminados. Un buen control de inventarios permite: Calidad Disponer de cantidades adecuadas de materiales y/o productos para hacer frente a las necesidades de la empresa. Evitar perdidas considerables en las ventas. Evitar perdidas innecesarias por deterioro u obsolencia, o por exceso de material almacenado. Reducir al mínimo las interrupciones de la producción. Por lo consiguiente, el control de inventarios se encarga de regular en forma optima las existencias en los almacenes, tanto refacciones, herramientas y materias primas, como productos terminados. En síntesis, la organización de contar con un inventario suficiente para satisfacer sus necesidades. La escasez o retraso de un producto por falta de material, puede ser causa de la perdida de un cliente, lo que se traduce en perdidas financieras. Clases de inventarios. Reducir los costos en;: materiales ociosos, mantenimiento de inventarios, retrasos en la producción, derechos de almacenaje, depreciación. Materias primas. Son aquellas que no han sufrido ningún cambio previo al proceso de producción y son utilizadas directamente en el mismo. Materiales de proceso. Se utilizan en la elaboración del producto y su aspecto ha cambiado por resultado del proceso. Productos terminados. Son lo productos terminados que están listos para su almacenamiento. Partes de la maquinaria y/o herramientas. No forman parte del producto, pero son piezas fundamentales para el buen funcionamiento de las maquinas. Para el control de inventarios se usan: desde métodos muy sencillos como tarjetas perforadas, niveles de pedido y de reposición, kardex de entrada y salida; hasta técnicas mas complejas como la investigación de operaciones. Control de la producción El objetivo fundamental de este control es programar, coordinar e implementar todas las medidas tendientes a lograr un optimo rendimiento en las unidades producidas, e indicar el modo, tiempo y lugar mas idóneos para lograr las metas de producción, cumpliendo así con todas las necesidades del departamento de ventas. Disminución de tiempos ociosos Reducción de costos. Evita demoras en la producción. Permite cumplir, al departamento de ventas, sus compromisos con los clientes. Incrementa la productividad. Control de compras Relacionada fuertemente con el control de inventarios, esta funcion verifica el cumplimiento de actividades tales como: Selección adecuada de los proveedores. Evaluación de la cantidad y la calidad especificadas por el departamento solicitante. Control de pedidos desde el momento de su requisición hasta la llegada del material. Determinación del punto de pedido y de orden Comprobación de precios Este tipo de control promueve la eficiencia, al evitar: Compras innecesarias, excesivas y caras. Adquirir materiales de baja calidad. Control de mercadotecnia Se refiere a la evaluación de la eficacia de las funciones a través de las cuales se hace llegar el producto al consumidor; es de vital importancia para el control de la empresa en general, y para la elaboración de estrategias y planes de mercadotecnia. La evaluación en toda esta área proporciona fundamentos para: Retrasos en los programas de producción y otras áreas. Toma de decisiones de la organización en general, al ofrecer información acerca del desenvolvimiento de la empresa en el mercado. Desarrollo de planes a corto y mediano plazo. Evaluación de la efectividad de los vendedores. Sirve también para controlar otras funciones que están relacionadas con el área de mercadotecnia tales como: Planes de producción. Inventarios. Compras. Investigación y desarrollo. Trafico. Innovaciones en planta y equipo. Finanzas: expansiones, funciones, etc. Determinación de las necesidades de efectivo. Necesidades de planta y de recursos humanos. Control de ventas Los pronósticos y presupuestos de ventas son esenciales para el establecimiento de este control, ya que permiten fijar normas de realización sin las cuales seria imposible evaluar las ventas y fijar las cuotas que se deben cubrir. La función de este sistema sirve para medir la actuación de la fuerza de ventas en relación con las ventas pronosticadas, de tal forma que sea posible detectar las variaciones significativas, y adoptar las medidas correctivas adecuadas, tales como mejorar el servicio al cliente en cuanto a rapidez de entrega del producto, mejorar las facilidades de crédito, aumentar el numero de visitas, reforzar al vendedor a través de campañas publicitarias, revisar periódicamente las visitas de lso vendedores, revisar las cuotas de los mismos, aumentar sus áreas de acción y ampliar su perspectiva. Control de finanzas Proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento en términos monetarios de los recursos, departamentos y actividades que la integran. Establece lineamientos para evitar perdidas y costos innecesarios, y para canalizar adecuadamente los fondos monetarios de la organización, auxiliando de esta manera ala gerencia en la toma de decisiones para establecer medidas correctivas y optimizar el manejo de sus recursos financieros. Control presupuestal Un sistema de control presupuestal debe: Incluir las principales áreas de la empresa: ventas, producción, inventarios, compras, etc. Coordinar las partes como un todo y armonizar entre si los distintos presupuestos. Detectar las causas que hayan originado variaciones y tomar las medidas necesarias para evitar que se repitan. Servir de guía en la planeación de las operaciones financieras futuras. Ser un medio que ayude al dirigente a detectar las áreas de dificultad. Por medio de datos reales y concretos, facilitar la toma de decisiones correspondientes. Estar acorde al tiempo establecido en el plan, así como adaptarse al mismo. Contribuir a lograr las metas de la organización. Control contable Ninguna empresa, por pequeña que sea, puede operar con éxito si no cuenta con información verídica, oportuna y fidedigna acerca de la situación del negocio y de los resultados obtenidos en un determinado periodo. Los informes contables se basan en la recopilación eficiente de los datos financieros provenientes de la operación de una empresa. El control contable debe: Proporcionar información veraz y oportuna. Ser un instrumento que ayude a detectar las áreas de dificultad. Orientar a la gerencia para determinar guías de acción, tomar decisiones y controlar las operaciones. Establecer las responsabilidades de los que intervienen en las operaciones. Detectar causas y orígenes, y no limitarse al registro de operaciones. Costos. Su objetivo, que es aparte de primordial es determinar el costo real de un producto con base en el calculo y análisis detallado de cada uno de lso elementos que intervienen en su fabricación. A través de esta información es posible no solo establecer el precio mas adecuado del producto, sino contar con datos acerca de áreas que requieren atención en cuanto a perdidas, mermas, productos incontables, etc. Auditoria. La auditoria contable tiene como función primordial dictaminar si la información financiera presenta fidedignamente la situación de la empresa y si sus resultados son auténticos. Esta evaluación se realiza con base en la revisión y examen detallado de todos los registros contables de la negociación con el fin de verificar: La autenticidad de los hechos y fenómenos que presentan los estados financieros. Que los métodos utilizados estén de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados, y que su aplicación sea consistente. Control de recursos humanos. Su función es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de todos y cada uno de los programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos de este departamento; se lleva a cabo básicamente a través de la auditoria de recursos humanos. Auditoria de recursos humanos. Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal, con el fin de corregir deficiencias. La recolección de estos datos se efectúa con base en el análisis y la interpretación de la información estadística de cada una, todas o algunas de las áreas que se mencionan en los siguientes incisos; mediante la utilización de cuestionarios, entrevistas y gráficas. Evaluación de la actuación. Como su nombre lo indica, mide la efectividad de los miembros de la organización, con base ene estándares de actuación que evalúen resultados teniendo en cuenta factores tales como: rotación, ausentismo, perdidas por desperdicio, quejas de consumidores, reclamaciones de clientes, coeficientes de mano de obra, quejas de los subordinados, compañeros y supervisores, informes de cumplimiento de objetivos y otras mas. Evaluación de reclutamiento y de selección. Evalúa la efectividad de los programas y procedimientos relativos a esta área mediante el análisis a los objetivos de aspectos como: Efectividad en el procedimiento de selección, eficiencia del personal y su integración a los objetivos de la empresa. Retiros y despidos) las causas que los provocan). Evaluación de capacitación y desarrollo. Es una de las áreas cuya evaluación es mas difícil, pero, también, mas necesaria. Dicha evaluación puede efectuarse mediante el estudio de ciertos índices: Productividad. Estudios de productividad antes y después del entrenamiento. Desarrollo de personal. Carrera de ascensos y contribución del elemento humano en aspectos de creatividad y productividad, en relación con los recursos de capacitación. Evaluación de la motivación. Es uno de los aspectos menos evaluables por su intangibilidad, ya que su objetivo es medir la moral del personal; se realiza a través: Encuestas de actitud. Estudios de ausentismo, retardos y rotación. Frecuencia de conflictos. Buzón de quejas y sugerencias. Productividad. Evaluación de sueldos y salarios. Responde ala pregunta ¿ son los salarios de la empresa equitativos y justos? Alguna de las medidas mas usualmente utilizadas para efectuar este tipo de control son: Estudios de salarios de la empresa en relación con encuestas regionales de salarios en empresas similares. Estudios de incentivos promedio en relación con la productividad. Conflictos salariales. Presupuestos de salarios. Evaluación de puestos. Evaluación sobre higiene y seguridad, y servicios y prestaciones. La medida de efectividad de estos programas se obtiene a través de análisis de registros y estadísticas relativos a: Indices de accidentes Participación del personal en los programas de servicios y prestaciones. Análisis de ausentismo. Sugerencias y quejas. Estudios de fatiga. Es importante mencionar que el control de recursos humanos se refiere a todos los miembros de la organización, sin importar a cual departamento pertenezcan, y que los controles y técnicas varían de acuerdo con el tamaño y las necesidades de cada empresa. Técnicas de control. Son las herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a cabo el proceso de control. Sistemas de información Los sistemas de información comprenden todos aquellos medios a través de los cuales el administrador se allega de los datos e informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de las actividades de la organización. Los sistemas de información que puede utilizar una empresa son múltiples y variables y deben establecerse de acuerdo con las particularidades de cada empresa. Los sistemas de información comprenden técnicas tales como: contabilidad, auditoria, presupuestos, sistemas computarizados, sistemas mecanizados, archivos, formas y reportes e informes. Lo verdaderamente importante al establecer un sistema de información es aplicar los principios de excepción, de costeabilidad, de oportunidad y el del objetivo, a fin de que realmente reditúe beneficios su utilización. Reportes e informes Existen múltiples tipos de reportes e informes; básicamente pueden clasificarse en: Informes de control que se utilizan para el control directo de las operaciones. En términos generales, al diseñar, elaborar y presentar un informe, es conveniente tomar en cuenta las siguientes consideraciones: Unidad del tema. Cada informe debe referirse a un solo tema a fin de evitar confusiones. Concentración sobre las excepciones. Debe revelar los indicadores importantes, puntos débiles y fuertes mas que situaciones comunes. Informes de operaciones: Informes de control: usados para el control directo de las operaciones. Informes de control corrientes. Para señalar las desviaciones de la realización planeada según ocurra, de manera que pueda actuarse con prontitud para detener las perdidas: Resumen de informes de control. Para resumir las desviaciones de la realización planeada durante un periodo (usualmente un mes), como una comprobación de los informes de control corriente y como una indicación de la efectividad global de la realización de ejecutivos responsables. Reportes de información. Utilizados para la planeación y determinación de normas. Informes de tendencias. Basados en comparaciones verticales de los resultados de la misma actividad o grupo de actividades durante un periodo de meses o años. Informes analíticos. Basados en comparaciones horizontales o de sección transversal de los resultados durante un periodo dado de actividades diferentes o de actividades similares, o en comparaciones de los resultados reales con alguna norma formal o informal, estándar u objetiva. Informes sobre la apreciación de renglones: Informes de actividad individual. Coincidiendo el renglón y la responsabilidad. Informes de actividad conjunta. Renglones bajo responsabilidad conjunta. Informes estáticos. Limitados a un análisis de la fortaleza financiera y de la estructura con la fecha dada. Informes de control financiero. Miden la condición financiera real contra la condición planeada (presupuestada). Mediciones del afectividad del uso de fondos. Basados en la relación entre inversiones y distintas clases de activo y el uso que se haga de ellos. Informes de cambios y de condición financiera. Resumen y analizan cambios en la condición financiera durante un periodo dado. Claridad y concisión. Los informes muy largos, detallados y genéricos, origen confusión y desatención por parte de quien los recibe. Complementarse con representaciones gráficas, audiovisuales y verbales. De gran ayuda para la representación de un informe puede ser la utilización de gráficas, material de audiovisual y explicaciones verbales, lo que evita la monotonía y enriquece la información. Equilibrio entre la uniformidad y la variedad. La empresa debe contar con una estructura fundamental de informes, mismos que no deben cambiarse constantemente, pero que no requieren de revisiones y ajustes periódicos a fin de no caer en la rutina y obsolencia. Frecuencia de los reportes. El hecho de que para controlar sea necesario contar con información oportuna y periódica, no implica que esta deba ser tan frecuente que origine papeleo innecesario. Evaluación de la información. Es necesario evaluar frecuentemente la utilidad que reditúa la información, es decir, examinar si realmente el sistema proporciona información adecuada, completa y oportuna, y si se justifica su costo. Reportes de información que representan datos mas extensos a fin de que la gerencia pueda formular planes. Formas Las formas impresas son elementos indispensables para transmisión y registro de datos relativos a las actividades que se desarrollan en cada departamento; existen multitud de formas que se utilizan en la empresa que van desde una tarjeta de control de asistencia hasta una póliza contabilidad. Las formas facilitan la transmisión de información a la vez que sirven para registrar adecuadamente las operaciones. Al diseñar las formas es conveniente observar los siguientes lineamientos. Aprovechamiento adecuado de los espacios. Claridad y concisión. Uniformidad de diseño Diseñar un diagrama de control de formas. Diseñar un catalogo de formas. Diseñar solo las necesarias (evitar papeleo excesivo). Asegurar que los asuntos y actividades importantes se registren adecuadamente, y mantener al mínimo las formas innecesarias y rutinarias. Se refiere a la aplicación de los principios de control a todo el funcionamiento de la organización; sus propios básicos son: Que el costo de su implantación se justifique. La obtención de información correcta y segura. La protección de los activos de la empresa. La promoción de la eficiencia en al operación. Tradicionalmente se ha considerado que el control interno abarca solamente a la función financiera, sin embargo, como ya se dijo, su finalidad no se reduce a evitar o reducir fraudes, sino a optimizar el manejo de todos los recursos a través de la disminución de desperdicios, aprovechamiento del tiempo y del establecimiento de políticas de operación adecuadas, comprobación de la exactitud de la información, establecimiento de sistemas de protección contra perdidas. d5410b7ba0163b477c9ebdc0258ede13c660e15d 132 131 2013-05-20T05:26:28Z Gaspy-montana1 3359096 wikitext text/x-wiki ==DEFINICIÓN== El control es una etapa primordial en la administración, ya que aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. [[Archivo:control.jpg]] ---- ==FUNDAMENTOS QUE COMPRENDE EL CONTROL== Los factores que comprende el control son 4: '''Cantidad''' '''Tiempo''' '''Costo''' '''Calidad''' ---- ===CANTIDAD=== Este factor es considerado para actividades en las que el número es importante. [[Archivo:cantidad.jpg]] ===TIEMPO=== Este factor es importante ya que a traves de el se controlan las fechas planeadas. [[Archivo:tiempo.jpg]] ===COSTO=== Este factor se usa como un indicador de la eficiencia del trabajo ya que se determinan los costos de las actividades. [[Archivo:costos.jpg]] ===CALIDAD=== Este factor se usa para evaluar las especificaciones que debe reunir el producto o las funciones de la empresa. [[Archivo:calidad.jpg]] ---- == ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS == Una de las maniobras estratégicas que debe realizar las empresas es administrar su cartera de productos. Y la herramienta que propone el modelo es la conocida matriz “crecimiento-participación” [[Archivo:1-501d95eb25.jpg]] '''Productos''': '''Incógnitas''': son aquellos productos nuevos que pueden tomar cualquier dirección y requieren fuertes niveles de inversión, fondos abastecidos por los otros productos. Aquí es muy importante analizar el camino que puede tomar el mercado, para decidir sobre ellas. '''Estrella''': son aquellos que pasaron con éxito la etapa de incógnita y consiguieren una buena participación en un mercado de expansión.Gozan de buena rentabilidad y autoabastecimiento. '''Vaca lechera''': es la ubicación privilegiada, goza de elevada rentabilidad y libera fondos a la empresa. '''Perros''': son productos con utilidad muy pobre, y requieren atención o recursos generalmente por arriba de lo que producen. Pero no siempre son perros rabiosos, en determinadas oportunidades constituyen perros que pueden defender los flacos débiles y ocupar espacio en el territorio de modo que los atacantes se mantengan a distancia La principal utilidad de esta herramienta es que permite ver a la dirección en qué situación está su cartera de productos, y lo que es más importante aún, le permite proyectar una matriz deseada y desarrollar un plan de acción hacia ella. Plan de acción que contemple: '''Crear''': crear nuevos productos incógnitas, con potencial de estrellas futuras. '''Mantener''': preservar las fuentes de rentabilidad actuales, como los productos vacas lecheras. '''Reducir''': obtener rentabilidad o fondos a corto plazo de los productos pocos atractivos (incógnitas con dudoso potencial, vacas débiles o perros sinérgicos) a fin de financiar las atractivas. '''Despejar''': venta o liquidación de productos no rentables como los perros, o productos incógnitas que requiere inversiones no dispuestas (o posibles) de asumir por la empresa ---- == ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES == <youtube>Tl5QgPYheTE</youtube> ---- Es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organización. Básicamente tiene que ver con la producción de bienes y Servicios. Entre las responsabilidades de la Administración de Operaciones figura conseguir todos los insumos necesarios y trazar un plan de producción que utilice efectivamente los materiales, la capacidad y los conocimientos disponibles en las instalaciones de la empresa productora. Dada una demanda en el sistema, el trabajo es programado y controlado para producir los bienes y servicios requeridos. Mientras tanto se debe ejercer control sobre los inventarios, la calidad y los costos. Por tanto, las instalaciones deben mantenerse así mismas. '''Los objetivos''': > Maximización de utilidades. > Proveer el mejor servicio posible > La subsistencia. La definición de Administración de operaciones contiene los conceptos clave de: > Recursos. > Sistemas. > Transformación y actividades de valor agregado ---- == CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS == Para tener control de las pérdidas y ganancias se genera la cuenta de pérdidas y ganancias previsional,la cual es un documento el cual tiene como función anticipar el resultado por trimestre o por mes, como resultado de la diferencia entre ingresos y gastos presupuestados. Para poder elaborarlo se requieren de conocimientos previos de diversas áreas como lo son ventas, producción y compras. Sus funciones son: ''Determinar la rentabilidad del capital que ha sido invertido'' ''Fundamentar presupuesto'' ''Tener un control sobre la rentabilidad del capital invertido'' ---- == CONTROL DIRECTO Y EFECTIVO EN LA PRODUCCIÓN == Un sistema de control efectivo mejora el desempeño del trabajo y la productividad debido a que orienta a los trabajadores para que corrijan un problema. Las siguientes características determinan la utilidad y el desempeño del sistema de control: ''1. Los controles tienen que ser aceptados'' ''2. Las medidas de control deben ser adecuadas y sensatas '' ''3. Una medida de control efectivo ofrece información para diagnóstico'' ''4. Los controles efectivos permiten la retroinformación y el control de uno mismo'' ''5. Los sistemas de control efectivo ofrecen la información oportunamente'' ''6. Las medidas de control son más efectivos cuando los empleados tienen control de los resultados que se han medido.'' ''7. Las medidas de control efectivas no se contradicen entre si'' ''8. Los controles efectivos permiten variaciones de la norma'' ''9. Los controles efectivos tienen costos eficientes'' ''10. El sistema de medida de un equipo interfuncional deben facultar al equipo en lugar de hacer que la alta dirección acapare el poder.'' == PROCESO DE CONTROL == El proceso de control consiste en tres etapas: la medición del rendimiento real, la comparación de éste con una norma y toma de medidas administrativas para corregir desviaciones o normas inadecuadas. El proceso de control asume que ya existen normas de desempeño. Estas normas son las metas específicas establecidas durante el proceso de planeación y frente a las cuales se mide el progreso del desempeño. Como ya se mencionó la primera etapa del control es la medición y para medir se usan con frecuencia cuatro fuentes de información que son la observación personal, los informes estadísticos, los informes orales y los informes escritos. Lo que se mide es probablemente más importante para el proceso de control que el cómo medimos. Ya que algunos criterios erróneos pueden ocasionar consecuencias graves. La segunda etapa es la de comparación donde se determiona el grado de variación entre el desempeño real y el estándar. Aunque es posible esperar cierta variación en el desempeño en todas las actividades, es fundamental determinar el margen de variación aceptable. Y por último la tercera y última etapa es la de las medidas administrativas donde los gerentes pueden elegir entre tres cursos de acción posibles: no hacer nada, corregir el desempeño real o revisar los estándares. Todo dependiendo de qué situación se esté presentando. ==FACTORES QUE AFECTAN EL CONTROL== Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control: Cantidad Tiempo. Costo Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el ultimo, como su nombre lo indica, es eminenetemente cualitativo. El factor cantidad se aplica en actividades en las que el volumen es importante; a traves del factor tiempo se controlan las fechas programadas; el costo es utilizado como un indicador de la eficiencia administrativa, ya que por medio de el se determinan las erogaciones de ciertas actividades. Por ultimo la calidad se refiere a las especificaciones que debe reunir un determinado producto o ciertas funciones de la empresa. Es importante indicar que existen funciones en las que no es necesario aplicar los cuatro factores, ya que esto depende del área controlada, verbigracia, el control de inventarios utilizara los dos factores siguientes: cantidad, en cuanto a las existencias de los artículos o de la materia prima que debe tener almacenada, y el tiempo, en cuanto a la fecha necesaria para reponer el material. Control por áreas funcionales Una de las grandes ventajas de los sistemas de control es que permiten, en los diferentes niveles y áreas administrativas de la empresa, evaluar alas ejecuciones, tanto a nivel genérico como especifico, a fin de determinar la acción correctiva necesaria. El control se aplica a las cuatro áreas básicas de la empresa y a cada una de las subfunciones. Control de producción La función del control de producción en esta área busca el incremento de la eficiencia, la reducción de costos y la uniformidad y mejora de la calidad del producto. Para lograr esto, se aplican técnicas tales como estudios de tiempos y movimientos, inspecciones, programación lineal y dinámica, análisis estadísticos y gráficas. El control en esta área comprende de cuatro funciones: Control de calidad El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios. Concepto que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general. La definición de una estrategia asegura que la organización está haciendo las cosas que debe hacer para lograr sus objetivos. La definición de su sistema determinar si está haciendo estas cosas correctamente. La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los m‚todos de medición y estándares contra que comparar la calidad. Control de inventarios. Su objetivo primordial es determinar el nivel mas económico de inventarios en cuanto a materiales, productos en proceso y productos terminados. Un buen control de inventarios permite: Calidad Disponer de cantidades adecuadas de materiales y/o productos para hacer frente a las necesidades de la empresa. Evitar perdidas considerables en las ventas. Evitar perdidas innecesarias por deterioro u obsolencia, o por exceso de material almacenado. Reducir al mínimo las interrupciones de la producción. Por lo consiguiente, el control de inventarios se encarga de regular en forma optima las existencias en los almacenes, tanto refacciones, herramientas y materias primas, como productos terminados. En síntesis, la organización de contar con un inventario suficiente para satisfacer sus necesidades. La escasez o retraso de un producto por falta de material, puede ser causa de la perdida de un cliente, lo que se traduce en perdidas financieras. Clases de inventarios. Reducir los costos en;: materiales ociosos, mantenimiento de inventarios, retrasos en la producción, derechos de almacenaje, depreciación. Materias primas. Son aquellas que no han sufrido ningún cambio previo al proceso de producción y son utilizadas directamente en el mismo. Materiales de proceso. Se utilizan en la elaboración del producto y su aspecto ha cambiado por resultado del proceso. Productos terminados. Son lo productos terminados que están listos para su almacenamiento. Partes de la maquinaria y/o herramientas. No forman parte del producto, pero son piezas fundamentales para el buen funcionamiento de las maquinas. Para el control de inventarios se usan: desde métodos muy sencillos como tarjetas perforadas, niveles de pedido y de reposición, kardex de entrada y salida; hasta técnicas mas complejas como la investigación de operaciones. Control de la producción El objetivo fundamental de este control es programar, coordinar e implementar todas las medidas tendientes a lograr un optimo rendimiento en las unidades producidas, e indicar el modo, tiempo y lugar mas idóneos para lograr las metas de producción, cumpliendo así con todas las necesidades del departamento de ventas. Disminución de tiempos ociosos Reducción de costos. Evita demoras en la producción. Permite cumplir, al departamento de ventas, sus compromisos con los clientes. Incrementa la productividad. Control de compras Relacionada fuertemente con el control de inventarios, esta funcion verifica el cumplimiento de actividades tales como: Selección adecuada de los proveedores. Evaluación de la cantidad y la calidad especificadas por el departamento solicitante. Control de pedidos desde el momento de su requisición hasta la llegada del material. Determinación del punto de pedido y de orden Comprobación de precios Este tipo de control promueve la eficiencia, al evitar: Compras innecesarias, excesivas y caras. Adquirir materiales de baja calidad. Control de mercadotecnia Se refiere a la evaluación de la eficacia de las funciones a través de las cuales se hace llegar el producto al consumidor; es de vital importancia para el control de la empresa en general, y para la elaboración de estrategias y planes de mercadotecnia. La evaluación en toda esta área proporciona fundamentos para: Retrasos en los programas de producción y otras áreas. Toma de decisiones de la organización en general, al ofrecer información acerca del desenvolvimiento de la empresa en el mercado. Desarrollo de planes a corto y mediano plazo. Evaluación de la efectividad de los vendedores. Sirve también para controlar otras funciones que están relacionadas con el área de mercadotecnia tales como: Planes de producción. Inventarios. Compras. Investigación y desarrollo. Trafico. Innovaciones en planta y equipo. Finanzas: expansiones, funciones, etc. Determinación de las necesidades de efectivo. Necesidades de planta y de recursos humanos. Control de ventas Los pronósticos y presupuestos de ventas son esenciales para el establecimiento de este control, ya que permiten fijar normas de realización sin las cuales seria imposible evaluar las ventas y fijar las cuotas que se deben cubrir. La función de este sistema sirve para medir la actuación de la fuerza de ventas en relación con las ventas pronosticadas, de tal forma que sea posible detectar las variaciones significativas, y adoptar las medidas correctivas adecuadas, tales como mejorar el servicio al cliente en cuanto a rapidez de entrega del producto, mejorar las facilidades de crédito, aumentar el numero de visitas, reforzar al vendedor a través de campañas publicitarias, revisar periódicamente las visitas de lso vendedores, revisar las cuotas de los mismos, aumentar sus áreas de acción y ampliar su perspectiva. Control de finanzas Proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento en términos monetarios de los recursos, departamentos y actividades que la integran. Establece lineamientos para evitar perdidas y costos innecesarios, y para canalizar adecuadamente los fondos monetarios de la organización, auxiliando de esta manera ala gerencia en la toma de decisiones para establecer medidas correctivas y optimizar el manejo de sus recursos financieros. Control presupuestal Un sistema de control presupuestal debe: Incluir las principales áreas de la empresa: ventas, producción, inventarios, compras, etc. Coordinar las partes como un todo y armonizar entre si los distintos presupuestos. Detectar las causas que hayan originado variaciones y tomar las medidas necesarias para evitar que se repitan. Servir de guía en la planeación de las operaciones financieras futuras. Ser un medio que ayude al dirigente a detectar las áreas de dificultad. Por medio de datos reales y concretos, facilitar la toma de decisiones correspondientes. Estar acorde al tiempo establecido en el plan, así como adaptarse al mismo. Contribuir a lograr las metas de la organización. Control contable Ninguna empresa, por pequeña que sea, puede operar con éxito si no cuenta con información verídica, oportuna y fidedigna acerca de la situación del negocio y de los resultados obtenidos en un determinado periodo. Los informes contables se basan en la recopilación eficiente de los datos financieros provenientes de la operación de una empresa. El control contable debe: Proporcionar información veraz y oportuna. Ser un instrumento que ayude a detectar las áreas de dificultad. Orientar a la gerencia para determinar guías de acción, tomar decisiones y controlar las operaciones. Establecer las responsabilidades de los que intervienen en las operaciones. Detectar causas y orígenes, y no limitarse al registro de operaciones. Costos. Su objetivo, que es aparte de primordial es determinar el costo real de un producto con base en el calculo y análisis detallado de cada uno de lso elementos que intervienen en su fabricación. A través de esta información es posible no solo establecer el precio mas adecuado del producto, sino contar con datos acerca de áreas que requieren atención en cuanto a perdidas, mermas, productos incontables, etc. Auditoria. La auditoria contable tiene como función primordial dictaminar si la información financiera presenta fidedignamente la situación de la empresa y si sus resultados son auténticos. Esta evaluación se realiza con base en la revisión y examen detallado de todos los registros contables de la negociación con el fin de verificar: La autenticidad de los hechos y fenómenos que presentan los estados financieros. Que los métodos utilizados estén de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados, y que su aplicación sea consistente. Control de recursos humanos. Su función es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de todos y cada uno de los programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos de este departamento; se lleva a cabo básicamente a través de la auditoria de recursos humanos. Auditoria de recursos humanos. Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal, con el fin de corregir deficiencias. La recolección de estos datos se efectúa con base en el análisis y la interpretación de la información estadística de cada una, todas o algunas de las áreas que se mencionan en los siguientes incisos; mediante la utilización de cuestionarios, entrevistas y gráficas. Evaluación de la actuación. Como su nombre lo indica, mide la efectividad de los miembros de la organización, con base ene estándares de actuación que evalúen resultados teniendo en cuenta factores tales como: rotación, ausentismo, perdidas por desperdicio, quejas de consumidores, reclamaciones de clientes, coeficientes de mano de obra, quejas de los subordinados, compañeros y supervisores, informes de cumplimiento de objetivos y otras mas. Evaluación de reclutamiento y de selección. Evalúa la efectividad de los programas y procedimientos relativos a esta área mediante el análisis a los objetivos de aspectos como: Efectividad en el procedimiento de selección, eficiencia del personal y su integración a los objetivos de la empresa. Retiros y despidos) las causas que los provocan). Evaluación de capacitación y desarrollo. Es una de las áreas cuya evaluación es mas difícil, pero, también, mas necesaria. Dicha evaluación puede efectuarse mediante el estudio de ciertos índices: Productividad. Estudios de productividad antes y después del entrenamiento. Desarrollo de personal. Carrera de ascensos y contribución del elemento humano en aspectos de creatividad y productividad, en relación con los recursos de capacitación. Evaluación de la motivación. Es uno de los aspectos menos evaluables por su intangibilidad, ya que su objetivo es medir la moral del personal; se realiza a través: Encuestas de actitud. Estudios de ausentismo, retardos y rotación. Frecuencia de conflictos. Buzón de quejas y sugerencias. Productividad. Evaluación de sueldos y salarios. Responde ala pregunta ¿ son los salarios de la empresa equitativos y justos? Alguna de las medidas mas usualmente utilizadas para efectuar este tipo de control son: Estudios de salarios de la empresa en relación con encuestas regionales de salarios en empresas similares. Estudios de incentivos promedio en relación con la productividad. Conflictos salariales. Presupuestos de salarios. Evaluación de puestos. Evaluación sobre higiene y seguridad, y servicios y prestaciones. La medida de efectividad de estos programas se obtiene a través de análisis de registros y estadísticas relativos a: Indices de accidentes Participación del personal en los programas de servicios y prestaciones. Análisis de ausentismo. Sugerencias y quejas. Estudios de fatiga. Es importante mencionar que el control de recursos humanos se refiere a todos los miembros de la organización, sin importar a cual departamento pertenezcan, y que los controles y técnicas varían de acuerdo con el tamaño y las necesidades de cada empresa. Técnicas de control. Son las herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a cabo el proceso de control. Sistemas de información Los sistemas de información comprenden todos aquellos medios a través de los cuales el administrador se allega de los datos e informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de las actividades de la organización. Los sistemas de información que puede utilizar una empresa son múltiples y variables y deben establecerse de acuerdo con las particularidades de cada empresa. Los sistemas de información comprenden técnicas tales como: contabilidad, auditoria, presupuestos, sistemas computarizados, sistemas mecanizados, archivos, formas y reportes e informes. Lo verdaderamente importante al establecer un sistema de información es aplicar los principios de excepción, de costeabilidad, de oportunidad y el del objetivo, a fin de que realmente reditúe beneficios su utilización. Reportes e informes Existen múltiples tipos de reportes e informes; básicamente pueden clasificarse en: Informes de control que se utilizan para el control directo de las operaciones. En términos generales, al diseñar, elaborar y presentar un informe, es conveniente tomar en cuenta las siguientes consideraciones: Unidad del tema. Cada informe debe referirse a un solo tema a fin de evitar confusiones. Concentración sobre las excepciones. Debe revelar los indicadores importantes, puntos débiles y fuertes mas que situaciones comunes. Informes de operaciones: Informes de control: usados para el control directo de las operaciones. Informes de control corrientes. Para señalar las desviaciones de la realización planeada según ocurra, de manera que pueda actuarse con prontitud para detener las perdidas: Resumen de informes de control. Para resumir las desviaciones de la realización planeada durante un periodo (usualmente un mes), como una comprobación de los informes de control corriente y como una indicación de la efectividad global de la realización de ejecutivos responsables. Reportes de información. Utilizados para la planeación y determinación de normas. Informes de tendencias. Basados en comparaciones verticales de los resultados de la misma actividad o grupo de actividades durante un periodo de meses o años. Informes analíticos. Basados en comparaciones horizontales o de sección transversal de los resultados durante un periodo dado de actividades diferentes o de actividades similares, o en comparaciones de los resultados reales con alguna norma formal o informal, estándar u objetiva. Informes sobre la apreciación de renglones: Informes de actividad individual. Coincidiendo el renglón y la responsabilidad. Informes de actividad conjunta. Renglones bajo responsabilidad conjunta. Informes estáticos. Limitados a un análisis de la fortaleza financiera y de la estructura con la fecha dada. Informes de control financiero. Miden la condición financiera real contra la condición planeada (presupuestada). Mediciones del afectividad del uso de fondos. Basados en la relación entre inversiones y distintas clases de activo y el uso que se haga de ellos. Informes de cambios y de condición financiera. Resumen y analizan cambios en la condición financiera durante un periodo dado. Claridad y concisión. Los informes muy largos, detallados y genéricos, origen confusión y desatención por parte de quien los recibe. Complementarse con representaciones gráficas, audiovisuales y verbales. De gran ayuda para la representación de un informe puede ser la utilización de gráficas, material de audiovisual y explicaciones verbales, lo que evita la monotonía y enriquece la información. Equilibrio entre la uniformidad y la variedad. La empresa debe contar con una estructura fundamental de informes, mismos que no deben cambiarse constantemente, pero que no requieren de revisiones y ajustes periódicos a fin de no caer en la rutina y obsolencia. Frecuencia de los reportes. El hecho de que para controlar sea necesario contar con información oportuna y periódica, no implica que esta deba ser tan frecuente que origine papeleo innecesario. Evaluación de la información. Es necesario evaluar frecuentemente la utilidad que reditúa la información, es decir, examinar si realmente el sistema proporciona información adecuada, completa y oportuna, y si se justifica su costo. Reportes de información que representan datos mas extensos a fin de que la gerencia pueda formular planes. Formas Las formas impresas son elementos indispensables para transmisión y registro de datos relativos a las actividades que se desarrollan en cada departamento; existen multitud de formas que se utilizan en la empresa que van desde una tarjeta de control de asistencia hasta una póliza contabilidad. Las formas facilitan la transmisión de información a la vez que sirven para registrar adecuadamente las operaciones. Al diseñar las formas es conveniente observar los siguientes lineamientos. Aprovechamiento adecuado de los espacios. Claridad y concisión. Uniformidad de diseño Diseñar un diagrama de control de formas. Diseñar un catalogo de formas. Diseñar solo las necesarias (evitar papeleo excesivo). Asegurar que los asuntos y actividades importantes se registren adecuadamente, y mantener al mínimo las formas innecesarias y rutinarias. Se refiere a la aplicación de los principios de control a todo el funcionamiento de la organización; sus propios básicos son: Que el costo de su implantación se justifique. La obtención de información correcta y segura. La protección de los activos de la empresa. La promoción de la eficiencia en al operación. Tradicionalmente se ha considerado que el control interno abarca solamente a la función financiera, sin embargo, como ya se dijo, su finalidad no se reduce a evitar o reducir fraudes, sino a optimizar el manejo de todos los recursos a través de la disminución de desperdicios, aprovechamiento del tiempo y del establecimiento de políticas de operación adecuadas, comprobación de la exactitud de la información, establecimiento de sistemas de protección contra perdidas. 7450d510b28e9dbacd89d98311a7d40895f71b6e 6 21 113 2013-05-19T05:19:55Z KARENARELY 3356978 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 6 22 115 2013-05-19T05:21:46Z KARENARELY 3356978 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 6 23 117 2013-05-19T05:23:50Z KARENARELY 3356978 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 6 24 119 2013-05-19T05:26:19Z KARENARELY 3356978 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 6 25 122 2013-05-19T05:36:25Z KARENARELY 3356978 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709 6 26 126 2013-05-19T16:58:46Z RayTrane 3356927 wikitext text/x-wiki da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709